Чи варто AppleCare+?
Республіка Моав/Shutterstock.com
Якщо ви володієте продуктом Apple або плануєте придбати продукт Apple, ви, напевно, замислювалися, чи варта додаткова служба захисту продуктів AppleCare+ цієї компанії. З огляду на те, наскільки дорогі iPhone, Mac та інші пристрої Apple, чи варто платити ще один шматок зверху лише для душевного спокою?
Як і більшість сучасної електроніки, артилерія Apple смартфонів, комп’ютерів, носіїв та інших гаджетів до країв наповнена компонентами преміум-класу (і часто розташована всередині крихкого скла). Тому, природно, не дивно почути, що їх виправлення може коштувати багато.
Наприклад, заміна екрану на iPhone 13 Pro Max без будь-якого додаткового покриття коштує 329 доларів. Це висока ціна, яку потрібно заплатити, і значна частина початкової ціни покупки вашого телефону. Але з AppleCare+ вам доведеться заплатити лише 29 доларів США на додаток до попередньої або щомісячної вартості плану. Це досить непогана угода.
Навіть якщо ви найобережніша людина, нещасні випадки все одно можуть статися. Щоб все зіпсувати, потрібен лише один незграбний кіт або безрозсудний сусід . Щомісяця невелика оплата за покриття може бути трохи менш болючою, ніж необхідність відразу сплачувати велику суму за заміну всього пристрою (або навіть частини пристрою). Тож ми дивимося, що саме таке AppleCare+, які пристрої він охоплює, і чи варто це додаткових інвестицій.
Оновлення, 3/10/22: перевірено вміст і посилання на точність. Оновлені ціни на новий iPad Air.
Яка різниця між AppleCare та AppleCare+?
AppleCare — це 1-річна обмежена гарантія, яка постачається з вашим пристроєм. Він охоплює основні питання та проблеми, як-от виробничі дефекти. Він також включає 90 днів безкоштовної підтримки по телефону. AppleCare+ — це програма розширеної гарантії та плани технічної підтримки Apple для своїх пристроїв. Це розширює положення AppleCare на більш тривалий період часу, а також додає кілька додаткових тонкощів.
Вам не потрібно купувати покриття в той самий день, коли ви купили пристрій, але вам потрібно буде придбати його протягом 60 днів після покупки пристрою (30 для тих, що знаходяться в Японії). Він пропонується під час оплати в магазинах Apple і на веб-сайті Apple, а також багато авторизованих продавців. Ваше покриття AppleCare+ починається з дня, коли ви його придбали, і ви можете скасувати його в будь-який час.
Плани AppleCare+ наразі доступні для iPhone, iPad, Mac, Apple Display, Apple Watch, HomePod, iPod і навушників з окремим планом захисту AppleCare для Apple TV. Мета Apple за допомогою AppleCare+ — вирішити вашу проблему за один дзвінок і не залишити вас без пристрою чи рішення для будь-якого нещасного випадку.
Чи є AppleCare+ гарною ідеєю, якщо ви живете поблизу Apple Store?
Хоча, ймовірно, здається, що AppleCare+ дозволить вам бігати в місцевому магазині Apple і виходити з нього, це не так. Ви можете це зробити, але сервіс також дозволяє обробляти запити на обслуговування поштою або відвідавши схвалені сторонні сервісні служби .
Якщо ви плануєте відправити поштою, Apple автоматично доставить вам коробку та будь-які транспортні етикетки, які вам потрібні. У вас також є можливість отримати ідентифікатор ремонту від Apple онлайн та залишити свій пристрій у будь-якому магазині UPS для доставки до Apple, що не буде коштувати вам нічого.
Для певних відповідних пристроїв і сценаріїв, зручна служба експрес-заміни від Apple запускається і негайно надсилає вам пристрій на заміну. Однак це обмежується iPad, iPhone, HomePods, Apple TV та Apple Watch.
Які продукти покриває AppleCare+?
Покриття AppleCare+ залежить від типу та моделі пристрою, при цьому нові та дорожчі пристрої мають вищу тарифну ставку. Ви можете заплатити за AppleCare+ авансом або розподілити вартість на кілька місяців, щоб зробити його доступнішим. Кожен тип пристрою охоплює різний набір аксесуарів і периферійних пристроїв і має унікальне обладнання та підтримку програмного забезпечення, тому переконайтеся, що ви уважно прочитали всі деталі, якщо ви хочете AppleCare+ для двох різних пристроїв.
iPhone
AppleCare+ для iPhone дозволяє вибрати стандартний план AppleCare+ або план AppleCare+ з крадіжкою та втратою. Обидва плани розширюють охоплення та пропонують додаткові бонуси, як-от захист від випадкових пошкоджень та цілодобову технічну підтримку. Вони пропонують сертифіковане обслуговування та підтримку Apple, а також покриття батареї та до двох випадків захисту від випадкових пошкоджень кожні 12 місяців.
За кожен інцидент стягується плата за обслуговування, але ви також отримаєте послугу експрес-заміни та цілодобовий пріоритетний доступ до експертів Apple по телефону або в чаті. Плата за послуги та франшиза на перший погляд охоплюють такі випадки: пошкодження екрана на суму 29 доларів США, будь-які інші випадкові пошкодження на суму 99 доларів США та крадіжка або втрата на суму 149 доларів США.
AppleCare+ з крадіжкою та втратою включає все, що робить стандартний план AppleCare+, а також до двох випадків крадіжки або покриття збитків кожні 12 місяців. Кожен інцидент підлягає однаковій платі за послуги та вирахуванню. Щоб покриття крадіжок і втрат запрацювало, функція «Знайти мій iPhone» повинна бути увімкнена на вашому пристрої під час його викрадення або втрати.
Крім того, якщо ви вирішите зареєструватися в програмі оновлення iPhone (цена 35,33 доларів США на місяць), ви можете отримати AppleCare+ таким чином. Ця програма дозволяє отримувати новий iPhone щороку після 12 платежів.
Ціни на покриття AppleCare+ варіюються залежно від того, яка у вас модель iPhone, а також від того, чи вибираєте ви стандартний план AppleCare+ чи план AppleCare+ з крадіжкою та втратою. Усі ціни засновані на найпростіших і найдешевших моделях для кожного iPhone:
- iPhone 13 Pro Max: 199 доларів США для AppleCare+, 269 доларів США для AppleCare+ з крадіжкою та втратою
- iPhone 13 Pro: 199 доларів США для AppleCare+, 269 доларів США для AppleCare+ з крадіжкою та втратою
- iPhone 13: 149 доларів США для AppleCare+, 219 доларів США для AppleCare+ з крадіжкою та втратою
- iPhone 13 mini: 149 доларів США для AppleCare+, 219 доларів США для AppleCare+ з крадіжкою та втратою
- iPhone 12: 149 доларів США для AppleCare+, 219 доларів США для AppleCare+ з крадіжкою та втратою
- iPhone 12 mini: 149 доларів США для AppleCare+, 219 доларів США для AppleCare+ з крадіжкою та втратою
- iPhone SE: 79 доларів США для AppleCare+, 149 доларів США для AppleCare+ з крадіжкою та втратою
iPad
AppleCare+ для iPad розширює покриття для вашого пристрою iPad, Apple Pencil і клавіатури iPad фірмової марки Apple. Він включає в себе покриття служби батареї та до двох випадків захисту від випадкових пошкоджень кожні 12 місяців. За інциденти стягується комісія в розмірі 49 доларів США за обслуговування iPad і плата в розмірі 29 доларів США за аксесуари (наприклад, Apple Pencil і клавіатуру iPad під брендом Apple). Цей план AppleCare+ також надасть вам пріоритетну технічну підтримку 24/7.
Відповідно до AppleCare+, iPad мають право на послугу експрес-заміни. Апаратне покриття також включає кабель USB та адаптер живлення, які спочатку постачалися разом із пристроєм. Підтримка програмного забезпечення охоплює питання щодо iPadOS та iCloud, програм фірмових брендів Apple та підключення до бездротових мереж, якими займаються експерти Apple.
Ціна на iPad AppleCare+ залежить від моделі iPad. Усі ціни засновані на найпростіших і найдешевших моделях для кожного iPad:
- iPad Pro: 129 доларів
- iPad Air: 79 доларів
- iPad: 69 доларів
- iPad mini: 69 доларів
Mac + Apple Display
AppleCare+ для комп’ютерів Mac і для дисплеїв розширює покриття до вражаючих 3 років від дати покупки. Він додає до двох випадків захисту від випадкових пошкоджень кожні 12 місяців, за кожен з яких стягується плата за обслуговування в розмірі 99 доларів США за пошкодження зовнішнього корпусу або пошкодження екрана та плата за обслуговування в розмірі 299 доларів США за інші типи пошкоджень.
Плани для Mac і Display надають вам цілодобовий пріоритетний доступ до експертів технічної підтримки Apple через чат або телефон. Підтримка в рамках плану дозволяє виконувати ремонт на місці, ремонт поштою та ремонт із доставкою в магазин Apple або авторизований постачальник послуг Apple. Устаткування для комп’ютерів Mac включає комп’ютер і його акумулятор, пам’ять, аксесуари, що входять до комплекту, і Apple USB SuperDrive. Апаратне покриття для дисплеїв включає дисплей, шнур живлення, що входить до нього, одну підставку для дисплея фірмового бренду Apple і одне кріплення фірмового бренду Apple, придбані одночасно.
Підтримка програмного забезпечення для комп’ютерів Mac охоплює питання щодо macOS та iCloud, додатків фірмових брендів Apple та підключення до мереж і принтерів AirPort, якими займаються експерти Apple. Підтримка програмного забезпечення для дисплеїв охоплює швидкі запитання щодо програм від Apple.
Ціна на Mac і Display AppleCare+ залежить від того, який у вас Mac або Display. Усі ціни засновані на найпростіших і найдешевших моделях для кожної:
- MacBook Air: 69,99 доларів США на рік, 199 доларів США за три роки страхування
- MacBook Pro 13″: 89,99 доларів США на рік, 249 доларів США протягом трьох років
- MacBook Pro 14″: 99,99 доларів США на рік, 279 доларів США протягом трьох років
- MacBook Pro 16″: 149,99 доларів на рік, 399 доларів за три роки
- iMac 24″: 59,99 доларів США на рік, 169 доларів США протягом трьох років
- iMac 27″: 59,99 доларів на рік, 169 доларів за три роки
- Mac Pro: 109,99 доларів США на рік, 299 доларів США на три роки
- Mac mini: $34,99 на рік, $99 на три роки
- Mac Studio: 149 доларів США або 49,99 доларів США на рік
- Pro Display XDR: 499 доларів США або 179 доларів на рік
- Студійний дисплей: 149 доларів США або 49,99 доларів США на рік
Apple Watch
AppleCare+ для Apple Watch поділено на два сценарії покриття: для Apple Watch і Apple Watch Nike, а також для Apple Watch Edition і Apple Watch Hermès. Обидва сценарії забезпечують сертифіковане обслуговування та підтримку Apple, пріоритетний доступ до технічної підтримки 24/7, покриття батареї та до двох випадків захисту від випадкових пошкоджень кожні 12 місяців.
Страхування для Apple Watch і Apple Watch Nike включає 1 рік ремонту обладнання та 90 днів безкоштовної підтримки. З AppleCare+ охоплення розширюється і включає до двох випадків випадкового відшкодування збитків, хоча за кожен інцидент стягується плата за обслуговування в розмірі 69 доларів США плюс податок.
Гарантія на Apple Watch Edition і Apple Watch Hermès надається з 2-річною гарантією на ремонт обладнання та до 2 років безкоштовної підтримки. Завдяки AppleCare+ охоплення розширюється і включає до двох випадків випадкового відновлення пошкоджень. Однак за кожен інцидент стягується плата за послуги в розмірі 79 доларів США плюс податок.
Відповідно до AppleCare+, годинники Apple Watch мають право на послугу експрес-заміни, а також на ремонт і ремонт поштою. Апаратне покриття включає годинник та акумулятор. Підтримка програмного забезпечення охоплює питання щодо використання watchOS, програм фірмових брендів Apple та підключення до iPhone, якими займаються експерти Apple.
Ціни на Apple Watch AppleCare+ варіюються залежно від того, який конкретний Apple Watch у вас є (та інших факторів, наприклад стилю ремінця). Усі ціни засновані на найдешевших моделях для кожного варіанта Apple Watch:
- Дивитися серію 7: 79 доларів США або 3,99 доларів на місяць
- Серія 6: 79 доларів
- Годинник SE: 49 доларів
- Серія 3: $49
HomePod
AppleCare+ для HomePod забезпечує розширене покриття до двох років і покриває до двох випадків випадкового пошкодження, кожен з яких стягується платою за обслуговування в розмірі 15 доларів США для HomePod mini або плати за обслуговування в розмірі 39 доларів США для HomePod плюс податок. Ви також отримаєте пріоритетну цілодобову технічну підтримку з експертами Apple.
З AppleCare+ будь-яка модель HomePod має право на підтримку поштою та перенесення в магазин Apple або авторизований постачальник послуг Apple. Ви також можете скористатися послугою експрес-заміни. Апаратне покриття включає ваш пристрій HomePod, а підтримка програмного забезпечення охоплює питання про програму Home, як використовувати AirPlay 2 і як під’єднатися до бездротової мережі.
Ціна HomePod AppleCare+ становить 39 доларів, а HomePod mini – лише 15 доларів.
iPod
AppleCare+ для iPod продовжує діяти до двох років з моменту покупки. Покриття включає обслуговування акумуляторів і до двох випадків захисту від випадкових пошкоджень кожні 12 місяців. За кожен інцидент стягується плата за послуги в розмірі 29 доларів США плюс податок. Зареєструючись на покриття, ви також отримуєте пріоритетну технічну підтримку 24/7 від кваліфікованої команди експертів Apple.
AppleCare+ для iPod підтримує глобальне покриття ремонту та дозволяє як ремонтувати поштою, так і ремонтувати з собою в магазині Apple або авторизованому постачальнику послуг Apple. Згідно з планом, апаратне покриття включає пристрій, його акумулятор, а також USB-кабель і навушники в комплекті. Підтримка програмного забезпечення включає підключення вашого iPod до мереж Wi-Fi, використання iOS та iCloud, а також використання програм для iPod touch від Apple.
Оскільки iPod Touch наразі є єдиним iPod, на який поширюється AppleCare+, ціна на покриття є простою — всього 59 доларів.
AppleCare+ для AirPods, навушників Beats або навушників Beats розширює ваше покриття до 2 років з моменту покупки. Покриття включає обслуговування акумуляторів і до двох випадків захисту від випадкових пошкоджень кожні 12 місяців. Однак за кожен інцидент стягується плата за послуги в розмірі 29 доларів США плюс податок. Зареєструючись на покриття, ви отримуєте пріоритетну технічну підтримку 24/7 від кваліфікованої команди експертів Apple.
AppleCare+ для навушників підтримує як ремонт поштою, так і ремонт з собою в магазині Apple або авторизованому постачальнику послуг Apple. Він також надає вам послугу експрес-заміни, тож ви не залишитеся без навушників (жах!). Згідно з планом, апаратне покриття включає в себе навушники, навушники або навушники, акумулятор і USB-кабель для зарядки, що входить в комплект. Підтримка програмного забезпечення включає отримання експертної допомоги щодо використання підключення Siri або Bluetooth.
Незалежно від того, який продукт AirPods або Beats ви виберете, страхове покриття для кожного з них становить лише 29 доларів США.
План захисту для Apple TV
План захисту AppleCare для Apple TV розширює ваше включене покриття до трьох років, а не лише до одного, з дати придбання Apple TV. Покриття надає вам прямий єдиний доступ до команди технічної підтримки та ресурсів Apple для запитань про AirPlay, tvOS, iCloud та будь-що інше, що стосується пристрою. Ви також отримаєте цілодобову підтримку експертів з пріоритетної технічної підтримки через чат або телефон.
Якщо виникне проблема, план пропонує глобальне покриття ремонту та дозволяє відправити Apple TV поштою для ремонту або принести його до магазину Apple або авторизованого постачальника послуг Apple. Включена служба експрес-заміни автоматично надсилає вам пристрій на заміну, тож ви ні хвилини не залишитеся без улюблених телевізійних шоу та фільмів.
Апаратне покриття для Apple TV включає пристрій, пульт дистанційного керування Siri та шнур живлення, що входить у комплект. Підтримка програмного забезпечення охоплює такі теми, як налаштування Apple TV, підключення його до мережі Wi-Fi та облікового запису iCloud, потокове передавання вмісту з Apple TV+, використання AirPlay для відтворення вмісту та підключення до сторонніх потокових служб, таких як Hulu.
Ціна на покриття Apple TV AppleCare+ становить 29 доларів США за Apple TV HD 32 ГБ і Apple TV 4K.
Висновок
Після всебічного розгляду того, що таке AppleCare+ і що він пропонує, ми вважаємо, що воно варте додаткових витрат. Це особливо хороша ідея для пристроїв, якими ви найчастіше користуєтеся на регулярній основі, як-от iPhone і Mac, і майже все, що коштує понад 1000 доларів США. Так, ви можете витрачати кожен день на надзвичайну обережність зі своїми пристроями Apple, і так, є пристойний шанс, що вам ніколи не знадобиться скористатися послугою, але потрібен лише один момент, щоб заподіяти шкоду.
Враховуючи, що ви, ймовірно, хочете зберігати ці пристрої протягом кількох років, варто думати про свої продукти (і покриття для них) як про інвестиції, а не як витрати. Це нічим не відрізняється від покупки побутової техніки чи музичних інструментів. Щомісяця платіть трохи додатково, щоб допомогти пом’якшити серйозні проблеми, якщо вони коли-небудь виникнуть, що потенційно заощадить ваші гроші в довгостроковій перспективі, а тим часом дасть вам спокій.