{"id":211091,"date":"2022-07-14T09:47:00","date_gmt":"2022-07-14T06:47:00","guid":{"rendered":"https:\/\/howtogeek.inform.com.de\/?p=211091"},"modified":"2022-07-14T09:50:06","modified_gmt":"2022-07-14T06:50:06","slug":"kundtjaensten-kommer-att-vara-laangsam-under-semestern-saa-planera-daerefter","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/howtogeek.inform.com.de\/sv\/kundtjaensten-kommer-att-vara-laangsam-under-semestern-saa-planera-daerefter\/","title":{"rendered":"Kundtj\u00e4nsten kommer att vara l\u00e5ngsam under semestern, s\u00e5 planera d\u00e4refter"},"content":{"rendered":"\n

ESB Professional\/Shutterstock.com<\/a><\/p>\n

Om du inte redan har m\u00e4rkt det, har f\u00f6rseningar p\u00e5 frakt, returer, p\u00e5fyllning av lager och till och med kundservice i allm\u00e4nhet blivit vanliga tack vare COVID-19<\/a>. M\u00e4nniskor best\u00e4ller fler saker online \u00e4n n\u00e5gonsin tidigare, och n\u00e4r semesterperioden n\u00e4rmar sig snabbt kommer saker och ting bara att intensifieras och redan \u00f6verv\u00e4ldigade kundtj\u00e4nstavdelningar kommer att bli \u00e4nnu mer upptagna.<\/p>\n

Detta kan inneb\u00e4ra problem om det \u00e4r problem med de saker du har best\u00e4llt online, oavsett om det \u00e4r julklappar eller saker du beh\u00f6ver i din vardag. Det \u00e4r d\u00e4rf\u00f6r vi rekommenderar att du b\u00f6rjar din semestershopping nu<\/a> och dubbelkollar dina best\u00e4llningar n\u00e4r de kommer in ist\u00e4llet f\u00f6r att v\u00e4nta p\u00e5 juldagen.<\/p>\n

Problemet<\/h2>\n

\"Kundtj\u00e4nsten<\/a><\/p>\n

Lucky Business\/Shutterstock.com<\/a><\/p>\n

Om du v\u00e4ntar till juldagen med att \u00f6ppna presenterna du k\u00f6pt till din familj, riskerar du att f\u00e5 problem om dina g\u00e5vor \u00e4r skadade eller saknar komponenter. Du kommer att ringa in samtidigt som alla andra \u00e4r, vilket inneb\u00e4r att v\u00e4nta i j\u00e4vligt l\u00e5nga kundtj\u00e4nstk\u00f6er, \u00f6kad svarstid och hantera tr\u00f6tta kundtj\u00e4nstrepresentanter. Tillstr\u00f6mningen kommer att orsaka s\u00e4kerhetskopierade tidsramar f\u00f6r att bearbeta returer, f\u00e5 restbest\u00e4llda produkter och frakters\u00e4ttningar.<\/p>\n

\u00c4ven om detta vanligtvis \u00e4r fallet varje \u00e5r<\/a>, och n\u00e5got alla f\u00f6retag som \u00e4r v\u00e4rda saltet planerar f\u00f6r, \u00e4r saker och ting lite annorlunda i \u00e5r. F\u00f6r det f\u00f6rsta \u00e4r det covid-19-pandemin<\/a>, som h\u00e5ller alla hemma och driver m\u00e4nniskor att g\u00f6ra mer av sina shopping online<\/a> f\u00f6r enkla saker, som tandborstar, s\u00e5v\u00e4l som lyxk\u00f6p, som vinylskivspelare eller nya TV-apparater.<\/p>\n

Leveranstj\u00e4nster \u00f6ver hela landet har sett en enorm \u00f6kning i fraktbehov, men f\u00e5 har drabbats s\u00e5 h\u00e5rt som United States Postal Service<\/a>. B\u00e5de personalrestriktioner p\u00e5 grund av covid-19 och operativa f\u00f6r\u00e4ndringar har p\u00e5verkat dess \u00f6vergripande prestation. Tj\u00e4nsten \u00e4r den som m\u00e5nga sm\u00e5f\u00f6retag<\/a> och butikss\u00e4ljare vanligtvis f\u00f6rlitar sig p\u00e5.<\/p>\n

Det p\u00e5verkar alla<\/h2>\n

St\u00f6rre \u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare, som Walmart och Amazon, har sett konsekvent h\u00f6gre priser f\u00f6r onlineshopping sedan mars, och nu med \u00f6verv\u00e4gande online-endast Black Friday och allm\u00e4n helghandel kommer det bara att intensifieras. Trots att dessa f\u00f6retag har sina egna logistikavdelningar och dedikerade kundtj\u00e4nstavdelningar \u00e4r m\u00e5nga fortfarande oroliga f\u00f6r att f\u00f6rseningar kommer att f\u00e5 frustrerade konsumenter att beg\u00e4ra \u00e5terbetalning f\u00f6r sina best\u00e4llningar, vilket kommer att leda till en total nedg\u00e5ng i f\u00f6rs\u00e4ljningen.<\/p>\n

\u00c4ven enskilda \u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare drabbas. M\u00e5nga har minskat sina lager- och kundtj\u00e4nstavdelningar som svar p\u00e5 pandemin, vilket (naturligtvis) orsakar f\u00f6rseningar i saker som frakt, leveranser och allm\u00e4n kundsupport. F\u00f6retag som Skullcandy, LEGO, Razer, Adidas, Yeti, SteelSeries, Fossil, JBL, Logitech, Sonos, Dbrand, Anker, Ring, LIFX, Harman\/Kardon och GoPro \u00e4r bara n\u00e5gra av f\u00f6retagen med varningar publicerade p\u00e5 sina webbplatser, meddela kunder om f\u00f6rseningar.<\/p>\n

Sm\u00e5 f\u00f6retag<\/a>, s\u00e4rskilt butikss\u00e4ljare p\u00e5 sajter som Etsy, k\u00e4nner ocks\u00e5 pressen. Eftersom de vanligtvis bearbetar f\u00e4rre best\u00e4llningar f\u00f6r mindre produkter (ist\u00e4llet f\u00f6r de miljontals \u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare av stora biljetter som Target process varje dag), f\u00f6rlitar sig majoriteten av USPS f\u00f6r att skicka sina best\u00e4llningar.<\/p>\n

Eftersom sm\u00e5f\u00f6retag inte har dedikerade kundtj\u00e4nstteam m\u00e5ste de ta itu med arga kunder som undrar var deras varor \u00e4r. \u00c4ven om dessa sm\u00e5f\u00f6retag l\u00e4gger ett f\u00f6rseningsmeddelande p\u00e5 sin sida, kommer de fortfarande att beh\u00f6va hantera f\u00f6rseningar om returer behandlas och de kommer fortfarande att lida om kunder l\u00e4mnar dem en d\u00e5lig recension.<\/p>\n

Hur man sl\u00e5r rushen<\/h2>\n

\"Kundtj\u00e4nsten<\/a><\/p>\n

Ivan Kruk\/Shutterstock.com<\/a><\/p>\n

Det b\u00e4sta s\u00e4ttet att undvika allt detta \u00e4r att best\u00e4lla dina presenter nu och \u00f6ppna upp dem n\u00e4r de kommer f\u00f6r att s\u00e4kerst\u00e4lla att allt ing\u00e5r och fungerar korrekt. Och medan du \u00e4nd\u00e5 h\u00e5ller p\u00e5, s\u00e4tt i batterier, sl\u00e5 p\u00e5 dem, installera tillg\u00e4ngliga uppdateringar och se till att allt \u00e4r funktionellt och klart f\u00f6r juldagen.<\/p>\n

Om du \u00e4r proaktiv nu, kanske du har n\u00f6dv\u00e4ndiga ers\u00e4ttningar du beh\u00f6ver innan jul. Om du v\u00e4ntar har du turen att ha ers\u00e4ttare innan det nya \u00e5ret. Ungef\u00e4r som att k\u00f6pa en ny spelkonsol, v\u00e4nta inte till juldagen f\u00f6r att sl\u00e5 p\u00e5 den eftersom det kommer att bli massiva uppdateringar och kundtj\u00e4nstf\u00f6rseningar att hantera.<\/p>\n

Om du beh\u00f6ver kontakta kundtj\u00e4nst…<\/h2>\n

Om du skulle beh\u00f6va kontakta kundtj\u00e4nst, var f\u00f6rberedd. Det inneb\u00e4r att du har ditt kontonummer, ordernummer och kvitton till hands. Det \u00e4r ocks\u00e5 bra att k\u00e4nna till de exakta produktnamnen och att ha en beskrivning av ditt problem redo. Detta kommer i sin tur att spara b\u00e5de dig och kundtj\u00e4nstrepresentanterna du pratar med tid och f\u00f6rst\u00e5nd.<\/p>\n

Det \u00e4r ocks\u00e5 en bra id\u00e9 att ta med lite medk\u00e4nsla till bordet n\u00e4r du kontaktar f\u00f6retag. De som arbetar i kundsupportcenter, s\u00e4rskilt under semestern, har o\u00e4ndliga k\u00f6er av kunder som v\u00e4ntar p\u00e5 att f\u00e5 prata, och det blir \u00f6verv\u00e4ldigande. \u00c4ven om du \u00e4r frustrerad kommer lite t\u00e5lamod och trevligheter att r\u00e4cka l\u00e5ngt. De arbetar l\u00e5nga skift och hanterar arg kund efter arg kund och de kommer att vara mer villiga att hj\u00e4lpa dig och eventuellt till och med p\u00e5skynda din returprocess om du bara \u00e4r sn\u00e4ll mot dem. Detta g\u00e4ller \u00e4nnu mer f\u00f6r sm\u00e5f\u00f6retag. P\u00e5 s\u00e5 s\u00e4tt \u00e4r det en win-win f\u00f6r alla.<\/p>\n

Inspelningsk\u00e4lla: www.reviewgeek.com<\/a><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Om du inte redan har m\u00e4rkt det, har f\u00f6rseningar p\u00e5 frakt, returer, p\u00e5fyllning av lager och till och med kundservice i allm\u00e4nhet blivit vanliga tack vare COVID-19. M\u00e4nniskor best\u00e4ller fler saker online \u00e4n n\u00e5gonsin tidigare, och n\u00e4r semesterperioden n\u00e4rmar sig snabbt kommer saker och ting bara att intensifieras och redan \u00f6verv\u00e4ldigade kundtj\u00e4nstavdelningar kommer att bli \u00e4nnu mer upptagna.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":177447,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-211091","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/howtogeek.inform.com.de\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/211091","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/howtogeek.inform.com.de\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/howtogeek.inform.com.de\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/howtogeek.inform.com.de\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/howtogeek.inform.com.de\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=211091"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/howtogeek.inform.com.de\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/211091\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/howtogeek.inform.com.de\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media\/177447"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/howtogeek.inform.com.de\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=211091"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/howtogeek.inform.com.de\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=211091"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/howtogeek.inform.com.de\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=211091"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}