Стоит ли AppleCare+?
Республика Моав/Shutterstock.com
Если вы являетесь владельцем или думаете о приобретении продукта Apple, вы, вероятно, задавались вопросом, стоит ли дополнительная услуга AppleCare+ по защите продуктов компании. С учетом того, насколько дорогими являются iPhone, Mac и другие устройства Apple, стоит ли платить еще одну часть сдачи только для душевного спокойствия?
Как и большая часть современной электроники, арсенал смартфонов, компьютеров, носимых устройств и других гаджетов Apple до краев наполнен компонентами премиум-класса (и часто спрятанными внутри хрупкого стекла). Поэтому, естественно, неудивительно слышать, что их исправление может стоить дорого.
Например, замена экрана на iPhone 13 Pro Max без какого-либо дополнительного покрытия стоит 329 долларов. Это высокая цена, которую нужно заплатить, и солидная часть первоначальной покупной цены вашего телефона. Но с AppleCare + вам нужно будет заплатить всего 29 долларов в дополнение к первоначальной или ежемесячной стоимости плана. Это очень хорошая сделка.
Даже если вы самый осторожный человек, несчастные случаи все равно могут произойти. Достаточно одного неуклюжего кота или безрассудного соседа, чтобы все испортить. Ежемесячная небольшая плата за страховое покрытие может быть немного менее болезненной, чем необходимость платить большую сумму сразу за замену всего устройства (или даже его части). Итак, мы смотрим, что такое AppleCare+, какие устройства он обслуживает и стоит ли дополнительных вложений.
Обновление от 10.03.22: проверенный контент и ссылки на точность. Обновлены цены на новый iPad Air.
В чем разница между AppleCare и AppleCare+?
AppleCare — это ограниченная гарантия сроком на 1 год, которая предоставляется вместе с вашим устройством. Он охватывает основные вопросы и проблемы, такие как производственные дефекты. Он также включает 90 дней бесплатной поддержки по телефону. AppleCare+ — это программа расширенной гарантии Apple и планы технической поддержки ее устройств. Это продлевает условия AppleCare на более длительный период времени, а также добавляет несколько дополнительных тонкостей.
Вам не нужно покупать покрытие в тот же день, когда вы покупаете устройство, но вам необходимо приобрести его в течение 60 дней с момента покупки устройства (30 дней для тех, кто находится в Японии). Он предлагается на кассе в магазинах Apple и на веб-сайте Apple, а также многие авторизованные розничные продавцы. Ваше покрытие AppleCare+ начинается в день его покупки, и вы можете отменить его в любое время.
Планы AppleCare+ в настоящее время доступны для iPhone, iPad, Mac, Apple Display, Apple Watch, HomePod, iPod и наушников с отдельным планом AppleCare Protection Plan для Apple TV. Цель Apple с AppleCare + — решить вашу проблему одним звонком и не оставить вас в беде без устройства или решения для любого неудачного инцидента.
Является ли AppleCare + хорошей идеей, если вы живете рядом с магазином Apple?
Хотя, вероятно, кажется, что AppleCare + заставит вас ходить в местный магазин Apple и выходить из него, это не так. Вы можете сделать это, но служба также позволяет обрабатывать запросы на обслуживание по почте или путем посещения утвержденных сторонних сервисных центров.
Если вы выберете вариант доставки по почте, Apple автоматически отправит вам коробку и все необходимые транспортные этикетки. У вас также есть возможность получить идентификатор ремонта от Apple через Интернет и доставить свое устройство в любой магазин UPS для отправки в Apple, что вам ничего не будет стоить.
Для определенных подходящих устройств и сценариев срабатывает удобная служба экспресс-замены Apple, которая немедленно отправляет вам устройство на замену. Однако это ограничено iPad, iPhone, HomePods, Apple TV и Apple Watch.
Какие продукты покрываются AppleCare+?
Покрытие AppleCare+ зависит от типа и модели устройства, при этом более новые и дорогие устройства имеют более высокую тарифную ставку. Вы можете заплатить за AppleCare+ авансом или распределить стоимость на несколько месяцев, чтобы сделать ее более доступной. Каждый тип устройства охватывает свой набор аксессуаров и периферийных устройств, а также имеет уникальное покрытие оборудования и поддержку программного обеспечения, поэтому обязательно внимательно прочитайте все подробности, если вы хотите использовать AppleCare+ для двух разных устройств.
айфон
AppleCare+ для iPhone позволяет выбрать либо стандартный план AppleCare+, либо план AppleCare+ с кражей и потерей. Оба плана расширяют покрытие и предлагают дополнительные бонусы, такие как защита от случайных повреждений и круглосуточная техническая поддержка. Они предлагают сертифицированное Apple обслуживание и поддержку, а также обслуживание аккумуляторов и до двух случаев защиты от случайного повреждения каждые 12 месяцев.
За каждый инцидент взимается плата за обслуживание, но вы также получите услугу экспресс-замены и круглосуточный приоритетный доступ к экспертам Apple по телефону или в чате. Плата за обслуживание и франшизы, на первый взгляд, покрывают следующие инциденты: повреждение экрана за 29 долларов, любое другое случайное повреждение за 99 долларов и кража или потеря за 149 долларов.
AppleCare+ with Theft and Loss включает в себя все функции стандартного плана AppleCare+ плюс покрытие до двух случаев кражи или потери каждые 12 месяцев. Каждый инцидент облагается одинаковыми сборами за обслуживание и вычитаемыми расходами. Чтобы покрытие кражи и потери вступило в силу, функция «Найти мой iPhone» должна быть включена на вашем устройстве в момент его кражи или потери.
Кроме того, если вы решите зарегистрироваться в программе обновления iPhone (стоимость которой начинается от 35,33 долларов в месяц), вы сможете таким образом получить AppleCare+. Эта программа позволяет вам получать новый iPhone каждый год после совершения 12 платежей.
Цены на покрытие AppleCare+ различаются в зависимости от модели вашего iPhone и от того, выбираете ли вы стандартный план AppleCare+ или план AppleCare+ с кражей и потерей. Все цены основаны на самых простых и наименее дорогих моделях для каждого iPhone:
- iPhone 13 Pro Max: 199 долларов за AppleCare+, 269 долларов за AppleCare+ с защитой от кражи и потери
- iPhone 13 Pro: 199 долларов за AppleCare+, 269 долларов за AppleCare+ с защитой от кражи и потери
- iPhone 13: 149 долларов за AppleCare+, 219 долларов за AppleCare+ с кражей и потерей
- iPhone 13 mini: 149 долларов за AppleCare+, 219 долларов за AppleCare+ с защитой от кражи и потери
- iPhone 12: 149 долларов за AppleCare+, 219 долларов за AppleCare+ с защитой от кражи и потери
- iPhone 12 mini: 149 долларов за AppleCare+, 219 долларов за AppleCare+ с защитой от кражи и потери
- iPhone SE: 79 долларов за AppleCare+, 149 долларов за AppleCare+ с кражей и потерей
айпад
AppleCare+ для iPad расширяет охват вашего устройства iPad, Apple Pencil и клавиатур iPad марки Apple. Он включает в себя сервисное обслуживание батареи и защиту от случайного повреждения до двух раз каждые 12 месяцев. За инциденты взимается плата за обслуживание в размере 49 долларов США для iPad и плата в размере 29 долларов США за аксессуары (например, Apple Pencil и клавиатуру Apple для iPad). Этот план AppleCare + также предоставит вам приоритетную техническую поддержку 24/7.
В рамках AppleCare+ на iPad распространяется услуга экспресс-замены. Покрытие оборудования также включает USB-кабель и адаптер питания, изначально поставляемые с устройством. Поддержка программного обеспечения охватывает вопросы, связанные с iPadOS и iCloud, фирменными приложениями Apple и подключением к беспроводным сетям. Все вопросы решаются экспертами Apple.
Цены на iPad AppleCare+ различаются в зависимости от модели вашего iPad. Все цены основаны на самых простых и наименее дорогих моделях для каждого iPad:
- iPad Pro: 129 долларов.
- iPad Air: 79 долларов.
- iPad: 69 долларов
- iPad мини: 69 долларов
Mac + дисплей Apple
AppleCare+ для компьютеров Mac и дисплеев расширяет покрытие до впечатляющих 3 лет с даты покупки. Это добавляет до двух случаев защиты от случайных повреждений каждые 12 месяцев, за каждый из которых взимается плата за обслуживание в размере 99 долларов США за внешнее повреждение корпуса или повреждение экрана и плата за обслуживание в размере 299 долларов США за другие типы повреждений.
Тарифные планы для Mac и Display предоставляют вам круглосуточный приоритетный доступ к специалистам службы технической поддержки Apple в чате или по телефону. Поддержка в рамках плана предусматривает ремонт на месте, ремонт по почте и ремонт с доставкой в магазин Apple или к авторизованному поставщику услуг Apple. Покрытие оборудования для компьютеров Mac включает в себя компьютер и его аккумулятор, память, входящие в комплект аксессуары и Apple USB SuperDrive. Покрытие аппаратного обеспечения для дисплеев включает в себя сам дисплей, входящий в комплект кабель питания, одну подставку для дисплея марки Apple и одно крепление марки Apple, приобретенные одновременно.
Поддержка программного обеспечения для компьютеров Mac охватывает вопросы, связанные с macOS и iCloud, фирменными приложениями Apple и подключением к сетям и принтерам AirPort. Все вопросы решаются экспертами Apple. Поддержка программного обеспечения для дисплеев охватывает краткие практические вопросы, касающиеся приложений под брендом Apple.
Цены на AppleCare+ для Mac и дисплея различаются в зависимости от того, какой у вас Mac или дисплей. Все цены основаны на самых простых и наименее дорогих моделях для каждого:
- MacBook Air: 69,99 долларов в год, 199 долларов за три года покрытия.
- MacBook Pro 13″: 89,99 долларов в год, 249 долларов на три года.
- MacBook Pro 14″: 99,99 долларов в год, 279 долларов на три года.
- MacBook Pro 16″: 149,99 долларов в год, 399 долларов на три года.
- iMac 24″: 59,99 долларов в год, 169 долларов на три года.
- iMac 27″: 59,99 долларов в год, 169 долларов на три года.
- Mac Pro: 109,99 долларов в год, 299 долларов на три года.
- Mac mini: 34,99 долларов в год, 99 долларов на три года.
- Mac Studio: 149 долларов или 49,99 долларов в год.
- Pro Display XDR: 499 долларов или 179 долларов в год
- Студийный дисплей: 149 долларов или 49,99 долларов в год.
Apple Watch
AppleCare+ для Apple Watch разбит на два сценария покрытия: для Apple Watch и Apple Watch Nike, а также для Apple Watch Edition и Apple Watch Hermès. Оба сценария обеспечивают сертифицированное Apple обслуживание и поддержку, круглосуточный приоритетный доступ к технической поддержке, обслуживание аккумулятора и до двух случаев защиты от случайного повреждения каждые 12 месяцев.
Покрытие для Apple Watch и Apple Watch Nike включает ремонт оборудования в течение 1 года и бесплатную поддержку в течение 90 дней. С AppleCare + покрытие расширено и включает до двух случаев восстановления после случайного повреждения, хотя за каждый инцидент взимается плата за обслуживание в размере 69 долларов США плюс налог.
Покрытие для Apple Watch Edition и Apple Watch Hermès включает 2 года покрытия ремонта оборудования в рамках ограниченной гарантии и до 2 лет бесплатной поддержки. С AppleCare+ покрытие расширено и включает до двух случаев восстановления после случайного повреждения. Однако за каждое происшествие взимается сервисный сбор в размере 79 долларов плюс налог.
В рамках AppleCare+ Apple Watch имеют право на услугу экспресс-замены, а также на ремонт с доставкой и по почте. Покрытие оборудования включает часы и аккумулятор. Поддержка программного обеспечения охватывает вопросы, связанные с использованием watchOS, фирменных приложений Apple и подключением к iPhone. Все вопросы решаются экспертами Apple.
Цены на Apple Watch AppleCare+ варьируются в зависимости от того, какие именно Apple Watch у вас есть (и других факторов, таких как стиль ремешка). Все цены основаны на самых дешевых моделях для каждого варианта Apple Watch:
- Watch Series 7: 79 долларов или 3,99 доллара в месяц.
- Серия 6: 79 долларов.
- Часы SE: 49 долларов.
- Серия 3: 49 долларов.
HomePod
AppleCare+ для HomePod предоставляет расширенное покрытие до двух лет и покрывает до двух случаев случайного повреждения, за каждое из которых взимается плата за обслуживание в размере 15 долларов США для HomePod mini или плата за обслуживание в размере 39 долларов США для HomePod плюс налог. Вы также получите приоритетную круглосуточную техническую поддержку специалистов Apple.
С AppleCare + любая модель HomePod имеет право на поддержку по почте и в магазине Apple или у авторизованного поставщика услуг Apple. Вы также можете воспользоваться услугой экспресс-замены. Покрытие оборудования включает ваше устройство HomePod, а поддержка программного обеспечения охватывает вопросы о приложении Home, о том, как использовать AirPlay 2 и о том, как подключиться к беспроводной сети.
Цена HomePod AppleCare + составляет 39 долларов, а HomePod mini — всего 15 долларов.
айпод
AppleCare+ для iPod продлевает срок действия до двух лет с даты покупки. Покрытие включает в себя обслуживание батареи и защиту от случайного повреждения до двух раз каждые 12 месяцев. За каждый инцидент взимается плата за обслуживание в размере 29 долларов США плюс налог. Подписавшись на страховое покрытие, вы также получите круглосуточную приоритетную техническую поддержку от квалифицированной команды экспертов Apple.
AppleCare+ для iPod поддерживает глобальное покрытие ремонта и позволяет выполнять ремонт по почте или с доставкой в магазин Apple или в авторизованный сервисный центр Apple. Согласно плану, аппаратное покрытие включает в себя устройство, его аккумулятор, USB-кабель и наушники в комплекте. Программная поддержка включает в себя подключение iPod к сетям Wi-Fi, использование iOs и iCloud, а также использование фирменных приложений Apple для iPod touch.
Поскольку iPod Touch в настоящее время является единственным iPod, на который распространяется AppleCare+, стоимость покрытия проста — всего 59 долларов.
Наушники
AppleCare+ для наушников AirPods, Beats или наушников Beats продлевает срок действия покрытия до 2 лет с даты покупки. Покрытие включает в себя обслуживание батареи и защиту от случайного повреждения до двух раз каждые 12 месяцев. Однако за каждый инцидент взимается плата за обслуживание в размере 29 долларов США плюс налог. Подписавшись на страховое покрытие, вы получаете круглосуточную приоритетную техническую поддержку от квалифицированной команды экспертов Apple.
AppleCare+ для наушников поддерживает как ремонт по почте, так и ремонт с доставкой в магазине Apple или у авторизованного поставщика услуг Apple. Он также предоставляет вам услугу экспресс-замены, так что вы не останетесь без наушников (ужас!). Согласно плану, аппаратное покрытие включает в себя наушники-вкладыши, наушники или наушники, аккумулятор и прилагаемый USB-кабель для зарядки. Поддержка программного обеспечения включает получение экспертной помощи по использованию Siri или подключения Bluetooth.
Независимо от того, какой продукт AirPods или Beats вы выберете, покрытие каждого инцидента для любого из них составляет всего 29 долларов США.
План защиты для Apple TV
План AppleCare Protection Plan для Apple TV продлевает включенное покрытие до трех лет вместо одного с даты покупки Apple TV. Покрытие дает вам прямой универсальный доступ к команде технической поддержки Apple и ресурсам для вопросов об AirPlay, tvOS, iCloud и любых других вопросах, связанных с устройством. Вы также получите круглосуточную приоритетную техническую поддержку в чате или по телефону.
В случае возникновения проблемы план предлагает глобальное покрытие ремонта и позволяет отправить Apple TV для ремонта по почте или принести его в магазин Apple или авторизованному поставщику услуг Apple. Включенная услуга экспресс-замены также автоматически отправляет вам устройство на замену, так что вы не останетесь без любимых телепередач и фильмов ни на минуту.
Покрытие оборудования для Apple TV включает само устройство, пульт дистанционного управления Siri и входящий в комплект шнур питания. Поддержка программного обеспечения охватывает такие темы, как настройка Apple TV, подключение его к сети Wi-Fi и учетной записи iCloud, потоковая передача контента с Apple TV+, использование AirPlay для воспроизведения контента и подключение к сторонним службам потоковой передачи, таким как Hulu.
Стоимость покрытия Apple TV AppleCare+ составляет 29 долларов США для Apple TV HD 32 ГБ и Apple TV 4K.
Вывод
Всесторонне изучив, что такое AppleCare+ и что он предлагает, мы пришли к выводу, что это стоит дополнительных затрат. Это особенно хорошая идея для устройств, которые вы используете чаще всего на регулярной основе, таких как iPhone и Mac, и практически для всего, что стоит более 1000 долларов. Да, вы можете каждый день быть очень осторожным со своими устройствами Apple, и да, есть неплохая вероятность того, что вам никогда не понадобится воспользоваться услугой, но для нанесения ущерба требуется всего одна минута.
Учитывая, что вы, вероятно, хотите сохранить эти устройства в течение нескольких лет, стоит думать о ваших продуктах (и о покрытии для них) как об инвестициях, а не о затратах. Это ничем не отличается от покупки покрытия для бытовой техники или музыкальных инструментов. Платите немного больше каждый месяц, чтобы помочь смягчить серьезные проблемы, если они когда-либо возникнут, что потенциально сэкономит вам деньги в долгосрочной перспективе и даст вам душевное спокойствие в то же время.