Enbart onlinebank ”Simple” stängs av utan någon motsvarande ersättning i sikte

Enkel

Enkelt börjat … ja, helt enkelt. I de första dagarna var det en bank som endast var inbjudan, endast online med integrerade verktyg för penninghantering. Föreställ dig om din bankapp kom med Mint inbyggd direkt i gränssnittet. Det var i grunden enkelt, och det växte snabbt. Var nyckelordet eftersom kunder får e-postmeddelanden om att moderbanken BBVA USA kommer att stänga av Simple och flytta över användare till sina tjänster. Och det blir inte detsamma.

E-postmeddelandena går ut till användarna just nu, och det står att BBVA valde att stänga av Simple av "strategiska skäl." Banken köpte Simple 2014. Här är texten i mejlet:

Vi har en uppdatering för dig om din bankrelation med Simple, ett dotterbolag till BBVA USA.

BBVA USA har fattat det strategiska beslutet att stänga Simple. Det finns ingen omedelbar påverkan på dina konton hos Simple och inget du behöver göra just nu. Eftersom dina insättningar redan finns hos BBVA USA, kommer de att finnas kvar på FDIC-försäkrade konton där, upp till tillämpliga gränser. I framtiden kommer ditt Simple-konto att bli exklusivt betjänat av BBVA USA, men tills dess kan du fortsätta att komma åt ditt konto och dina pengar via Simple-appen eller online på simple.com. Du kommer att få ytterligare information inom en snar framtid om övergången av din kontoservice till BBVA USA.

Vi vill försäkra dig om att vi är fast beslutna att göra denna övergång så smidig som möjligt för dig, och att vi kommer att tillhandahålla kontinuerlig transparent och öppen kommunikation, så att du vet vad du kan förvänta dig varje steg på vägen.

Våra kundtjänstombud kommer inte att kunna svara på frågor om detta tillkännagivande för närvarande. Vi kommer att kontakta dig proaktivt när vi har mer information. Kontakta endast kundsupport för dina vanliga bankbehov.

Tack för att du är en enkel kund, det har varit en ära att få betjäna dig.

Men även om det är sant att insättningar kommer att behålla FDIC-försäkrade konton, kommer övergången att kräva att så småningom flyttas till BBCA-appen och portalerna. Och det är synd, för Simple var mer än bara ett online-bankkonto. Det kom med möjligheten att sätta upp mål, som att spara till semester, pension, specifika räkningar och liknande. Om du någonsin har använt "kuvertsystemet", tänk på det, men i digitalt format.

Få banker, om några, har den typen av verktyg inbyggda direkt i bankappar. Istället behöver du vanligtvis en andra app, som Mint eller Personal Capital. Enligt Android Police beror beslutet att lägga ner delvis på BBVA:s förestående sammanslagning med PNC. I ett uttalande till Android Police förklarade BBVA:

BBVA USA utvärderar kontinuerligt strategiska prioriteringar och resurser, inklusive befintliga och potentiella partnerskap med externa organisationer. Vi har tagit tillfället i akt med den pågående sammanslagningen med PNC för att omvärdera våra mål för BBVA USA, så att vi är fokuserade på de saker som är mest meningsfulla för företagets framtid, oavsett om det är fristående eller potentiellt kombinerat med PNC. Som ett resultat av detta påskyndar vi idag vissa förändringar och stoppar arbetet med andra, inklusive stängningen av Simple. Dessa granskningar är en del av våra normala processer och har resulterat i att andra satsningar har stängts under det senaste året eller så baserat på prestanda och den ekonomiska miljön, inklusive Covault (2020) och Denizen (2019).

Enkla kunder har redan en dubbel relation med BBVA USA och Simple. Vi kommer att migrera dessa kunder till den prisbelönta mobilappen BBVA USA. Samma kunder kommer att bli PNC-kunder vid slutförandet av förvärvet, vilket är föremål för sedvanliga stängningsvillkor. Som en del av BBVA USA kommer Simple-kunder att ha tillgång till en mycket bredare svit av produkter och tjänster, tillsammans med bankens prisbelönta mobilapp, som inkluderar BBVA Financial Tools.

Det spårar eftersom BBVA USA inte slutade med att tillkännage Simples avstängning. En annan av dess förvärvade onlinebanker, Azlo, skickar nu ut ett liknande e-postmeddelande till kunder:

Det är med beklagande jag delar denna nyhet idag: Vår moderbank, BBVA US, har fattat det strategiska beslutet att stänga Azlo. Transparens är otroligt viktigt för mig och Azlo-teamet, det är därför vi delar med oss ​​av nyheten tidigt. Det kommer inga omedelbara förändringar på ditt konto eller din tjänst.

Som grundare och entreprenörer själva vet vi att det kan komma oväntade stötar på entreprenörsresan. Vi är ledsna att vi inte kommer att vara bredvid dig – vår inspirerande gemenskap av entreprenörer – när du växer och blomstrar.

Vi vill upprepa att Azlos tjänst, och ditt konto, inte försvinner idag, och vi kommer att fortsätta att stödja dig under denna övergångsperiod. Vi förstår att du kommer att ha frågor till oss. Håll utkik efter uppdateringar och nyheter.

Med beundran,
Cameron Peake, grundare och VD
för Azlo Team

När 2021 fortskrider och nedfallet från den globala pandemin lägger sig, kommer det inte att vara förvånande att se fler småföretag och tjänster läggas ner eller köpas upp av större företag. Det kan vara något att tänka på innan man köper in sig i en liten oberoende tjänst utan en tydlig vinstvision.