Vain verkkopankki ”Simple” sulkeutuu, eikä vastaavaa korvaavaa ole näköpiirissä

Yksinkertainen

Yksinkertainen alkoi… no, yksinkertaisesti. Alkuaikoina se oli vain kutsullinen, vain verkkopankki, jossa oli integroidut rahanhallintatyökalut. Kuvittele, jos pankkisovelluksesi mukana olisi Mint sisäänrakennettu suoraan käyttöliittymään. Se oli pohjimmiltaan yksinkertainen, ja se kasvoi nopeasti. Se oli avainsana, koska asiakkaat saavat sähköposteja siitä, että emopankki BBVA USA sulkee Simplen ja siirtää käyttäjät palveluihinsa. Ja se ei tule olemaan sama.

Sähköpostit lähetetään käyttäjille juuri nyt, ja siinä kerrotaan, että BBVA päätti sulkea Simplen "strategisista syistä". Pankki osti Simplen vuonna 2014. Tässä on sähköpostin teksti:

Meillä on sinulle päivitys pankkisuhteestasi Simplen, BBVA USA:n tytäryhtiön, kanssa.

BBVA USA on tehnyt strategisen päätöksen Simplen sulkemisesta. Sillä ei ole välitöntä vaikutusta Simplen tileihisi, eikä sinun tarvitse tehdä mitään tällä hetkellä. Koska talletuksesi ovat jo BBVA USA:ssa, ne pysyvät siellä FDIC-vakuutetuilla tileillä sovellettavien rajoitusten mukaisesti. Jatkossa Simple-tiliäsi hoitaa yksinomaan BBVA USA, mutta siihen asti voit edelleen käyttää tiliäsi ja rahojasi Simple-sovelluksen kautta tai verkossa osoitteessa simple.com. Saat lähitulevaisuudessa lisätietoja tilipalvelusi siirtymisestä BBVA USA:han.

Haluamme vakuuttaa sinulle, että olemme sitoutuneet tekemään tästä siirtymisestä sinulle mahdollisimman sujuvaa ja että tarjoamme jatkuvaa läpinäkyvää ja avointa viestintää, jotta tiedät mitä odottaa jokaisessa vaiheessa.

Asiakaspalveluedustajamme eivät voi tällä hetkellä vastata tähän tiedotteeseen liittyviin kysymyksiin. Otamme sinuun yhteyttä ennakoivasti, kun saamme lisätietoja. Ota yhteyttä asiakastukeen vain normaaleissa pankkitarpeissasi.

Kiitos, että olet Simple-asiakas, on ollut kunnia palvella sinua.

Mutta vaikka on totta, että talletukset säilyttävät FDIC-vakuutetut tilit, siirtyminen edellyttää lopulta siirtymistä BBCA-sovellukseen ja portaaleihin. Ja se on sääli, koska Simple oli enemmän kuin vain online-pankkitili. Siinä oli mahdollisuus asettaa tavoitteita, kuten säästäminen lomaa, eläkkeelle jäämistä, tiettyjä laskuja ja vastaavia varten. Jos olet koskaan käyttänyt "kirjekuorijärjestelmää", ajattele sitä, mutta digitaalisessa muodossa.

Harvoilla pankeilla, jos ollenkaan, on tämän tyyppisiä työkaluja suoraan pankkisovellusten sisäänrakennettuna. Sen sijaan tarvitset yleensä toisen sovelluksen, kuten Mint tai Personal Capital. Android Policen mukaan päätös sulkea osittain johtuu BBVA:n lähestyvästä fuusioitumisesta PNC:n kanssa. Android Policelle antamassaan lausunnossa BBVA selitti:

BBVA USA arvioi jatkuvasti strategisia prioriteetteja ja resursseja, mukaan lukien olemassa olevat ja mahdolliset kumppanuudet ulkopuolisten organisaatioiden kanssa. Olemme käyttäneet tilaisuutta vireillä olevan fuusion yhteydessä PNC:n kanssa arvioidaksemme uudelleen tavoitteitamme BBVA USA:lle, jotta keskitymme asioihin, jotka ovat yrityksen tulevaisuuden kannalta järkevimpiä joko itsenäisesti tai mahdollisesti yhdistettynä PNC:n kanssa. Tämän seurauksena nopeutamme tänään joitain muutoksia ja keskeytämme toisten, mukaan lukien Simplen sulkemisen. Nämä tarkastelut ovat osa normaaleja prosessejamme, ja ne ovat johtaneet muiden hankkeiden sulkemiseen viimeisen vuoden aikana suorituskyvyn ja taloudellisen ympäristön perusteella, mukaan lukien Covault (2020) ja Denizen (2019).

Simple-asiakkailla on jo kaksoissuhde BBVA USA:n ja Simplen kanssa. Siirrämme nämä asiakkaat palkitun BBVA USA -mobiilisovelluksen käyttöön. Näistä samoista asiakkaista tulee PNC-asiakkaita, kun hankinta on päättynyt, mikä on tavanomaisten sulkemisehtojen alaista. Osana BBVA USA:ta Simple-asiakkaat saavat käyttöönsä paljon laajemman tuote- ja palveluvalikoiman sekä pankin palkitun mobiilisovelluksen, joka sisältää BBVA Financial Toolsin.

Tämä johtuu siitä, että BBVA USA ei lopettanut ilmoittamalla Simplen sulkemisesta. Toinen sen ostamista vain verkkopankeista, Azlo, lähettää nyt samanlaisen sähköpostin asiakkaille:

Olen pahoillani, että kerron tämän uutisen tänään: emopankkimme BBVA US on tehnyt strategisen päätöksen Azlon sulkemisesta. Avoimuus on uskomattoman tärkeää minulle ja Azlo-tiimille, minkä vuoksi jaamme uutiset hyvissä ajoin. Tiliisi tai palveluihisi ei tehdä välittömiä muutoksia.

Itse perustajina ja yrittäjinä tiedämme, että yrittäjyyden tiellä voi olla odottamattomia kolhuja. Olemme pahoillamme, ettemme ole rinnallasi – inspiroivan yrittäjäyhteisömme – kasvaessasi ja kukoistaessasi.

Haluamme toistaa, että Azlon palvelu ja tilisi eivät poistu tänään, ja jatkamme tukeasi tämän siirtymäkauden aikana. Ymmärrämme, että sinulla on meille kysymyksiä. Pysy kuulolla päivityksistä ja uutisista.

Ihailen ,
Cameron Peake,
Azlo Teamin perustaja ja toimitusjohtaja

Vuoden 2021 edetessä ja maailmanlaajuisen pandemian seurausten tasoittuessa ei ole yllättävää, että useampia pienyrityksiä ja palveluita suljetaan tai ne ostavat suuremmat yritykset. Se voi olla mielessä, ennen kuin ostat pienen itsenäisen palvelun ilman selkeää visiota voitosta.