Dieser nächste Spam-Text könnte ein echter Schuldeneintreiber sein
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Niemand mag Inkassoanrufe, besonders wenn Sie keine Schulden einzutreiben haben. Unglücklicherweise für alle können Schuldeneintreiber bald den Anruf umgehen und direkt zu Textnachrichten gehen. Sie müssen den Unterschied zwischen einem legitim aussehenden Betrugstext und einem gültigen Inkassotext erkennen. Vorausgesetzt, sie senden Ihnen stattdessen keine E-Mails oder Direktnachrichten in Ihrem bevorzugten sozialen Netzwerk.
Update, 02.12.21: Diese Änderungen traten am 30. November 2021 in Kraft. Inkassounternehmen können Ihnen jetzt eine Direktnachricht über soziale Medien, eine SMS oder eine E-Mail senden, um unbezahlte Rechnungen einzutreiben.
Eine kürzliche Änderung der Vorschriften des US Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) ermöglicht es Inkassounternehmen, Sie per Direktnachricht in sozialen Netzwerken, per E-Mail oder SMS zu kontaktieren. Die Schuldeneintreiber können jedoch nicht an öffentlichen Orten posten, wie z. B. auf Ihrer Facebook-Pinnwand. Eine direkte Nachricht auf Twitter oder eine Nachricht auf Facebook Messenger zu erhalten klingt zwar schlecht, aber die Regeln haben steile Grenzen.
Limits für soziale Netzwerke und E-Mails schützen Sie
Das liegt zum Teil daran, dass die meisten sozialen Netzwerke wie Twitter, Facebook und Instagram es bereits standardmäßig schwierig machen, Fremden eine Direktnachricht (DM) zu senden. Sofern Sie keine DMs auf Twitter öffnen, können Ihnen nur Personen, denen Sie folgen, Nachrichten senden. Facebook versteckt so gut wie Nachrichten, die von Fremden gesendet werden. Instagram hat ähnliche Regeln und so weiter.
Die Problemumgehung besteht also natürlich darin, sich mit einer Person in einem sozialen Netzwerk anzufreunden. Aber die neuen Regeln berücksichtigen diese Idee. Wenn ein Inkassounternehmen Sie in einem sozialen Netzwerk befreunden möchte, muss es seinen richtigen Namen verwenden und sich eindeutig als Inkassounternehmen ausweisen.
Solange Sie also Ihre DMs geschlossen halten und keine Fremden akzeptieren oder ihnen folgen (insbesondere niemanden, der sich als Schuldeneintreiber bezeichnet), erhalten Sie diese DMS nicht.
E-Mails sind knifflig, da Sie nicht so einfach verhindern können, dass Ihnen eine E-Mail gesendet wird. Die meisten E-Mail-Dienste bieten jedoch eine Spam-Erkennung, die die Nachrichten des Schuldeneintreibers möglicherweise automatisch löscht. Zusätzlich können Sie Filter erstellen, um sie automatisch zu löschen. Und an diesem Punkt sind die meisten Menschen „trainiert“, um mit unerwünschten E-Mails umzugehen. Allein aus diesen Gründen ist E-Mail möglicherweise keine allzu verlockende Option.
Ist diese Textnachricht ein Betrug oder ein Schuldeneintreiber?
Textnachrichten hingegen bieten nur wenige dieser Schutzmaßnahmen. So viel wird durch die Geißel der betrügerischen Textnachrichten deutlich, die die Menschen in letzter Zeit heimgesucht haben. Nur wenige Netzbetreiber und Apps bieten Spam-Texterkennung und -löschung an, und die wenigen verlassen sich oft auf Selbstberichte, ähnlich wie Spam-Apps für Telefonanrufe. Und zumindest bei Spam-Anrufen können Sie den Anruf einfach ignorieren.
Damit bleibt Ihnen die Möglichkeit, Inkassounternehmen daran zu hindern, Sie zu kontaktieren, und ein schwieriges Problem. Wie unterscheidet man eine Betrugs-SMS, die gar nicht seriös ist, eine Inkasso-Nachricht für eine bereits abbezahlte Schuld und eine Inkasso-Nachricht für eine Schuld, die man schuldet?
Leider sind alle drei Szenarien, mit denen Menschen regelmäßig konfrontiert werden. Schuldeneintreiber sind nicht perfekt und versuchen oft, eine nicht legitime Schuld einzutreiben, entweder weil es sich um eine bezahlte Schuld handelt oder die Details falsch sind und jemand anderes die Schuld schuldet.
Wenn Sie einen Anruf erhalten, können Sie zumindest versuchen, die Sache richtig zu stellen. Aber Textnachrichten lösen ein Problem nicht so schnell. Sie könnten die für Textnachrichten verwendete Nummer blockieren, aber jeder, der mit betrügerischen Telefonanrufen zu tun hatte, kann bestätigen, dass dies keine großartige Lösung ist. Egal, ob es sich um einen Betrüger oder einen seriösen Inkassobeamten handelt, sie können Sie immer von einer anderen Telefonnummer aus kontaktieren.
Sie können sich abmelden
Der Silberstreif am Horizont ist, dass die aktualisierten Regeln verlangen, dass Inkassounternehmen Ihnen eine Möglichkeit bieten, sich von weiteren Nachrichten abzumelden, sei es per E-Mail, Textnachricht oder Direktnachricht. Möglicherweise müssen Sie jedoch den Schuldeneintreiber anrufen oder eine E-Mail senden, um sich abzumelden. Sie müssen es nicht direkt per Textnachricht oder in sozialen Netzwerken bereitstellen. Selbst wenn sie es tun, kann dies über einen SMS-Dienst geschehen, der eine Gebühr erhebt – solange das Geld nicht direkt zum Inkasso geht.
Es überrascht nicht, dass die Befürworter des Verbraucherdatenschutzes die Regeländerungen nicht mögen. Consumer Reports hat bereits eine Petition erstellt, um die Regeln aufzuheben. Aber wenn das nicht passiert, werden wir bald in einer Welt leben, in der Sie doppelt überprüfen müssen, ob dieser „offensichtliche Spam- und Betrugs“-Text nicht wirklich ein legitimer „Versuch ist, eine Forderung einzutreiben“.
Quelle: CFPB über The Register