Internetowy bank „Simple” zamyka się bez ekwiwalentnej wymiany w zasięgu wzroku

Jedyny

Proste zaczęło się… cóż, po prostu. Na początku był to bank tylko na zaproszenie, tylko online, ze zintegrowanymi narzędziami do zarządzania pieniędzmi. Wyobraź sobie, że Twoja aplikacja bankowa jest dostarczana z Mint wbudowanym bezpośrednio w interfejs. To było zasadniczo proste i szybko się rozwijało. Było to słowo kluczowe, ponieważ klienci otrzymują e-maile, że bank macierzysty BBVA USA zamknie Simple i przeniesie użytkowników do swoich usług. I nie będzie to samo.

E-maile są teraz wysyłane do użytkowników i stwierdzają, że BBVA zdecydowało się zamknąć Simple ze „strategicznych powodów". Bank kupił Simple w 2014 roku. Oto treść e-maila:

Mamy dla Ciebie aktualne informacje na temat Twojej relacji bankowej z Simple, spółką zależną BBVA USA.

BBVA USA podjęła strategiczną decyzję o zamknięciu Simple. Nie ma natychmiastowego wpływu na Twoje konta w Simple i nic nie musisz teraz robić. Ponieważ twoje depozyty są już przechowywane w BBVA USA, pozostaną tam na ubezpieczonych kontach FDIC, do obowiązujących limitów. W przyszłości Twoje konto Simple będzie obsługiwane wyłącznie przez BBVA USA, ale do tego czasu możesz nadal mieć dostęp do swojego konta i pieniędzy za pośrednictwem aplikacji Simple lub online na simple.com. W niedalekiej przyszłości otrzymasz dodatkowe informacje o przejściu obsługi Twojego konta do BBVA USA.

Chcemy Cię zapewnić, że dokładamy wszelkich starań, aby przejście to było dla Ciebie jak najbardziej płynne i że zapewnimy ciągłą przejrzystą i otwartą komunikację, dzięki czemu będziesz wiedział, czego się spodziewać na każdym etapie.

Nasi agenci obsługi klienta nie będą w tej chwili mogli odpowiadać na pytania dotyczące tego ogłoszenia. Skontaktujemy się z Tobą proaktywnie, ponieważ będziemy mieli więcej szczegółów. Skontaktuj się z obsługą klienta tylko w przypadku regularnych potrzeb bankowych.

Dziękujemy, że jesteś klientem Simple, to był zaszczyt służyć Ci pomocą.

Ale chociaż prawdą jest, że depozyty zachowają konta ubezpieczone w FDIC, wymiana waluty będzie wymagać ostatecznie przejścia do aplikacji i portali BBCA. A szkoda, bo Simple było czymś więcej niż tylko internetowym kontem bankowym. Przyszło z możliwością wyznaczania celów, takich jak oszczędzanie na wakacje, emeryturę, konkretne rachunki i tym podobne. Jeśli kiedykolwiek korzystałeś z „systemu kopert”, pomyśl o tym, ale w formacie cyfrowym.

Niewiele banków, jeśli w ogóle, ma tego typu narzędzia wbudowane bezpośrednio w aplikacje bankowe. Zamiast tego zazwyczaj potrzebujesz drugiej aplikacji, takiej jak Mint lub Personal Capital. Według Android Police decyzja o zamknięciu jest częściowo spowodowana zbliżającą się fuzją BBVA z PNC. W oświadczeniu dla policji Android BBVA wyjaśniła:

BBVA USA stale ocenia strategiczne priorytety i zasoby, w tym istniejące i potencjalne partnerstwa z organizacjami zewnętrznymi. Skorzystaliśmy z okazji zbliżającej się fuzji z PNC, aby ponownie ocenić nasze cele dla BBVA USA, aby skupić się na rzeczach, które mają największy sens dla przyszłości firmy, niezależnie od tego, czy chodzi o samodzielną podstawę, czy też potencjalnie w połączeniu z PNC. W rezultacie dzisiaj przyspieszamy niektóre zmiany i wstrzymujemy prace nad innymi, w tym zamknięcie Simple. Przeglądy te są częścią naszych normalnych procesów i doprowadziły do ​​zamknięcia innych przedsięwzięć w ciągu ostatniego roku w oparciu o wyniki i środowisko gospodarcze, w tym Covault (2020) i Denizen (2019).

Klienci Simple mają już podwójną relację z BBVA USA i Simple. Będziemy migrować tych klientów do nagradzanej aplikacji mobilnej BBVA USA. Ci sami klienci staną się klientami PNC po zakończeniu przejęcia, które podlega zwyczajowym warunkom zamknięcia. W ramach BBVA USA klienci Simple będą mieli dostęp do znacznie szerszego pakietu produktów i usług, a także do wielokrotnie nagradzanej aplikacji mobilnej banku, w skład której wchodzą BBVA Financial Tools.

To działa, ponieważ BBVA USA nie poprzestało na ogłoszeniu zamknięcia Simple. Inny z przejętych banków internetowych, Azlo, wysyła teraz podobny e-mail do klientów:

Z przykrością dzielę się dziś tą wiadomością: Nasz bank macierzysty, BBVA US, podjął strategiczną decyzję o zamknięciu Azlo. Przejrzystość jest niezwykle ważna dla mnie i zespołu Azlo, dlatego wcześnie dzielimy się wiadomościami. Nie nastąpią żadne natychmiastowe zmiany na Twoim koncie ani w Twojej usłudze.

Jako założyciele i przedsiębiorcy wiemy, że na drodze do przedsiębiorczości mogą pojawić się nieoczekiwane wstrząsy. Przykro nam, że nie będziemy przy Tobie — naszej inspirującej społeczności przedsiębiorców — gdy będziesz się rozwijać i rozkwitać.

Chcemy powtórzyć, że usługa Azlo i Twoje konto nie znikną dzisiaj i będziemy nadal wspierać Cię w tym okresie przejściowym. Rozumiemy, że będziesz mieć do nas pytania. Bądź na bieżąco z aktualizacjami i nowościami.

Z podziwem
Cameron Peake, założyciel i dyrektor generalny
The Azlo Team

Wraz z postępem 2021 r. i skutkami globalnej pandemii nie będzie zaskoczeniem, że więcej małych firm i usług zostanie zamkniętych lub przejętych przez większe firmy. Może to być coś, o czym należy pamiętać przed zakupem małej niezależnej usługi bez jasnej wizji zysku.