Vale a pena o AppleCare+?
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Se você possui, ou está pensando em possuir, um produto da Apple, provavelmente já se perguntou se o serviço complementar de proteção de produtos da empresa, AppleCare+, vale o preço. Com o quão caros são os iPhones, Macs e outros dispositivos da Apple, vale a pena pagar mais um pedaço de mudança apenas para ter paz de espírito?
Como a maioria dos eletrônicos modernos, a artilharia de smartphones, computadores, wearables e outros gadgets da Apple está repleta de componentes premium (e muitas vezes aninhados dentro de vidro frágil). Então, naturalmente, não é surpreendente ouvir que pode custar muito para consertá-los.
Por exemplo, a substituição da tela em um iPhone 13 Pro Max sem qualquer tipo de cobertura suplementar custa US$ 329. Esse é um preço alto a pagar e uma parte sólida do preço de compra original do seu telefone. Mas com o AppleCare+, você só terá que pagar US$ 29 além do custo inicial ou mensal do plano. Isso é um bom negócio.
Mesmo se você for a pessoa mais cuidadosa, acidentes ainda podem acontecer. Basta um gato desajeitado ou um vizinho imprudente para estragar as coisas. Pagar um pouco por mês pela cobertura pode ser um pouco menos doloroso do que precisar pagar uma grande quantia de uma só vez para substituir um dispositivo inteiro (ou mesmo apenas parte de um dispositivo). Então, estamos dando uma olhada para ver exatamente o que é o AppleCare +, quais dispositivos ele cobre e se vale a pena ou não o investimento extra.
Atualização, 10/03/22: Conteúdo e links verificados quanto à precisão. Preços atualizados para o novo iPad Air.
Qual é a diferença entre AppleCare e AppleCare+?
AppleCare é a garantia limitada de 1 ano que acompanha o seu dispositivo. Abrange questões básicas e problemas como defeitos de fabricação. Também inclui 90 dias de suporte por telefone gratuito. AppleCare+ é o programa de garantia estendida da Apple e planos de suporte técnico para seus dispositivos. Ele estende as provisões do AppleCare por um longo período de tempo e adiciona algumas sutilezas extras também.
Você não precisa comprar a cobertura no mesmo dia em que comprar seu dispositivo, mas precisará comprá-la em até 60 dias após a compra do dispositivo (30 para aqueles localizados no Japão). É oferecido no checkout nas lojas da Apple e no site da Apple, e muitos revendedores autorizados também o oferecem. Sua cobertura AppleCare+ começa no dia da compra e você pode cancelá-la a qualquer momento.
Atualmente, os planos AppleCare+ estão disponíveis para iPhone, iPad, Mac, Apple Display, Apple Watch, HomePod, iPod e fones de ouvido, com um AppleCare Protection Plan separado para Apple TV. O objetivo da Apple com o AppleCare+ é resolver seu problema em uma única chamada e não deixá-lo sem um dispositivo ou solução para qualquer incidente infeliz que tenha acontecido.
O AppleCare + é apenas uma boa ideia se você mora perto de uma Apple Store?
Embora provavelmente pareça que o AppleCare + fará com que você entre e saia da sua loja local da Apple, esse não é o caso. Você pode fazer isso, mas o serviço também permite que você processe solicitações de serviço por correio ou visitando prestadores de serviços terceirizados aprovados.
Se você estiver usando a opção de envio por correio, a Apple enviará automaticamente uma caixa e todas as etiquetas de envio necessárias. Você também tem a opção de obter um ID de reparo da Apple online e deixar seu dispositivo em qualquer loja UPS para enviar para a Apple, o que não custará nada.
Para determinados dispositivos e cenários elegíveis, o prático Serviço de Substituição Expressa da Apple entra em ação e envia imediatamente um dispositivo de substituição. No entanto, isso é limitado a iPads, iPhones, HomePods, Apple TV e Apple Watch.
Quais produtos o AppleCare+ cobre?
A cobertura do AppleCare+ varia de acordo com o tipo e modelo de dispositivo, com dispositivos mais novos e mais caros com uma taxa de plano mais alta. Você pode pagar antecipadamente pelo AppleCare+ ou distribuir o custo por alguns meses para torná-lo mais acessível. Cada tipo de dispositivo abrange um conjunto diferente de acessórios e periféricos e possui cobertura de hardware e suporte de software exclusivos, portanto, leia todos os detalhes com atenção se desejar o AppleCare+ para dois dispositivos diferentes.
Iphone
O AppleCare+ para iPhones permite que você opte pelo plano AppleCare+ padrão ou pelo plano AppleCare+ com roubo e perda. Ambos os planos estendem a cobertura e oferecem bônus adicionais, como proteção contra danos acidentais e suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana. Eles oferecem cobertura de serviço e suporte certificada pela Apple, juntamente com cobertura de serviço de bateria e até dois incidentes de proteção contra danos acidentais a cada 12 meses.
Cada incidente está sujeito a taxas de serviço, mas você também terá o Serviço de Substituição Expressa e acesso prioritário 24 horas por dia, 7 dias por semana, a especialistas da Apple por telefone ou chat. As taxas de serviço e franquias cobrem os seguintes incidentes: danos na tela por US$ 29, qualquer outro dano acidental por US$ 99 e roubo ou perda por US$ 149.
O AppleCare+ com roubo e perda inclui tudo o que o plano AppleCare+ padrão faz, além de até dois incidentes de cobertura de roubo ou perda a cada 12 meses. Cada incidente está sujeito às mesmas taxas de serviço e custos dedutíveis. Para que a cobertura de roubo e perda seja ativada, o Find my iPhone deve estar ativado no seu dispositivo no momento em que foi roubado ou perdido.
Além disso, se você optar por se inscrever no Programa de atualização do iPhone (que começa em US $ 35,33 por mês), poderá obter o AppleCare + dessa maneira. Este programa permite que você obtenha um novo iPhone todos os anos depois de fazer 12 pagamentos.
O preço da cobertura AppleCare+ varia de acordo com o modelo de iPhone que você possui e se você escolhe o plano AppleCare+ padrão ou o plano AppleCare+ com roubo e perda. Todos os preços são baseados nos modelos mais básicos e menos caros para cada iPhone:
- iPhone 13 Pro Max: $ 199 para AppleCare +, $ 269 para AppleCare + com roubo e perda
- iPhone 13 Pro: $ 199 para AppleCare +, $ 269 para AppleCare + com roubo e perda
- iPhone 13: $ 149 para AppleCare +, $ 219 para AppleCare + com roubo e perda
- iPhone 13 mini: $ 149 para AppleCare +, $ 219 para AppleCare + com roubo e perda
- iPhone 12: $ 149 para AppleCare +, 219 para AppleCare + com roubo e perda
- iPhone 12 mini: $ 149 para AppleCare +, $ 219 para AppleCare + com roubo e perda
- iPhone SE: $ 79 para AppleCare +, $ 149 para AppleCare + com roubo e perda
iPad
O AppleCare+ para iPads estende a cobertura para seu dispositivo iPad, Apple Pencil e teclados para iPad da marca Apple. Inclui cobertura de serviço de bateria e até dois incidentes de proteção contra danos acidentais a cada 12 meses. Os incidentes estão sujeitos a uma taxa de serviço de US$ 49 para iPads e uma taxa de US$ 29 para acessórios (como o Apple Pencil e o teclado para iPad da marca Apple). Este plano AppleCare+ também oferece suporte técnico prioritário 24 horas por dia, 7 dias por semana.
No AppleCare+, os iPads são elegíveis para o Serviço de Substituição Expressa. A cobertura de hardware também inclui o cabo USB e o adaptador de alimentação originalmente fornecidos com o dispositivo. O suporte de software abrange questões sobre iPadOS e iCloud, aplicativos da marca Apple e conexão a redes sem fio, tudo tratado por especialistas da Apple.
O preço do iPad AppleCare+ varia de acordo com o modelo de iPad que você possui. Todos os preços são baseados nos modelos mais básicos e menos caros para cada iPad:
- iPad Pro: US$ 129
- iPad Air: US$ 79
- iPad: US$ 69
- iPad mini: $ 69
Mac + tela da Apple
O AppleCare+ para Macs e Displays estende a cobertura para impressionantes 3 anos a partir da data de compra. Ele adiciona até dois incidentes de proteção contra danos acidentais a cada 12 meses, cada um dos quais está sujeito a uma taxa de serviço de US$ 99 para danos no gabinete externo ou danos na tela e uma taxa de serviço de US$ 299 para outros tipos de danos.
Os planos Mac e Display oferecem acesso prioritário 24 horas por dia, 7 dias por semana, aos especialistas de suporte técnico da Apple via chat ou telefone. O suporte ao abrigo do plano permite a reparação no local, a reparação por correio e a reparação de transporte para uma loja Apple ou um Centro de Assistência Autorizado Apple. A cobertura de hardware para Macs inclui o computador e sua bateria, memória, acessórios incluídos e Apple USB SuperDrive. A cobertura de hardware para monitores inclui o monitor, o cabo de alimentação incluído, um suporte de monitor da marca Apple e um suporte da marca Apple adquiridos simultaneamente.
O suporte de software para Macs abrange questões sobre macOS e iCloud, aplicativos da marca Apple e conexão a redes e impressoras AirPort, tudo tratado por especialistas da Apple. O suporte de software para monitores abrange perguntas rápidas de instruções sobre aplicativos da marca Apple.
Os preços para Mac e Display AppleCare+ variam, dependendo de qual Mac ou Display você possui. Todos os preços são baseados nos modelos mais básicos e menos caros para cada um:
- MacBook Air: US$ 69,99 por ano, US$ 199 por três anos de cobertura
- MacBook Pro 13″: $ 89,99 por ano, $ 249 por três anos
- MacBook Pro 14″: US$ 99,99 por ano, US$ 279 por três anos
- MacBook Pro 16″: US$ 149,99 por ano, US$ 399 por três anos
- iMac 24″: US$ 59,99 por ano, US$ 169 por três anos
- iMac 27″: $ 59,99 por ano, $ 169 por três anos
- Mac Pro: US$ 109,99 por ano, US$ 299 por três anos
- Mac mini: US$ 34,99 por ano, US$ 99 por três anos
- Mac Studio: US$ 149 ou US$ 49,99 por ano
- Pro Display XDR: US$ 499 ou US$ 179 por ano
- Exibição do Studio: US$ 149 ou US$ 49,99 por ano
Apple Watch
O AppleCare+ para Apple Watch é dividido em dois cenários de cobertura: para Apple Watch e Apple Watch Nike e para Apple Watch Edition e Apple Watch Hermès. Ambos os cenários oferecem cobertura de serviço e suporte com certificação Apple, acesso prioritário 24 horas por dia, 7 dias por semana, cobertura de serviço de bateria e até dois incidentes de proteção contra danos acidentais a cada 12 meses.
A cobertura para Apple Watch e Apple Watch Nike inclui 1 ano de cobertura de reparo de hardware e 90 dias de suporte gratuito. Com o AppleCare+, a cobertura é estendida e até dois incidentes de recuperação de danos acidentais estão incluídos, embora cada incidente esteja sujeito a uma taxa de serviço de US$ 69 mais impostos.
A cobertura para o Apple Watch Edition e o Apple Watch Hermès vem com 2 anos de cobertura de reparo de hardware por meio de sua garantia limitada e até 2 anos de suporte gratuito. Com o AppleCare+, a cobertura é estendida e até dois incidentes de recuperação de danos acidentais estão incluídos. No entanto, cada incidente está sujeito a uma taxa de serviço de US$ 79 mais impostos.
De acordo com o AppleCare+, os Apple Watches são elegíveis para o Serviço de Substituição Expressa, bem como para reparos de transporte e correio. A cobertura de hardware inclui o relógio e a bateria. O suporte de software abrange perguntas sobre o uso do watchOS, aplicativos da marca Apple e conexão a um iPhone, tudo tratado por especialistas da Apple.
O preço do Apple Watch AppleCare+ varia de acordo com o Apple Watch específico que você possui (e outros fatores, como o estilo da pulseira). Todos os preços são baseados nos modelos mais baratos para cada opção do Apple Watch:
- Assista a Série 7: $ 79, ou $ 3,99 por mês
- Série 6: $ 79
- Assista SE: $ 49
- Série 3: US$ 49
HomePod
O AppleCare+ para HomePod oferece cobertura estendida por até dois anos e cobre até dois incidentes de danos acidentais, cada um deles sujeito a uma taxa de serviço de US$ 15 para HomePod mini ou uma taxa de serviço de US$ 39 para HomePod, mais impostos. Você também obterá suporte técnico prioritário 24 horas por dia, 7 dias por semana com os especialistas da Apple.
Com o AppleCare+, qualquer um dos modelos HomePod é elegível para suporte por correio e transporte, seja para uma loja da Apple ou um provedor de serviços autorizados da Apple. Você também pode aproveitar o Serviço de Substituição Expressa. A cobertura de hardware inclui seu dispositivo HomePod, e o suporte de software abrange perguntas sobre o aplicativo Home, como usar o AirPlay 2 e como se conectar a uma rede sem fio.
O preço do HomePod AppleCare + é de US $ 39, enquanto o HomePod mini é de apenas US $ 15.
iPod
O AppleCare+ para iPod estende a cobertura para dois anos a partir da data de compra. A cobertura inclui manutenção da bateria e até dois incidentes de proteção contra danos acidentais a cada 12 meses. Cada incidente está sujeito a uma taxa de serviço de US$ 29, mais impostos. A inscrição na cobertura também oferece suporte técnico prioritário 24 horas por dia, 7 dias por semana, da equipe qualificada de especialistas da Apple.
O AppleCare+ para iPod oferece cobertura global de reparos e permite reparos por correio e por transporte em uma loja da Apple ou em um Centro de Serviços Autorizado Apple. De acordo com o plano, a cobertura de hardware inclui o dispositivo, sua bateria e seu cabo USB e fones de ouvido incluídos. O suporte de software inclui conectar seu iPod a redes Wi-Fi, usar iOs e iCloud e usar aplicativos iPod touch da Apple.
Como o iPod Touch é atualmente o único iPod coberto pelo AppleCare+, o preço da cobertura é direto – apenas US$ 59.
Fones de ouvido
AppleCare+ para AirPods, fones de ouvido Beats ou fones de ouvido Beats estende sua cobertura para 2 anos a partir da data de compra. A cobertura inclui manutenção da bateria e até dois incidentes de proteção contra danos acidentais a cada 12 meses. No entanto, cada incidente está sujeito a uma taxa de serviço de US$ 29 mais impostos. A inscrição na cobertura oferece suporte técnico prioritário 24 horas por dia, 7 dias por semana, da equipe qualificada de especialistas da Apple.
O AppleCare+ para fones de ouvido oferece suporte para reparos por correio e por transporte em uma loja da Apple ou em um Centro de Serviços Autorizado Apple. Ele também oferece serviço de substituição expresso, para que você não fique preso sem fones de ouvido (o horror!). Sob o plano, a cobertura de hardware inclui os fones de ouvido, fones de ouvido ou fones de ouvido, a bateria e o cabo de carregamento USB incluído. O suporte de software inclui obter ajuda especializada para usar a conectividade Siri ou Bluetooth.
Não importa qual produto AirPods ou Beats você escolher, a cobertura por incidente para qualquer um deles custa apenas US$ 29.
Plano de proteção para Apple TV
O AppleCare Protection Plan para Apple TV estende a cobertura incluída para três anos, em vez de apenas um, a partir da data de compra da Apple TV. A cobertura oferece acesso direto à equipe de suporte técnico e recursos da Apple para perguntas sobre AirPlay, tvOS, iCloud e qualquer outra coisa relacionada ao dispositivo. Você também terá especialistas em suporte técnico prioritário 24 horas por dia, 7 dias por semana, via chat ou telefone.
Caso surja um problema, o plano oferece cobertura global de reparos e permite que você envie sua Apple TV por correio para reparos ou leve-a a uma loja da Apple ou a um Centro de Serviço Autorizado Apple. O Serviço de Substituição Expresso incluído também envia automaticamente um dispositivo de substituição, para que você não fique sem seus programas de TV e filmes favoritos por um minuto.
A cobertura de hardware para a Apple TV inclui o dispositivo, o controle remoto Siri e o cabo de alimentação incluído. O suporte de software abrange tópicos como configurar sua Apple TV, conectá-la à sua rede Wi-Fi e conta do iCloud, transmitir conteúdo do Apple TV+, usar o AirPlay para reproduzir conteúdo e conectar-se a serviços de streaming de terceiros, como o Hulu.
O preço da cobertura Apple TV AppleCare+ é de US$ 29 para a Apple TV HD 32 GB e a Apple TV 4K.
Conclusão
Depois de dar uma olhada abrangente no que é o AppleCare+ e o que ele oferece, achamos que vale a pena o custo extra. É especialmente uma boa ideia para os dispositivos que você mais usa regularmente, como iPhones e Macs, e praticamente qualquer coisa que custe mais de US $ 1.000. Sim, você pode passar todos os dias sendo extremamente cuidadoso com seus dispositivos Apple e sim, há uma boa chance de você nunca precisar aproveitar o serviço, mas leva apenas um momento para que o dano seja causado.
Dado que você provavelmente deseja manter esses dispositivos por vários anos, vale a pena pensar em seus produtos (e na cobertura deles) como um investimento, em vez de um custo. Não é diferente de adquirir cobertura para eletrodomésticos ou instrumentos musicais. Pagando um pouco mais a cada mês para ajudar a mitigar problemas sérios, caso eles ocorram, potencialmente economizando dinheiro a longo prazo e dando a você um pouco de paz de espírito enquanto isso.