Microsoft Surface Duo gör ett fantastiskt första intryck tills du slår på den

Josh Hendrickson

Trots att jag visste bättre beställde jag en Surface Duo. Som tidigare anställd är jag ett Microsoft-fan och det är lätt för mig att tro på Microsofts vision. Så jag beställde Duo eftersom jag såg konceptet för en ny enhetskategori och omfamnade det. Jag har hanterat enheten i några timmar nu och har några snabba tankar — Det gör ett fantastiskt första intryck, ett fruktansvärt andra intryck och ett OK tredje intryck.

Nu för att vara tydlig, jag öppnade nyligen min Surface Duo, så det här kommer inte att vara en fullständig recension. Duon vill vara en helt ny kategori, inte riktigt en telefon och inte riktigt en surfplatta utan någonstans mellan de två. Så en rättvis och fullständig recension kommer att kräva mer tid för att få en känsla för enheten.

Se detta som en översikt över första intrycket. Inte en uppackning – jag har en detaljhandelsenhet, och lådan är inte så intressant. Men allt jag märkte från mjukvara till hårdvara med några timmar under bältet. Och min åsikt fluktuerade vilt från ögonblick ett till timme tre.

Ett gediget första intryck från Really Fit Hardware

Sida vid sida är Duo något tunnare än en OnePlus 7T i ett PLU-fodral. Josh Hendrickson

Jag har knäckt hjärnan för att förklara hur det känns att hålla i en Surface Duo. Oavsett om jag har den i "telefonläge" med en skärm eller "surfplatta" med dubbla skärmar, kommer jag hela tiden tillbaka till en unik tanke: "Det här är inte en telefon."

Och det är sanningen; Surface Duo känns inte som någon telefon jag någonsin har hållit i av en myriad av anledningar. För det första är den så otroligt bred, även när den fälls ihop till ett enda visningsläge (eller stängt). Jag kan hålla upp min Surface Duo mot Nest Hub och nästan täcka skärmen helt. Den är bred.

Men trots att två skärmar slås ihop av ett gångjärn är den också supertunn. Jag har en OnePlus 7T med ett OnePlus PLU-fodral på just nu, och sida vid sida med Duon stängd är Duo faktiskt tunnare. Du läste rätt, telefonen med två displayer är tunnare än telefonen med en display och ett fodral. Naturligtvis, om jag tar av fodralet, så vinner OnePlus, men bara med ett hårstrå. Det är galet.

Den minst användbara positionen för Duo. Josh Hendrickson

Och det är något omisskännligt Surface med telefonen. Det är glas, men det ser fortfarande ut som en Surface-enhet. Färgerna är rätt; passformen och finishen är rätt. I det ögonblick du tar upp den känns den premium.

Till och med gångjärnet skriker premium. Jag är en nagelbitare (jag vet, jag vet), och jag fruktade ärligt talat att jag inte skulle kunna öppna grejen. Men jag kan utan problem.

Hur får man till något helt rätt? Microsoft vet. Jag behöver inte rycka med all min kraft för att öppna telefonen, men även om jag håller den i en enda skärm, så rör den sig inte av sig själv. Det känns som precis lagom press, varken mer eller mindre. Strunta i specifikationerna och insidan, allt med utsidan av Surface Duo kändes fantastiskt. Och så slog jag på den.

Programvarans andra intryck förstörde nästan allt

Under den första timmen, varje gång jag försökte göra detta med Kindle-appen kraschade den eller sträckte sig fel. Josh Hendrickson

Våra enheter är mer än bara hårdvara och det borde Microsoft veta bättre än någon annan. Den bästa hårdvaran kommer inte att rädda ett hemskt operativsystem, och det bästa operativsystemet kommer inte att rädda hemsk hårdvara. Du behöver en balans.

Och till en början, under den första timmen eller så efter att jag slog på min Duo, trodde jag att Microsoft kanske hade glömt den svårlärda lektionen. Min Surface Duo fungerade inte alls.

Hela poängen med två skärmar anslutna med ett gångjärn är att köra två helskärmsappar sida vid sida. Och om det misslyckas, en enda app utformad för att dra fördel av gapet som gångjärnet lämnar. I Surface Duo Demo Panos Panay gav, såg du Outlook och kalendrar köra tillsammans. Senare demonstrerade han Kindle-appen som vackert visade en enda sida på varje skärm med en sidvändande animation. Men inget av det fungerade för mig.

Dag ett-uppdatering, seriöst? Lägg märke till att skärmarna inte kan komma överens om vad jag gör. Josh Hendrickson

Jag visste redan att Microsoft släppte en "dag ett-uppdatering" (vad är det här, en Xbox-telefon?), så jag installerade den och laddade sedan alla mina appar och inställningar från en Android-säkerhetskopia. Även den processen var udda, eftersom en skärm fick mig att uppdatera telefonen medan den andra spårade framstegen för samma uppdatering.

Naturligtvis, när jag avslutade installationen, var det första jag försökte göra att öppna appar på båda skärmarna och använda de få appar jag kände till Microsoft eller partners som är speciellt skräddarsydda för användning med dubbla skärmar i helskärm på Duo. Och varje gång misslyckades systemet hårt. Appar kraschade till vänster och höger och hela operativsystemet frös upp helt. Kindle-appen? Det sträckte en enda sida över båda skärmarna och vägrade att animera en sidvändning. Och det var då den inte kraschade bara genom att försöka spänna över skärmarna.

Jag trodde att jag gjorde något fel, så jag fortsatte att leta efter fler uppdateringar för både operativsystemet och mina appar, men det fanns inga. Till och med fingeravtrycksläsaren slutade fungera efter ett tag.

Till slut lade jag ner Duon och gick iväg för att äta middag. Det var tydligen allt som behövdes.

Ett bättre tredje intryck

Erkänn det, du tittar på YouTube när du surfar på webben också. Josh Hendrickson

När jag återvände till min telefon startade jag om den en gång till bara för tur och allt började fungera korrekt. Kindle-appen visar nu en enda sida på varje skärm och animerar sidvändningar. Jag kan öppna appar sida vid sida, och jag har inte sett några fler frysningar.

Jag börjar se löftet om duon. Vid ett tillfälle, oförklarligt, slutade 1Password att erbjuda mig att fylla i lösenord åt mig. Men det är bra. Jag höll den öppen i helskärm på min vänstra skärm och öppnade appar på den högra skärmen en efter en. Att ha min lösenordshanterare precis bredvid apparna jag behövde lösenord för gjorde saker så snabbt och enkelt. Ingen konstant växling fram och tillbaka mellan appar, bara kopiera, klistra in och gå vidare.

Nu har jag Twitter och Facebook sida vid sida, vilket åtminstone gör att jag kan äcklas av sociala nätverk snabbare och gå vidare till produktiva saker. Och Slack och min jobbmail är också ett bra par.

Det är ett pågående arbete och jag behöver mer tid med telefonen. Men just nu, som Surface- och Microsoft-fan, ångrar jag ingenting. Men jag ska snart använda kameran, så vi får se hur min åsikt håller i sig i hela recensionen.