AppleCare+ en vaut-il la peine ?
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Si vous possédez ou envisagez de posséder un produit Apple, vous vous êtes probablement demandé si le service complémentaire de protection des produits de la société, AppleCare+, en valait le prix. Avec le coût élevé des iPhones, Mac et autres appareils Apple, vaut-il la peine de payer un autre morceau de changement en plus juste pour la tranquillité d’esprit ?
Comme la plupart des appareils électroniques modernes, l’artillerie Apple de smartphones, d’ordinateurs, de dispositifs portables et d’autres gadgets est remplie à ras bord de composants haut de gamme (et souvent nichés dans du verre fragile). Alors naturellement, il n’est pas surprenant d’entendre que cela peut coûter cher pour les réparer.
Par exemple, le remplacement de l’écran sur un iPhone 13 Pro Max sans aucune sorte de couverture supplémentaire coûte 329 $. C’est un prix élevé à payer et une bonne partie du prix d’achat initial de votre téléphone. Mais avec AppleCare +, vous n’aurez qu’à payer 29 $ en plus du coût initial ou mensuel du plan. C’est une très bonne affaire.
Même si vous êtes la personne la plus prudente, des accidents peuvent toujours se produire. Il suffit d’un chat maladroit ou d’un voisin téméraire pour tout gâcher. Payer un peu chaque mois pour une couverture peut être un peu moins pénible que de devoir payer une grosse somme en une fois pour remplacer un appareil entier (ou même juste une partie d’un appareil). Nous examinons donc ce qu’est exactement AppleCare +, quels appareils il couvre et si cela vaut ou non l’investissement supplémentaire.
Mise à jour, 10/03/22 : contenu et liens vérifiés pour plus de précision. Prix mis à jour pour le nouvel iPad Air.
Quelle est la différence entre AppleCare et AppleCare+ ?
AppleCare est la garantie limitée d’un an fournie avec votre appareil. Il couvre les problèmes de base et les problèmes tels que les défauts de fabrication. Il comprend également 90 jours d’assistance téléphonique gratuite. AppleCare+ est le programme de garantie prolongée d’Apple et les plans de support technique pour ses appareils. Il prolonge les dispositions d’AppleCare pour une période plus longue et ajoute également quelques subtilités supplémentaires.
Vous n’avez pas besoin d’acheter une couverture le jour même de l’achat de votre appareil, mais vous devrez l’acheter dans les 60 jours suivant l’achat de votre appareil (30 pour ceux situés au Japon). Il est proposé à la caisse dans les magasins Apple et sur le site Web d’Apple, et de nombreux détaillants agréés le proposent également. Votre couverture AppleCare+ commence le jour où vous l’achetez et vous pouvez l’annuler à tout moment.
Les plans AppleCare+ sont actuellement disponibles pour iPhone, iPad, Mac, Apple Display, Apple Watch, HomePod, iPod et casque, avec un plan de protection AppleCare séparé pour Apple TV. L’objectif d’Apple avec AppleCare + est de résoudre votre problème en un seul appel et de ne pas vous laisser au sec sans appareil ni solution pour tout incident malheureux qui s’est produit.
AppleCare+ est-il seulement une bonne idée si vous habitez près d’un Apple Store ?
Bien qu’il semble probablement qu’AppleCare + vous fera entrer et sortir de votre magasin Apple local, ce n’est pas le cas. Vous pouvez le faire, mais le service vous permet également de traiter les demandes de service par courrier ou en visitant des réparateurs tiers agréés.
Si vous optez pour l’option d’envoi par la poste, Apple vous enverra automatiquement une boîte et toutes les étiquettes d’expédition dont vous avez besoin. Vous avez également la possibilité d’obtenir un identifiant de réparation d’Apple en ligne et de déposer votre appareil dans n’importe quel magasin UPS pour l’expédier à Apple, ce qui ne vous coûtera rien.
Pour certains appareils et scénarios éligibles, le service de remplacement express pratique d’Apple entre en jeu et vous envoie immédiatement un appareil de remplacement. Ceci est cependant limité aux iPads, iPhones, HomePods, Apple TV et Apple Watch.
Quels produits AppleCare+ couvre-t-il ?
La couverture AppleCare + varie selon le type et le modèle d’appareil, les appareils plus récents et plus chers ayant un tarif plus élevé. Vous pouvez payer AppleCare + à l’avance ou répartir le coût sur quelques mois pour le rendre plus abordable. Chaque type d’appareil couvre un ensemble différent d’accessoires et de périphériques et dispose d’une couverture matérielle et d’une prise en charge logicielle uniques. Assurez-vous donc de lire attentivement tous les détails si vous souhaitez AppleCare + pour deux appareils différents.
iPhone
AppleCare + pour iPhone vous permet d’opter pour le plan AppleCare + standard ou le plan AppleCare + avec vol et perte. Les deux plans étendent la couverture et offrent des bonus supplémentaires comme une protection contre les dommages accidentels et un support technique 24h/24 et 7j/7. Ils offrent une couverture de service et d’assistance certifiée Apple, ainsi qu’une couverture de service de batterie et jusqu’à deux incidents de protection contre les dommages accidentels tous les 12 mois.
Chaque incident est soumis à des frais de service, mais vous bénéficierez également d’un service de remplacement express et d’un accès prioritaire 24h/24 et 7j/7 aux experts Apple par téléphone ou chat. Les frais de service et les franchises, en un coup d’œil, couvrent les incidents suivants : dommages à l’écran pour 29 $, tout autre dommage accidentel pour 99 $ et vol ou perte pour 149 $.
AppleCare + avec vol et perte comprend tout ce que fait le plan AppleCare + standard plus jusqu’à deux incidents de vol ou de perte tous les 12 mois. Chaque incident est soumis aux mêmes frais de service et frais déductibles. Pour que la couverture vol et perte entre en vigueur, Localiser mon iPhone doit avoir été activé sur votre appareil au moment où il a été volé ou perdu.
De plus, si vous choisissez de vous inscrire au programme de mise à niveau iPhone (qui commence à 35,33 $ par mois), vous pouvez obtenir AppleCare + de cette façon. Ce programme vous permet d’obtenir un nouvel iPhone chaque année après avoir effectué 12 paiements.
Le prix de la couverture AppleCare + varie selon le modèle d’iPhone que vous possédez et si vous choisissez le plan AppleCare + standard ou le plan AppleCare + avec vol et perte. Tous les prix sont basés sur les modèles les plus basiques et les moins chers pour chaque iPhone :
- iPhone 13 Pro Max: 199 $ pour AppleCare+, 269 $ pour AppleCare+ avec vol et perte
- iPhone 13 Pro: 199 $ pour AppleCare+, 269 $ pour AppleCare+ avec vol et perte
- iPhone 13 : 149 $ pour AppleCare+, 219 $ pour AppleCare+ avec vol et perte
- iPhone 13 mini: 149 $ pour AppleCare+, 219 $ pour AppleCare+ avec vol et perte
- iPhone 12 : 149 $ pour AppleCare+, 219 pour AppleCare+ avec vol et perte
- iPhone 12 mini: 149 $ pour AppleCare+, 219 $ pour AppleCare+ avec vol et perte
- iPhone SE: 79 $ pour AppleCare+, 149 $ pour AppleCare+ avec vol et perte
iPad
AppleCare+ pour iPad étend la couverture de votre appareil iPad, Apple Pencil et des claviers iPad de marque Apple. Il comprend une couverture de service de batterie et jusqu’à deux incidents de protection contre les dommages accidentels tous les 12 mois. Les incidents sont soumis à des frais de service de 49 $ pour les iPad et à des frais de 29 $ pour les accessoires (comme le crayon Apple et le clavier iPad de marque Apple). Ce plan AppleCare+ vous offrira également une assistance technique prioritaire 24h/24 et 7j/7.
Sous AppleCare+, les iPad sont éligibles au service de remplacement express. La couverture matérielle comprend également le câble USB et l’adaptateur secteur livrés à l’origine avec l’appareil. L’assistance logicielle couvre les questions sur iPadOS et iCloud, les applications de marque Apple et la connexion aux réseaux sans fil, toutes traitées par des experts Apple.
Le prix de l’iPad AppleCare+ varie en fonction du modèle d’iPad que vous possédez. Tous les prix sont basés sur les modèles les plus basiques et les moins chers pour chaque iPad :
- iPad Pro: 129 $
- iPad Air: 79 $
- iPad: 69 $
- iPad mini: 69 $
Écran Mac + Apple
AppleCare+ pour Mac et pour écrans étend la couverture à 3 ans à compter de la date d’achat. Cela ajoute jusqu’à deux incidents de protection contre les dommages accidentels tous les 12 mois, chacun étant soumis à des frais de service de 99 $ pour les dommages externes au boîtier ou à l’écran, et à des frais de service de 299 $ pour les autres types de dommages.
Les plans Mac et Display vous offrent un accès prioritaire 24h/24 et 7j/7 aux experts du support technique d’Apple par chat ou par téléphone. L’assistance dans le cadre du plan permet la réparation sur site, la réparation par la poste et la réparation en magasin dans un magasin Apple ou un fournisseur de services agréé Apple. La couverture matérielle pour les Mac comprend l’ordinateur et sa batterie, la mémoire, les accessoires inclus et le SuperDrive USB Apple. La couverture matérielle des écrans comprend l’écran, son cordon d’alimentation inclus, un support d’écran de marque Apple et un support de marque Apple achetés simultanément.
L’assistance logicielle pour Mac couvre les questions sur macOS et iCloud, les applications de marque Apple et la connexion aux réseaux et imprimantes AirPort, toutes traitées par des experts Apple. La prise en charge logicielle des écrans couvre les questions pratiques rapides concernant les applications de marque Apple.
Les tarifs pour Mac et écran AppleCare+ varient en fonction du Mac ou de l’écran dont vous disposez. Tous les prix sont basés sur les modèles les plus basiques et les moins chers pour chacun :
- MacBook Air: 69,99 $ par an, 199 $ pour trois ans de couverture
- MacBook Pro 13″ : 89,99 $ par an, 249 $ pendant trois ans
- MacBook Pro 14″ : 99,99 $ par an, 279 $ pendant trois ans
- MacBook Pro 16″ : 149,99 $ par an, 399 $ pendant trois ans
- iMac 24″: 59,99 $ par an, 169 $ pendant trois ans
- iMac 27″: 59,99 $ par an, 169 $ pendant trois ans
- Mac Pro : 109,99 $ par an, 299 $ pendant trois ans
- Mac mini : 34,99 $ par an, 99 $ pendant trois ans
- Mac Studio : 149 $, soit 49,99 $ par an
- Pro Display XDR : 499 $, soit 179 $ par an
- Studio Display : 149 $, soit 49,99 $ par an
Montre Apple
AppleCare+ pour Apple Watch se décompose en deux scénarios de couverture: pour Apple Watch et Apple Watch Nike, et pour Apple Watch Edition et Apple Watch Hermès. Les deux scénarios vous offrent une couverture de service et d’assistance certifiée Apple, un accès prioritaire 24h/24 et 7j/7 à l’assistance technique, une couverture de service de batterie et jusqu’à deux incidents de protection contre les dommages accidentels tous les 12 mois.
La couverture pour Apple Watch et Apple Watch Nike comprend 1 an de couverture de réparation matérielle et 90 jours d’assistance gratuite. Avec AppleCare +, la couverture est étendue et jusqu’à deux incidents de récupération de dommages accidentels sont inclus, bien que chaque incident soit soumis à des frais de service de 69 $ plus taxes.
Couverture pour Apple Watch Edition et Apple Watch Hermès comprend 2 ans de couverture de réparation matérielle via sa garantie limitée et jusqu’à 2 ans d’assistance gratuite. Avec AppleCare+, la couverture est étendue et jusqu’à deux incidents de récupération de dommages accidentels sont inclus. Cependant, chaque incident est assujetti à des frais de service de 79 $ plus taxes.
Dans le cadre d’AppleCare+, les montres Apple sont éligibles au service de remplacement express ainsi qu’à la réparation en magasin et par la poste. La couverture matérielle comprend la montre et la batterie. Le support logiciel couvre les questions sur l’utilisation de watchOS, les applications de marque Apple et la connexion à un iPhone, toutes traitées par les experts d’Apple.
Le prix de l’Apple Watch AppleCare+ varie en fonction de l’Apple Watch spécifique que vous possédez (et d’autres facteurs, comme le style du bracelet). Tous les prix sont basés sur les modèles les moins chers pour chaque option Apple Watch :
- Regarder la série 7 : 79 $, soit 3,99 $ par mois
- Série 6 : 79 $
- Regarder SE : 49 $
- Série 3: 49 $
HomePod
AppleCare + pour HomePod offre une couverture étendue jusqu’à deux ans et couvre jusqu’à deux incidents de dommages accidentels, chacun étant soumis à des frais de service de 15 $ pour le HomePod mini, ou à des frais de service de 39 $ pour un HomePod, plus taxes. Vous bénéficierez également d’un support technique prioritaire 24h/24 et 7j/7 avec les experts d’Apple.
Avec AppleCare +, l’un ou l’autre des modèles HomePod est éligible à l’assistance par courrier et à emporter, soit dans un magasin Apple, soit auprès d’un fournisseur de services agréé Apple. Vous pouvez également profiter du service de remplacement express. La couverture matérielle inclut votre appareil HomePod et l’assistance logicielle couvre les questions concernant l’application Home, l’utilisation d’AirPlay 2 et la connexion à un réseau sans fil.
Le prix du HomePod AppleCare + est de 39 $, tandis que le HomePod mini ne coûte que 15 $.
Ipod
AppleCare+ pour iPod étend la couverture à deux ans à compter de la date d’achat. La couverture comprend l’entretien de la batterie et jusqu’à deux incidents de protection contre les dommages accidentels tous les 12 mois. Chaque incident est assujetti à des frais de service de 29 $, plus taxes. L’inscription à la couverture vous permet également d’obtenir une assistance technique prioritaire 24h/24 et 7j/7 de la part de l’équipe d’experts qualifiés d’Apple.
AppleCare+ pour iPod prend en charge la couverture mondiale des réparations et permet à la fois la réparation par la poste et la réparation en magasin dans un magasin Apple ou un fournisseur de services agréé Apple. Dans le cadre du plan, la couverture matérielle comprend l’appareil, sa batterie, ainsi que son câble USB et ses écouteurs inclus. La prise en charge logicielle comprend la connexion de votre iPod aux réseaux Wi-Fi, l’utilisation d’iOs et d’iCloud et l’utilisation d’applications iPod touch de marque Apple.
Étant donné que l’iPod Touch est actuellement le seul iPod couvert par AppleCare +, le prix de la couverture est simple – seulement 59 $.
Écouteurs
AppleCare+ pour AirPods, écouteurs Beats ou écouteurs Beats étend votre couverture à 2 ans à compter de la date d’achat. La couverture comprend l’entretien de la batterie et jusqu’à deux incidents de protection contre les dommages accidentels tous les 12 mois. Cependant, chaque incident est assujetti à des frais de service de 29 $ plus taxes. L’inscription à la couverture vous permet d’obtenir une assistance technique prioritaire 24h/24 et 7j/7 de la part de l’équipe d’experts qualifiés d’Apple.
AppleCare+ pour casque prend en charge à la fois la réparation par la poste et la réparation en magasin dans un magasin Apple ou un fournisseur de services agréé Apple. Il vous offre également un service de remplacement express, de sorte que vous ne serez pas bloqué sans casque (l’horreur !). Dans le cadre du plan, la couverture matérielle comprend les écouteurs, les écouteurs ou les écouteurs, la batterie et son câble de chargement USB inclus. L’assistance logicielle comprend l’obtention de l’aide d’un expert pour l’utilisation de la connectivité Siri ou Bluetooth.
Quel que soit le produit AirPods ou Beats que vous choisissez, la couverture par incident pour l’un d’eux n’est que de 29 $.
Plan de protection pour Apple TV
L’ AppleCare Protection Plan pour Apple TV étend votre couverture incluse à trois ans, au lieu d’un seul, à compter de la date d’achat de l’Apple TV. La couverture vous donne un accès direct à l’équipe de support technique d’Apple et aux ressources pour les questions sur AirPlay, tvOS, iCloud et tout ce qui concerne l’appareil. Vous bénéficierez également d’experts de l’assistance technique prioritaire 24h/24 et 7j/7 par chat ou par téléphone.
En cas de problème, le plan offre une couverture de réparation globale et vous permet d’envoyer votre Apple TV par la poste pour réparation ou de l’apporter dans un magasin Apple ou un fournisseur de services agréé Apple. Le service de remplacement express inclus vous envoie également automatiquement un appareil de remplacement, de sorte que vous ne serez pas sans vos émissions de télévision et vos films préférés pendant une minute.
La couverture matérielle de l’Apple TV comprend l’appareil, la télécommande Siri et le cordon d’alimentation inclus. L’assistance logicielle couvre des sujets tels que la configuration de votre Apple TV, sa connexion à votre réseau Wi-Fi et à votre compte iCloud, la diffusion de contenu depuis Apple TV+, l’utilisation d’AirPlay pour lire du contenu et la connexion à des services de diffusion tiers comme Hulu.
Le prix de la couverture Apple TV AppleCare + est de 29 $ pour l’Apple TV HD 32 Go et l’Apple TV 4K.
Conclusion
Après avoir examiné en détail ce qu’est AppleCare + et ce qu’il offre, nous pensons que cela vaut le coût supplémentaire. C’est particulièrement une bonne idée pour les appareils que vous utilisez le plus régulièrement, comme les iPhones et les Mac, et à peu près tout ce qui coûte plus de 1 000 $. Oui, vous pouvez passer chaque jour à être ultra prudent avec vos appareils Apple et oui, il y a de fortes chances que vous n’ayez jamais besoin de profiter du service, mais cela ne prend qu’un instant pour que le mal soit fait.
Étant donné que vous souhaitez probablement conserver ces appareils pendant plusieurs années, il vaut la peine de considérer vos produits (et leur couverture) comme un investissement plutôt qu’un coût. Ce n’est pas différent que d’acheter une couverture pour les appareils électroménagers ou les instruments de musique. Payer un peu plus chaque mois pour aider à atténuer les problèmes graves, s’ils devaient survenir, ce qui pourrait vous faire économiser de l’argent à long terme et vous donner une certaine tranquillité d’esprit en attendant.