Que el próximo mensaje de texto no deseado podría ser un verdadero cobrador de deudas
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A nadie le gustan las llamadas de cobradores de deudas, especialmente cuando no tiene deudas que cobrar. Desafortunadamente para todos, los cobradores de deudas pronto pueden pasar por alto la llamada telefónica y dirigirse directamente a los mensajes de texto. Tendrá que detectar la diferencia entre un texto de estafa que parece legítimo y un texto de cobro de deudas válido. Eso suponiendo que no te envíen un correo electrónico o un mensaje directo en tu red social favorita.
Actualización, 2/12/21: estos cambios entraron en vigencia el 30 de noviembre de 2021. Los cobradores de deudas ahora pueden enviarle un DM en las redes sociales, enviarle un mensaje de texto o un correo electrónico para cobrar las facturas impagas.
Un cambio reciente en las reglas de la Oficina de Protección Financiera del Consumidor de EE. UU. (CFPB, por sus siglas en inglés) permite que los cobradores de deudas se comuniquen con usted por mensaje directo en las redes sociales, correo electrónico o mensaje de texto. Sin embargo, los cobradores de deudas no pueden publicar en lugares públicos, como su muro de Facebook. Si bien recibir un mensaje directo en Twitter o un mensaje en Facebook Messenger suena mal, las reglas tienen límites estrictos.
Esto se debe en parte a que la mayoría de las redes sociales, como Twitter, Facebook e Instagram, ya dificultan enviar mensajes directos (DM) a un extraño de forma predeterminada. A menos que abra mensajes directos en Twitter, solo las personas a las que sigue pueden enviarle mensajes. Facebook casi oculta los mensajes enviados por extraños. Instagram tiene reglas similares, y así sucesivamente.
Entonces, naturalmente, la solución es hacerse amigo de una persona en una red social. Pero las nuevas reglas dan cuenta de esa idea. Si un cobrador de deudas quiere ser su amigo en una red social, debe usar su nombre real y debe identificarse claramente como cobrador de deudas.
Entonces, mientras mantenga sus DM cerrados y no acepte ni siga a extraños (especialmente a cualquiera que se etiquete a sí mismo como cobrador de deudas), no obtendrá estos DMS.
Los correos electrónicos son complicados, ya que no puedes evitar fácilmente que alguien te envíe un correo electrónico. Pero la mayoría de los servicios de correo electrónico brindan detección de spam, y eso puede eliminar automáticamente los mensajes del cobrador de deudas. Además, puedes crear filtros para eliminarlos automáticamente. Y en este punto, la mayoría de las personas están "entrenadas" para lidiar con correos electrónicos no deseados. Solo por esas razones, el correo electrónico puede no ser una opción tan tentadora.
¿Ese mensaje de texto es una estafa o un cobrador de deudas?
Los mensajes de texto, por otro lado, ofrecen pocas de esas protecciones. Eso es evidente por el flagelo de los mensajes de texto fraudulentos que han golpeado a la gente en los últimos tiempos. Pocos operadores y aplicaciones ofrecen detección y eliminación de texto no deseado, y los pocos que lo hacen a menudo se basan en autoinformes, de forma similar a las aplicaciones de llamadas telefónicas no deseadas. Y al menos con las llamadas de spam, puedes simplemente ignorar la llamada.
Eso lo deja sin una forma de bloquear a los cobradores de deudas para que no se comuniquen con usted, y un problema difícil. ¿Cómo se nota la diferencia entre un mensaje de texto fraudulento que no es legítimo en absoluto, un mensaje de cobro de una deuda que ya pagó y un mensaje de cobro de una deuda que debe?
Desafortunadamente, los tres son escenarios que las personas presentan regularmente. Los cobradores de deudas no son perfectos y, a menudo, intentan cobrar una deuda que no es legítima, ya sea porque es una deuda pagada o porque los detalles son incorrectos y alguien más debe la deuda.
Cuando recibe una llamada telefónica, al menos puede intentar dejar las cosas claras. Pero los mensajes de texto no resolverán un problema tan rápidamente. Puede bloquear el número utilizado para mensajes de texto, pero cualquiera que haya lidiado con llamadas telefónicas fraudulentas puede dar fe de que no es una gran solución. Ya sea un estafador o un cobrador de deudas legítimo, siempre pueden contactarlo desde otro número de teléfono.
Puede darse de baja
El lado positivo aquí es que las reglas actualizadas requieren que los cobradores de deudas le proporcionen una forma de optar por no recibir más mensajes, ya sea por correo electrónico, mensaje de texto o mensaje directo. Sin embargo, es posible que deba llamar o enviar un correo electrónico al cobrador de deudas para optar por no participar; no tienen que proporcionarlo en texto o redes sociales directamente. Incluso si lo hacen, puede ser a través de un servicio de mensajes de texto que cobra una tarifa, siempre que el dinero no vaya directamente al cobrador de deudas.
Como era de esperar, a los defensores de la privacidad del consumidor no les gustan los cambios en las reglas. Consumer Reports ya creó una petición que busca revocar las reglas. Pero a menos que eso suceda, pronto viviremos en un mundo en el que debe verificar que ese texto de "spam y estafa obvio" no sea en realidad un "intento legítimo de cobrar una deuda".
Fuente: CFPB a través de The Register