¿Merece la pena AppleCare+?
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Si posee, o está pensando en adquirir, un producto Apple, probablemente se haya preguntado si el servicio de protección de productos complementario de la compañía, AppleCare+, vale la pena. Con lo costosos que son los iPhone, Mac y otros dispositivos de Apple, ¿vale la pena pagar otra parte del cambio solo por tranquilidad?
Al igual que la mayoría de los dispositivos electrónicos modernos, la artillería de teléfonos inteligentes, computadoras, dispositivos portátiles y otros dispositivos de Apple está repleta de componentes de primera calidad (y, a menudo, se encuentran dentro de un vidrio frágil). Entonces, naturalmente, no es sorprendente escuchar que puede costar mucho arreglarlos.
Por ejemplo, el reemplazo de pantalla en un iPhone 13 Pro Max sin ningún tipo de cobertura adicional cuesta $329. Ese es un alto precio a pagar y una parte sólida del precio de compra original de su teléfono. Pero con AppleCare+, solo tendrá que pagar $29 además del costo inicial o mensual del plan. Es un trato bastante bueno.
Incluso si eres la persona más cuidadosa, aún pueden ocurrir accidentes. Solo se necesita un gato torpe o un vecino imprudente para arruinar las cosas. Pagar un poco cada mes por la cobertura puede ser un poco menos doloroso que tener que pagar una gran suma de una sola vez para reemplazar un dispositivo completo (o incluso solo parte de un dispositivo). Así que estamos echando un vistazo para ver qué es exactamente AppleCare+, qué dispositivos cubre y si vale la pena o no la inversión adicional.
Actualización, 10/03/22: contenido verificado y enlaces para mayor precisión. Precios actualizados para el nuevo iPad Air.
¿Cuál es la diferencia entre AppleCare y AppleCare+?
AppleCare es la garantía limitada de 1 año que viene con su dispositivo. Cubre temas básicos y problemas como defectos de fabricación. También incluye 90 días de soporte telefónico gratuito. AppleCare+ es el programa de garantía extendida y los planes de soporte técnico de Apple para sus dispositivos. Extiende las disposiciones de AppleCare por un período de tiempo más largo y también agrega algunas sutilezas adicionales.
No necesita comprar cobertura el mismo día que compra su dispositivo, pero deberá comprarla dentro de los 60 días posteriores a la compra de su dispositivo (30 para aquellos ubicados en Japón). Se ofrece al momento de pagar en las tiendas de Apple y en el sitio web de Apple, y muchos minoristas autorizados también lo ofrecen. Su cobertura de AppleCare+ comienza el día que la compra y puede cancelarla en cualquier momento.
Los planes AppleCare+ están actualmente disponibles para iPhone, iPad, Mac, Apple Display, Apple Watch, HomePod, iPod y auriculares, con un plan de protección AppleCare por separado para Apple TV. El objetivo de Apple con AppleCare+ es resolver su problema en una sola llamada y no dejarlo sin un dispositivo o una solución para cualquier incidente desafortunado que haya ocurrido.
¿Es AppleCare+ solo una buena idea si vives cerca de una tienda Apple?
Aunque probablemente parezca que AppleCare+ hará que entres y salgas de tu tienda local de Apple, ese no es el caso. Puede hacerlo, pero el servicio también le permite procesar solicitudes de servicio por correo o visitando proveedores de servicios externos aprobados.
Si opta por la opción de envío por correo, Apple le enviará automáticamente una caja y las etiquetas de envío que necesite. También tiene la opción de obtener una identificación de reparación de Apple en línea y dejar su dispositivo en cualquier tienda de UPS para enviarlo a Apple, lo que no le costará nada.
Para ciertos dispositivos y escenarios elegibles, el práctico Servicio de reemplazo rápido de Apple se activa y le envía inmediatamente un dispositivo de reemplazo. Sin embargo, esto se limita a iPads, iPhones, HomePods, Apple TV y Apple Watch.
¿Qué productos cubre AppleCare+?
La cobertura de AppleCare+ varía según el tipo y el modelo del dispositivo, y los dispositivos más nuevos y más caros tienen una tarifa de plan más alta. Puede pagar AppleCare+ por adelantado o repartir el costo en varios meses para que sea más asequible. Cada tipo de dispositivo cubre un conjunto diferente de accesorios y periféricos y tiene una cobertura de hardware y soporte de software únicos, así que asegúrese de leer todos los detalles cuidadosamente si desea AppleCare+ para dos dispositivos diferentes.
iPhone
AppleCare+ para iPhones le permite optar por el plan AppleCare+ estándar o el plan AppleCare+ con robo y pérdida. Ambos planes amplían la cobertura y ofrecen bonificaciones adicionales, como protección contra daños accidentales y soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana. Ofrecen cobertura de soporte y servicio certificado por Apple, junto con cobertura de servicio de batería y hasta dos incidentes de protección contra daños accidentales cada 12 meses.
Cada incidente está sujeto a tarifas de servicio, pero también obtendrá el Servicio de reemplazo rápido y acceso prioritario las 24 horas, los 7 días de la semana a los expertos de Apple por teléfono o chat. Las tarifas de servicio y los deducibles, de un vistazo, cubren los siguientes incidentes: daños en la pantalla por $29, cualquier otro daño accidental por $99 y robo o pérdida por $149.
AppleCare+ con Robo y Pérdida incluye todo lo que hace el plan AppleCare+ estándar más hasta dos incidentes de cobertura de robo o pérdida cada 12 meses. Cada incidente está sujeto a las mismas tarifas de servicio y costos deducibles. Para que la cobertura de robo y pérdida entre en vigencia, Find my iPhone debe haber estado habilitado en su dispositivo en el momento en que fue robado o perdido.
Además, si elige suscribirse al Programa de actualización de iPhone (que comienza en $ 35.33 por mes), puede obtener AppleCare + de esa manera. Este programa le permite obtener un nuevo iPhone cada año una vez que haya realizado 12 pagos.
El precio de la cobertura de AppleCare+ varía según el modelo de iPhone que tenga y si elige el plan AppleCare+ estándar o el plan AppleCare+ con robo y pérdida. Todos los precios se basan en los modelos más básicos y menos costosos para cada iPhone:
- iPhone 13 Pro Max: $199 para AppleCare+, $269 para AppleCare+ con robo y pérdida
- iPhone 13 Pro: $199 por AppleCare+, $269 por AppleCare+ con robo y pérdida
- iPhone 13: $149 por AppleCare+, $219 por AppleCare+ con robo y pérdida
- iPhone 13 mini: $149 por AppleCare+, $219 por AppleCare+ con robo y pérdida
- iPhone 12: $149 por AppleCare+, 219 por AppleCare+ con Robo y Pérdida
- iPhone 12 mini: $149 para AppleCare+, $219 para AppleCare+ con robo y pérdida
- iPhone SE: $79 por AppleCare+, $149 por AppleCare+ con robo y pérdida
iPad
AppleCare+ para iPad amplía la cobertura para su dispositivo iPad, Apple Pencil y teclados iPad de la marca Apple. Incluye cobertura de servicio de batería y hasta dos incidentes de protección contra daños accidentales cada 12 meses. Los incidentes están sujetos a una tarifa de servicio de $49 para iPads y una tarifa de $29 para accesorios (como el Apple Pencil y el teclado para iPad de la marca Apple). Este plan AppleCare+ también le brindará soporte técnico prioritario las 24 horas, los 7 días de la semana.
Bajo AppleCare+, los iPads son elegibles para el Servicio de Reemplazo Rápido. La cobertura de hardware también incluye el cable USB y el adaptador de corriente enviados originalmente con el dispositivo. El soporte de software cubre preguntas sobre iPadOS e iCloud, aplicaciones de la marca Apple y conexión a redes inalámbricas, todo manejado por expertos de Apple.
El precio del iPad AppleCare+ varía según el modelo de iPad que tengas. Todos los precios se basan en los modelos más básicos y menos costosos para cada iPad:
- iPad Pro: $129
- Aire iPad: $ 79
- iPad: $69
- mini iPad: $ 69
Mac + pantalla de Apple
AppleCare+ para Mac y para pantallas amplía la cobertura a unos impresionantes 3 años a partir de la fecha de compra. Agrega hasta dos incidentes de protección contra daños accidentales cada 12 meses, cada uno de los cuales está sujeto a una tarifa de servicio de $99 por daños en la carcasa externa o daños en la pantalla, y una tarifa de servicio de $299 por otros tipos de daños.
Los planes para Mac y Display te brindan acceso prioritario las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a los expertos en soporte técnico de Apple a través de chat o teléfono. El soporte bajo el plan permite la reparación en el sitio, la reparación por correo y la reparación en una tienda Apple o un proveedor de servicios autorizado de Apple. La cobertura de hardware para Mac incluye la computadora y su batería, memoria, accesorios incluidos y Apple USB SuperDrive. La cobertura de hardware para pantallas incluye la pantalla, su cable de alimentación incluido, un soporte de pantalla de la marca Apple y un soporte de la marca Apple comprados simultáneamente.
El soporte de software para Mac cubre preguntas sobre macOS e iCloud, aplicaciones de la marca Apple y conexión a redes e impresoras AirPort, todo manejado por expertos de Apple. El soporte de software para pantallas cubre preguntas prácticas rápidas sobre las aplicaciones de la marca Apple.
Los precios para Mac y Display AppleCare+ varían según el Mac o Display que tengas. Todos los precios se basan en los modelos más básicos y menos costosos para cada uno:
- MacBook Air: $69.99 por año, $199 por tres años de cobertura
- MacBook Pro 13″: $89.99 por año, $249 por tres años
- MacBook Pro 14″: $99.99 por año, $279 por tres años
- MacBook Pro 16″: $149.99 por año, $399 por tres años
- iMac 24″: $59.99 por año, $169 por tres años
- iMac 27″: $59.99 por año, $169 por tres años
- Mac Pro: $109.99 por año, $299 por tres años
- Mac mini: $34.99 por año, $99 por tres años
- Mac Studio: $ 149 o $ 49.99 por año
- Pro Display XDR: $ 499 o $ 179 por año
- Pantalla de estudio: $ 149 o $ 49.99 por año
reloj de manzana
AppleCare+ para Apple Watch se divide en dos escenarios de cobertura: para Apple Watch y Apple Watch Nike, y para Apple Watch Edition y Apple Watch Hermès. Ambos escenarios le brindan cobertura de soporte y servicio certificado por Apple, acceso prioritario 24/7 a soporte técnico, cobertura de servicio de batería y hasta dos incidentes de protección contra daños accidentales cada 12 meses.
La cobertura para Apple Watch y Apple Watch Nike incluye 1 año de cobertura de reparación de hardware y 90 días de soporte gratuito. Con AppleCare+, la cobertura se amplía y se incluyen hasta dos incidentes de recuperación de daños accidentales, aunque cada incidente está sujeto a una tarifa de servicio de $69 más impuestos.
La cobertura para Apple Watch Edition y Apple Watch Hermès viene con 2 años de cobertura de reparación de hardware a través de su garantía limitada y hasta 2 años de soporte gratuito. Con AppleCare+, la cobertura se amplía y se incluyen hasta dos incidentes de recuperación de daños accidentales. Sin embargo, cada incidente está sujeto a una tarifa de servicio de $79 más impuestos.
Con AppleCare+, los relojes Apple son elegibles para el servicio de reemplazo exprés, así como para la reparación por correo y en el lugar de entrega. La cobertura de hardware incluye el reloj y la batería. El soporte de software cubre preguntas sobre el uso de watchOS, aplicaciones de la marca Apple y la conexión a un iPhone, todo manejado por expertos de Apple.
El precio del Apple Watch AppleCare+ varía según el Apple Watch específico que tengas (y otros factores, como el estilo de la correa). Todos los precios se basan en los modelos menos costosos para cada opción de Apple Watch:
- Mira la Serie 7: $79 o $3.99 por mes
- Serie 6: $79
- Reloj SE: $ 49
- Serie 3: $49
HomePod
AppleCare+ para HomePod brinda cobertura extendida de hasta dos años y cubre hasta dos incidentes de daños accidentales, cada uno de los cuales está sujeto a una tarifa de servicio de $15 para HomePod mini, o una tarifa de servicio de $39 para HomePod, más impuestos. También obtendrá asistencia técnica prioritaria las 24 horas, los 7 días de la semana con los expertos de Apple.
Con AppleCare+, cualquiera de los modelos de HomePod es elegible para recibir asistencia por correo y para llevar, ya sea a una tienda Apple o a un proveedor de servicios autorizado de Apple. También puede aprovechar el Servicio de Reemplazo Express. La cobertura de hardware incluye su dispositivo HomePod, y el soporte de software cubre preguntas sobre la aplicación Home, cómo usar AirPlay 2 y cómo conectarse a una red inalámbrica.
El precio del HomePod AppleCare+ es de $39, mientras que el HomePod mini cuesta solo $15.
iPod
AppleCare+ para iPod amplía la cobertura hasta dos años a partir de la fecha de compra. La cobertura incluye el servicio de la batería y hasta dos incidentes de protección contra daños accidentales cada 12 meses. Cada incidente está sujeto a una tarifa de servicio de $29, más impuestos. Suscribirse a la cobertura también le brinda soporte técnico prioritario las 24 horas del día, los 7 días de la semana, del equipo calificado de expertos de Apple.
AppleCare+ para iPod es compatible con la cobertura de reparación global y permite tanto la reparación por correo como la reparación en una tienda Apple o un proveedor de servicios autorizado de Apple. Según el plan, la cobertura de hardware incluye el dispositivo, su batería y el cable USB y los auriculares incluidos. El soporte de software incluye conectar su iPod a redes Wi-Fi, usar iOs e iCloud, y usar aplicaciones de iPod touch de la marca Apple.
Dado que el iPod Touch es actualmente el único iPod cubierto por AppleCare+, el precio de la cobertura es sencillo: solo $59.
Auriculares
AppleCare+ para AirPods, auriculares Beats o auriculares Beats extiende su cobertura a 2 años a partir de la fecha de compra. La cobertura incluye el servicio de la batería y hasta dos incidentes de protección contra daños accidentales cada 12 meses. Sin embargo, cada incidente está sujeto a una tarifa de servicio de $29 más impuestos. Al suscribirse a la cobertura, obtendrá asistencia técnica prioritaria las 24 horas del día, los 7 días de la semana, del equipo calificado de expertos de Apple.
AppleCare+ para auriculares es compatible tanto con la reparación por correo como con la reparación en una tienda Apple o un proveedor de servicios autorizado de Apple. También le brinda el servicio de reemplazo rápido, por lo que no se quedará varado sin auriculares (¡qué horror!). Según el plan, la cobertura de hardware incluye los auriculares, audífonos o audífonos, la batería y su cable de carga USB incluido. El soporte de software incluye obtener ayuda de expertos para usar Siri o la conectividad Bluetooth.
Independientemente del producto AirPods o Beats que elija, la cobertura por incidente para cualquiera de ellos es de solo $29.
Plan de Protección para Apple TV
El plan de protección AppleCare para Apple TV amplía su cobertura incluida a tres años, en lugar de solo uno, a partir de la fecha de compra del Apple TV. La cobertura le brinda acceso directo directo al equipo de soporte técnico de Apple y recursos para preguntas sobre AirPlay, tvOS, iCloud y cualquier otra cosa relacionada con el dispositivo. También obtendrá expertos en soporte técnico prioritario las 24 horas, los 7 días de la semana a través de chat o teléfono.
En caso de que surja un problema, el plan ofrece cobertura de reparación global y le permite enviar su Apple TV por correo para repararlo o llevarlo a una tienda Apple o a un proveedor de servicios autorizado de Apple. El servicio de reemplazo rápido incluido también le envía automáticamente un dispositivo de reemplazo, por lo que no se quedará sin sus programas de TV y películas favoritos por un minuto.
La cobertura de hardware para el Apple TV incluye el dispositivo, el control remoto Siri y el cable de alimentación incluido. El soporte de software cubre temas como configurar su Apple TV, conectarlo a su red Wi-Fi y cuenta de iCloud, transmitir contenido desde Apple TV+, usar AirPlay para reproducir contenido y conectarse a servicios de transmisión de terceros como Hulu.
El precio de la cobertura Apple TV AppleCare+ es de $29 para Apple TV HD 32 GB y Apple TV 4K.
Conclusión
Después de analizar exhaustivamente qué es AppleCare+ y qué ofrece, creemos que vale la pena el costo adicional. Es especialmente una buena idea para los dispositivos que usa con más frecuencia, como iPhones y Macs, y casi cualquier cosa que cueste más de $1,000. Sí, puede pasar todos los días siendo extremadamente cuidadoso con sus dispositivos Apple y sí, existe una posibilidad decente de que nunca necesite aprovechar el servicio, pero solo toma un momento para que el daño esté hecho.
Dado que probablemente desee conservar estos dispositivos durante varios años, vale la pena considerar sus productos (y su cobertura) como una inversión, en lugar de un costo. No es diferente a comprar cobertura para electrodomésticos o instrumentos musicales. Pagar un poco más cada mes para ayudar a mitigar problemas graves, en caso de que ocurran, lo que podría ahorrarle dinero a largo plazo y brindarle tranquilidad mientras tanto.