[Päivitetty: lausunto] Alexa tunkeutui tulostimeeni, enkä ole tyytyväinen siihen

r.classen/Shutterstock

Minulla on ollut Alexa-älykaiuttimet vuosia. Ostin ne tehdäkseni älykodistani mukavampaa käyttää ääniohjauksella. Mutta nyt Alexa saa minut hyppäämään hulluksi. Miksi? Hän hyökkäsi tulostimeeni kysymättä lupaani ja alkoi lähettää minulle sähköpostia musteesta. Milloin ääniavustaja ylittää rajan mukavuudesta haitaksi?

---

Päivitys, 17.9.: Amazonin tiedottaja otti meihin yhteyttä ja sanoi seuraavaa:

Samoin kuin tietokoneet voivat löytää tulostimet, Alexa voi vastaanottaa samat tiedot paikallisen wifi-verkon kautta ja auttaa asiakkaita yhdistämään laitteet. Laitteen liittämiseksi Alexaan asiakkaiden on käytettävä Alexa-sovellusta tai sanottava "Alexa, löydä laitteet." Löydät lisätietoja Alexan toiminnasta tulostimien kanssa täältä.

Yhtiö lupasi myös puuttua joihinkin muihin huolenaiheisiimme. Jatkossa, kun liität tulostimen Alexaan, sinun pitäisi saada tervetuloviesti 48 tunnin sisällä. Jatkossa tervetuloviestissä mainitaan tiedot aikomuksesta mitata mustetta ja tarjota vaihtokasetteja. Yritys ryhtyi myös toimiin estääkseen sähköpostien ylimäärän, kun useat kasetit ovat vähissä.

On totta, että tietokoneet eivät löydä tulostimia, mutta tämä on erityinen toiminto, jonka käyttäjät suorittavat löytääkseen tulostimia. Prosessi ei myöskään lisää automaattisesti verkosta löydettyä tulostinta, vaan käyttäjien on valittava tulostin (jos löytyy useita tulostimia) ja otettava se käyttöön.

Alkuperäinen raportti on jätetty ennalleen alla.

---

(Ei)tervetulosähköposti

Kaikki alkoi harmittomasta sähköpostista, jota en alun perin pitänyt tietojenkalasteluyrityksenä. "Kiitos, että liitit HP OfficeJet Pro 8710 -tulostimesi Alexaan. Alexa teki tulostamisesta paljon helpompaa. Nyt voit tulostaa asiakirjoja käyttämällä vain ääntäsi ja yhteensopivia Echo-laitteita."

Tämä on käyttämäni tulostimen malli. Ja se tuli Amazonista. Mutta en tehnyt mitään yhdistääkseni näitä kahta. Vielä kummallisempaa, se sanoi, että liitin ne kymmenen päivää ennen sähköpostin saapumista. Sähköpostissa mainittiin, kuinka voit tulostaa asiakirjoja pelkällä äänelläsi, kuten ostoslistasi tai päivittäinen sudoku-pulma. Unohdin luonnollisesti sähköpostin.

Alexa lähetti minulle roskapostin

Pian sen jälkeen sain töykeän muistutuksen, kun sähköpostit alkoivat saapua. Aloin saada joka päivä neljä sähköpostiviestiä: "Vaihda HP 952 keltainen väriaine pian, jotta HP OfficeJet Pro 8710 pysyy käynnissä." Yksi jokaiselle värille ja yksi mustalle. Neljä sähköpostia peräkkäin, joka päivä. Alexa lähetti minulle roskapostin!

Alexa huomasi, että sinun on vaihdettava HP 952 keltainen väriaine pian HP OfficeJet Pro 8710 -käyttösi perusteella. Voit tarkastella Amazon.com-sivustolla tuotteita, joiden on vahvistettu toimivan laitteesi kanssa. Tai voit määrittää älykkäitä uudelleentilauksia vastaanottamaan automaattisesti valitsemasi korvaavat tuotteet.

Ja jos se ei ole tarpeeksi huono, sähköposti itse asiassa syytti minua roskapostista:
"Saat tämän viestin, koska liitit HP OfficeJet Pro 8710:n Alexaan 28.6.2020. "

Mutta en tehnyt. Sen mukaan, mitä voin kertoa, asensin jossain vaiheessa siihen liittyvän älykkään kodin laitteen ja sen Alexa-taidon. Kun suoritin etsintäprosessin löytääkseni "uudet älykodin laitteet", Alexa löysi tulostimeni (liittymättömän kodin älylaitteeni lisäksi) ja lisäsi sen.

En palvelu jota haluan tai tarvitsen

Koko asia on erittäin turhauttavaa ja tuntuu erittäin invasiiviselta. En viitsinyt liittää tulostintani Alexaan. Amazon teki sen "auttaakseen minua". Se ei antanut mahdollisuutta sanoa ei tai estää yhteyden muodostumista.

Tähän asti ajattelin, että tulostimien lisääminen Alexaan oli vapaaehtoista, koska HP:lla on Alexa-taito, jota en ole asentanut. Vielä pahempaa, alkuperäinen sähköposti ei kertonut minulle, mitä Alexa todella aikoi tehdä. Missään ensimmäisessä sähköpostissa ei mainita mustetta tai varoitusta siitä, että se tarkistaa tasot ja auttaa sinua ostamaan tarvikkeita, kun sitä tarvitset.

Jos olisi, olisin sammuttanut koko toiminnot aikaisemmin, koska en tarvitse sitä. Minulla on HP-tulostin, ja se on rekisteröity HP:n musteen täydennyspalveluun. Tosin en pidä palvelusta, mutta olen jumissa, josta en pääse ulos. Kun muste on vähissä, HP lähettää minulle lisää, ennen kuin muste loppuu. Tämä tekee Alexan painostuksen ostaa mustetta täysin hyödytöntä.

Voit laittaa tyhmän asian pois päältä

Jos minulla on tällä hetkellä yksi kohteliaisuus Amazonille, se on se, kuinka kivutonta sähköpostien sammuttaminen tekee – no, useimmiten. Jokaisesta mustetta käsittelevästä sähköpostista löydät pikalinkin, joka ohjaa sinut Alexasi ilmoitusasetuksiin, joilla voit sammuttaa räjäytysähköpostit. Mutta entä jos et nähnyt sitä? Se on hienovarainen, sähköpostin alareunassa. Tai entä jos et luota sähköpostissa olevien linkkien napsautukseen, joka vie sinut tilin asetuksiin? No sitten se menee vähän hankalammaksi.

Vietin reilu puoli tuntia yrittäessäni löytää toisen tavan sammuttaa Alexan ja tulostimen sähköposti-ilmoitukset tai vain poistaa tulostin Alexasta kokonaan. Menin Alexa-tililleni verkossa, tutkin taitoja nähdäkseni, otinko jotain käyttöön, etsin Googlesta apua. Kaikki tämä oli rintakuva.

Lopulta löysin minne mennä napauttamalla jokaista vaihtoehtoa, jonka löysin Alexa-sovelluksesta. Jos siirryt kohtaan Laite > Kaikki laitteet, löydät tulostimesi. Minulla on 50 älykästä kodin laitetta, ja tietysti tulostimeni on melkein listan lopussa.

Kun olet löytänyt tulostimen, voit joko poistaa ilmoitukset käytöstä tai poistaa tulostimen kokonaan. Valitsin toistaiseksi edellisen. En näe puhetulostukselle käyttöä, mutta teknologiatoimittajana pidän vaihtoehdon avoinna tulevaisuutta ajatellen.

Alexalta puuttuu avoimuus, ja se on huono älykkäille kodeille

Saatat ajatella: "Mikä on iso juttu? Sait joukon sähköposteja, ja sammutit ne", ja se on järkevä pointti. Mutta kun sanon ihmisille "Minulla on älykäs koti" ja "Minulla on Alexa (ja Google Assistant) kotonani", saan yleensä saman reaktion. Ihmiset hiipivät älykkäistä kodeista ja vielä enemmän "kaiuttimista, jotka kuuntelevat aina".

Älykäs kaiuttimesi ei aina kuuntele jokaista sanaasi. Ei kuitenkaan sillä tavalla kuin ihmiset pelkäävät. Mutta se pelko on ongelma. Älykodit ja älykkäät kaiuttimet ovat riippuvaisia ​​luottamuksesta ja lupauksesta yksityisyydestä. Se voi tapahtua vain läpinäkyvyydellä.

Alexa loukkasi luottamustani avoimuuden puutteen vuoksi. Amazon päätti itse liittää Alexan tulostimeeni. Se, että kutsuin sinut kotiini, ei tarkoita, että olisin antanut sinun kierrellä alusvaatelaatikossani. Odotan sinun pyytävän lupaa ja antavan minulle hyvän syyn, miksi tarvitset sellaisen pääsyn elämääni.

Samoin haluan hallita, mihin älykodin laitteisiin Alexa pääsee. Ja näin se yleensä toimii; Minun on asennettava taito tai otettava ylimääräinen askel yhdistääkseni nämä kaksi. Mutta ei tällä kertaa – Alexa oli ennakoiva (huonolla tavalla).

Ja vaikka Alexa antoi minulle syyn muodostaa yhteys tulostimeeni, se ei kertonut minulle koko totuutta. Toki, hienot ääniohjaimet tulostimelleni kuulostaa hyvältä. Mutta Amazon myönsi myöhemmissä sähköpostiviesteissä, että se katsoi tulostimeni käyttöhistoriaa arvioidakseen, milloin muste loppuu, enkä antanut lupaa siihenkään. Ei voida hyväksyä sitä, että mainitsematta jättäminen, että Amazon aikoi tarkistaa musteen tilan ja sitten käyttää näitä tietoja toisen tuotteen myymiseen. Kuten vanha sanonta kuuluu, "laiminlyöntien valhe on edelleen valhe".

Älykodit vaativat läpinäkyvyyttä ja luottamusta, ja tässä tapauksessa Alexa teki itselleen karhunpalvelun. Luotan siihen nyt vähemmän, koska kuka tietää, mitä muuta talossani Amazon päättää reiluksi peliksi muuttua seuraavaksi ostosmahdollisuudeksi.