[Värskendatud: avaldus] Alexa tungis minu printerisse ja ma pole sellega rahul

r.classen/Shutterstock

Mul on Alexa nutikõlarid olnud juba aastaid. Ostsin need selleks, et muuta oma nutika kodu hääljuhtimise kaudu mugavamaks kasutamiseks. Aga nüüd ajab Alexa mind hulluks. Miks? Ta tungis minu printerisse ilma minult luba küsimata ja hakkas mulle tindi kohta e-kirju saatma. Millal ületab hääleassistent mugavuse ja ebameeldivuse piiri?

---

Värskendus, 17.09.: Amazoni pressiesindaja võttis meiega ühendust ja tal oli järgmine ütlus:

Sarnaselt sellele, kuidas arvutid on printerid leitavad, saab Alexa saada sama teavet kohaliku wifi-võrgu kaudu ja aidata klientidel oma seadmeid ühendada. Seadme ühendamiseks Alexaga peavad kliendid kasutama Alexa rakendust või ütlema: "Alexa, avasta minu seadmed." Lisateavet Alexa printeritega töötamise kohta leiate siit.

Ettevõte lubas lahendada ka mõned muud meie mured. Edaspidi, kui ühendate printeri Alexaga, peaksite saama 48 tunni jooksul tervitusmeili. Edaspidi mainitakse tervitusmeilis teavet tindi mõõtmise ja asenduskassettide pakkumise kavatsuse kohta. Ettevõte astus ka samme, et vältida e-kirjade üleküllust, kui mitu kassetti on tühi.

On tõsi, et arvutid ei suuda printereid avastada, kuid see on kasutajate konkreetne toiming printerite avastamiseks. Samuti ei lisa protsess automaatselt võrgust leitud printerit, kasutajad peavad printeri valima (kui leitakse mitu printerit) ja lubama selle.

Algne aruanne on allpool jäetud puutumata.

---

(mitte)tervitusmeil

Kõik sai alguse kahjutust meilist, mida ma esialgu eiranud kui andmepüügikatset. „Täname, et ühendasite oma HP OfficeJet Pro 8710 printeri Alexaga. Alexa muutis printimise palju lihtsamaks. Nüüd saate dokumente printida ainult oma hääle ja ühilduvate Echo-seadmetega.

See on minu kasutatava printeri mudel. Ja see tuli Amazonist. Kuid ma ei teinud nende kahe ühendamiseks midagi. Veelgi kummalisem oli see, et ühendasin need kümme päeva enne meili saabumist. Meilis mainiti, kuidas saate printida dokumente, kasutades ainult oma häält, näiteks oma ostunimekirja või igapäevast sudokut. Loomulikult unustasin e-kirja täielikult.

Alexa saatis mulle rämpsposti

Mõne aja pärast sain ebaviisaka meeldetuletuse, kui hakkas saabuma segadus kirju. Iga päev hakkasin saama neli meili: "Asendage varsti oma HP 952 kollane tooner, et teie HP OfficeJet Pro 8710 töötaks." Üks iga värvi ja musta jaoks. Neli meili järjest, iga päev. Alexa saatis mulle rämpsposti!

Alexa märkas, et teie HP OfficeJet Pro 8710 kasutuse põhjal peate varsti oma HP 952 kollase tooneri välja vahetama. Saate vaadata saidil Amazon.com tooteid, mis on kinnitatud teie seadmega töötamiseks. Või saate seadistada nutikad kordustellimused, et saada automaatselt teie valitud asendusi.

Ja kui see pole piisavalt hull, süüdistati e-kirjas mind rämpspostis:
„Saite selle sõnumi, kuna ühendasite oma HP OfficeJet Pro 8710 Alexaga 28.06.2020. “

Aga ma ei teinud seda. Nagu ma võin öelda, installisin mingil hetkel sõltumatu nutikodu seadme ja selle Alexa oskuse. Kui käivitasin avastamisprotsessi, et leida uusi nutikaid koduseadmeid, leidis Alexa minu printeri (lisaks minu sõltumatule nutikodu seadmele) ja lisas selle.

Pole teenus, mida ma tahan või vajan

Kogu asi on äärmiselt masendav ja tundub väga invasiivne. Ma ei raatsinud oma printerit Alexaga ühendada; Amazon tegi seda, et "mind aidata". See ei andnud võimalust öelda ei ega takistanud ühenduse tekkimist.

Siiani arvasin, et printerite lisamine Alexasse on vabatahtlik, sest HP-l on Alexa oskus, mida ma pole installinud. Veelgi hullem, esialgne e-kiri ei öelnud mulle, mida Alexa tegelikult kavatseb teha. Esimeses meilis ei mainita kusagil tinti ega hoiatust, et see kontrollib taset ja aitab teil vajadusel varu osta.

Kui see oleks olnud, oleksin kogu funktsioonide komplekti varem välja lülitanud, sest ma ei vaja seda. Mul on HP printer ja see on registreeritud HP tindi täiendamise teenuses. Tuleb tunnistada, et mulle see teenus ei meeldi, aga ma olen ummikus, kus ma ei saa välja. Kui tint hakkab otsa saama, saadab HP mulle rohkem, enne kui tint otsa saab. See muudab Alexa soovi tinti osta täiesti kasutuks.

Saate lolli välja lülitada

Kui mul on praegu Amazonile teha üks kompliment, siis see, kui valutuks teeb meilide väljalülitamise – noh, enamasti. Igast tinti käsitlevast meilist leiate kiirlingi, mis viib teid oma Alexa teavitusseadete juurde, et kustutatud meilid välja lülitada. Aga mis siis, kui sa seda ei näinud? See on peen, meili lõpus. Või mis siis, kui te ei usalda e-kirjas olevatel linkidel klõpsamist, mis viib teid konto seadetesse? No siis läheb natuke keerulisemaks.

Veetsin pool tundi, püüdes leida teist viisi Alexa ja Printeri meilimärguannete väljalülitamiseks või lihtsalt printeri Alexast eemaldamiseks. Astusin veebis sisse oma Alexa kontole, uurisin oskusi, et näha, kas olen midagi lubanud, otsisin Google’ist abi. Kõik see oli büst.

Lõpuks leidsin, kuhu minna, puudutades kõiki Alexa rakenduses leiduvaid valikuid. Kui avate Seade > Kõik seadmed, leiate oma printeri. Mul on 50 nutikat koduseadet ja loomulikult on mu printer peaaegu loendi lõpus.

Kui olete printeri leidnud, saate märguanded välja lülitada või printeri täielikult kustutada. Valisin praegu esimese kasuks. Ma ei näe häälega printimisel kasutust, kuid tehnikaajakirjanikuna jätan selle võimaluse tuleviku jaoks avatuks.

Alexal puudub läbipaistvus ja see on nutikate kodude jaoks halb

Võib-olla mõtlete: "Mis on suur asi? Saite hunniku e-kirju ja lülitasite need välja," ja see on õiglane. Kuid kui ütlen inimestele: "Mul on tark kodu" ja "Mul on kodus Alexa (ja Google’i assistent), siis saan tavaliselt sama reaktsiooni. Inimesed ajavad välja nutikad kodud ja veelgi enam "kõlarid, mis alati kuulavad".

Teie nutikas kõlar ei kuula alati iga teie sõna. Igatahes mitte nii, nagu inimesed kardavad. Kuid see hirm on probleem. Nutikad kodud ja nutikõlarid sõltuvad usaldusest ja privaatsuse lubadusest. See saab juhtuda ainult läbipaistvuse korral.

Alexa rikkus minu usaldust läbipaistmatuse puudumise tõttu. Amazon otsustas iseseisvalt ühendada Alexa minu printeriga. See, et ma sind oma koju kutsusin, ei tähenda, et oleksin lubanud sul mu aluspesusahtlis tuhnida. Ma eeldan, et küsite luba ja annate mulle hea põhjuse, miks teil on vaja sellist juurdepääsu minu elule.

Samuti tahan kontrollida, millistele nutikodu seadmetele Alexa juurde pääseb. Ja nii see tavaliselt käibki; Pean nende kahe sidumiseks oskuse installima või tegema täiendava sammu. Kuid mitte seekord – Alexa oli ennetav (halvas mõttes).

Ja isegi kui Alexa andis mulle põhjuse printeriga ühenduse loomiseks, ei öelnud see mulle kogu tõde. Muidugi, minu printeri väljamõeldud hääljuhtimisseadmed kõlavad hästi. Kuid Amazon tunnistas hilisemates meilides, et vaatas minu printeri kasutusajalugu, et arvata, millal mul tint otsa saab, ja ma ei andnud ka selleks luba. Vastuvõetamatu on mainimata jätta, et Amazon kavatses minu tindi olekut kontrollida ja seejärel kasutada seda teavet mulle mõne muu toote edasimüügiks. Nagu vanasõna ütleb, "vale tegematajätmine on ikkagi vale".

Nutikad kodud nõuavad läbipaistvust ja usaldust ning sel korral tegi Alexa endale karuteene. Usaldan seda nüüd vähem, sest kes teab, mida Amazon veel minu majas otsustab, et järgmisena on aus mäng, mis muutub ostuvõimaluseks.