Ainult veebipõhine pank “Simple” lülitub välja ja samaväärset asendust pole näha
Lihtne
Lihtne algas… noh, lihtsalt. Algusaegadel oli see ainult kutsetega, ainult veebipõhine pank, millel oli integreeritud rahahaldustööriistad. Kujutage ette, kui teie pangarakendusel oleks otse liidesesse sisse ehitatud Mint. See oli sisuliselt lihtne ja kasvas kiiresti. See oli märksõna, sest kliendid saavad meile, et emapank BBVA USA sulgeb Simple’i ja suunab kasutajad üle oma teenustele. Ja see ei saa olema sama.
Meilid saadetakse kasutajatele praegu ja seal on kirjas, et BBVA otsustas Simple’i sulgeda "strateegilistel põhjustel". Pank ostis Simple’i 2014. aastal. Siin on meili tekst:
Meil on teile värskendusi teie pangasuhete kohta BBVA USA tütarettevõtte Simple’iga.
BBVA USA on teinud strateegilise otsuse Simple’i sulgeda. See ei mõjuta teie Simple’i kontosid kohe ja te ei pea praegu midagi tegema. Kuna teie hoiused asuvad juba BBVA USA-s, jäävad need kehtivate piiranguteni FDIC-i kindlustatud kontodele. Tulevikus hakkab teie Simple’i kontot teenindama eranditult BBVA USA, kuid seni saate jätkata juurdepääsu oma kontole ja rahale Simple rakenduse kaudu või veebis aadressil simple.com. Saate lähiajal lisateavet oma konto teenindamise ülemineku kohta BBVA USA-le.
Soovime teile kinnitada, et oleme pühendunud selle üleminek teie jaoks võimalikult sujuvaks muutmisele ning tagame pideva läbipaistva ja avatud suhtluse, et teaksite igal sammul, mida oodata.
Meie klienditeeninduse esindajad ei saa praegu selle teadaande kohta küsimustele vastata. Võtame teiega ennetavalt ühendust, kuna meil on rohkem üksikasju. Võtke klienditoega ühendust ainult oma tavapäraste pangavajaduste jaoks.
Täname, et olete Simple’i klient, on olnud au teid teenindada.
Kuid kuigi on tõsi, et hoiused säilitavad FDIC-ga kindlustatud kontod, nõuab üleminekuks lõpuks üleminekut BBCA rakendusse ja portaalidesse. Ja sellest on kahju, sest Simple oli midagi enamat kui lihtsalt Interneti-pangakonto. Sellega kaasnes võimalus seada eesmärke, nagu säästmine puhkuseks, pensioniks, konkreetsed arved jms. Kui olete kunagi kasutanud "ümbrikusüsteemi", mõelge sellele, kuid digitaalsel kujul.
Vähestel pankadel, kui üldse, on seda tüüpi tööriistad otse pangarakendustesse sisse ehitatud. Selle asemel vajate tavaliselt teist rakendust, nagu Mint või Personal Capital. Android Police’i andmetel on sulgemisotsus osaliselt tingitud BBVA eelseisvast ühinemisest PNC-ga. Android Police’ile antud avalduses selgitas BBVA:
BBVA USA hindab pidevalt strateegilisi prioriteete ja ressursse, sealhulgas olemasolevaid ja potentsiaalseid partnerlussuhteid väliste organisatsioonidega. Oleme kasutanud eesootava ühinemise võimalust PNC-ga, et hinnata ümber oma eesmärgid BBVA USA jaoks, nii et keskendume asjadele, mis on ettevõtte tuleviku jaoks kõige mõttekamad, kas eraldiseisvana või potentsiaalselt kombineerituna PNC-ga. Seetõttu kiirendame täna mõningaid muudatusi ja peatame töö teiste osas, sealhulgas Simple’i sulgemise. Need ülevaated on osa meie tavapärastest protsessidest ja nende tulemusel suleti viimase aasta jooksul teisi ettevõtmisi, mis põhinevad tulemuslikkusel ja majanduskeskkonnal, sealhulgas Covault (2020) ja Denizen (2019).
Lihtklientidel on juba kaks suhet BBVA USA ja Simple’iga. Viime need kliendid üle auhinnatud BBVA USA mobiilirakendusse. Nendest samadest klientidest saavad PNC kliendid pärast omandamist, mille suhtes kehtivad tavapärased sulgemistingimused. BBVA USA osana saavad Simple’i kliendid juurdepääsu palju laiemale toodete ja teenuste komplektile, lisaks panga auhinnatud mobiilirakendusele, mis sisaldab BBVA Financial Toolsi.
Seda seetõttu, et BBVA USA ei lõpetanud Simple’i sulgemise teatamisega. Teine omandatud ainult veebipõhine pank, Azlo, saadab nüüd klientidele sarnase e-kirja:
Jagan täna seda uudist kahetsusega: meie emapank BBVA US on teinud strateegilise otsuse Azlo sulgeda. Läbipaistvus on minu ja Azlo meeskonna jaoks uskumatult oluline, mistõttu jagame uudist varakult. Teie kontol ega teenuses koheselt muudatusi ei tehta.
Asutajate ja ettevõtjatena teame, et ettevõtluse teekonnal võib ette tulla ootamatuid konarusi. Meil on kahju, et me ei ole teie – meie inspireeriva ettevõtjate kogukonna – kõrval, kui te kasvate ja õitsete.
Soovime veel kord rõhutada, et Azlo teenus ja teie konto ei kao täna ning jätkame teie toetamist sel üleminekuperioodil. Mõistame, et teil on meile küsimusi. Olge värskenduste ja uudistega kursis.
Imetlusega, Cameron Peake, The Azlo Team
asutaja ja tegevjuht
2021 aasta edenedes ja ülemaailmse pandeemia tagajärgede lahendamisel pole üllatav, kui rohkem väikeettevõtteid ja teenuseid suletakse või suuremad ettevõtted omandavad. Seda võib-olla tuleb meeles pidada enne väikese sõltumatu teenuse ostmist, millel pole selget kasuminägemust.