[Zaktualizowano: Oświadczenie] Nadszedł czas, aby wyrzucić swoje Wink Hub i przejść dalej

Josh Hendrickson

Zwykliśmy gorąco polecać Wink hub jako jedno z najlepszych inteligentnych hubów domowych, jakie można kupić. Był niedrogi, łatwy w konfiguracji i działał niezawodnie. Ale z biegiem czasu wszystko się zmieniło i przestaliśmy polecać Wink Hub. Teraz nadszedł czas, aby przyznać się do prawdy — powinieneś wyrzucić swoje Wink Hub i przejść do czegoś lepszego.

Aktualizacja: Po opublikowaniu firma Wink wydała oświadczenie, w którym obiecuje przywrócenie usługi i oferuje częściowe zwroty za styczniową i lutową opłatę abonamentową. To wciąż nasza rada, że ​​powinieneś iść dalej.

Nie mówimy tego lekko. Ogólnie rzecz biorąc, Review Geek stara się zachować pozytywne nastawienie do większości produktów. A między Review Geek a naszą siostrzaną witryną How-To Geek uznaliśmy Wink Hub za doskonałe centrum inteligentnego domu, być może najlepsze, jakie można kupić. Ale wszystko się zmienia i dla niektórych zwolenników Wink Hub nadszedł czas, aby rozpoznać słonia w pokoju — Wink jest cieniem swojej dawnej jaźni. To już nie jest tani produkt. To nie jest wiarygodne. Czas przejść do lepszych opcji.

Skalista historia Winka

Josh Hendrickson

Wierzcie lub nie, Wink jako produkt ma nieco ponad dziesięć lat. Zaczęło się od firmy Quirky w 2009 roku, która wprowadziła na rynek kilka „dziwacznych" produktów. Niektóre z nich, takie jak Egg Minder i lustro zatrzymujące parę, nigdy nie wystartowały. Ale Wink Hub spisał się dobrze dzięki doskonałemu projektowi i niska cena.

Obietnica była prosta: kup koncentrator za 50 USD, podłącz swoje urządzenia i nigdy więcej nie płać. Aplikacje Wink były dobrze zaprojektowane, a przeciętny człowiek mógł szybko nauczyć się konfigurować inteligentny dom. Jednak pobranie tylko jednej opłaty przy zakupie hubu doprowadziło do problemów z przychodami. Quirky sprzedał Wink firmie Flextronics, która sprzedała Wink firmie iam+, której właścicielem jest Will.i.am.

Od tego momentu sprawy nie układały się dobrze; przez wiele miesięcy nie można było znaleźć centrum Wink w sklepie, nawet na stronie Wink. Jak firma może zarabiać, jeśli jedynego produktu, za który pobiera opłaty, nie ma w magazynie? Przestał dodawać nowe integracje, co oznacza, że ​​istniejące koncentratory Wink nie działały z najnowszymi inteligentnymi produktami domowymi. Witryna przestała zawierać również inne produkty Wink.

W tym momencie poleciliśmy Wink Hubs nowym użytkownikom.

Plan subskrypcji, aby przetrwać

Puścić oczko

Ale jeśli masz już koncentrator Wink i nie dodajesz nowych inteligentnych urządzeń domowych, działało to dobrze. Dlaczego wyjeżdżać? Cóż, Wink nadal potrzebuje przychodów, aby utrzymać włączone światła i serwery, co szybko stało się oczywiste. Usługi doświadczają wielu awarii, a winę za problemy przypisują certyfikatom bezpieczeństwa, które nie zostały odnowione.

Aby naprawić statek, Wink ogłosił nowy obowiązkowy plan subskrypcji. Pomimo obietnicy, że nigdy nie będzie pobierać subskrypcji bezpośrednio na pudełku produktu, zmieniło się to oczywiście z konieczności. Jeśli chcesz mieć możliwości w chmurze, takie jak zdalne sterowanie poza domem lub integracje Alexa i Google, musisz zapłacić.

Potem Wink zmienił zdanie i powiedział, że tak wiele osób obiecało zapłacić subskrypcję , że wcale nie trzeba jej pobierać. Nie naprawdę. Ale potem znowu zmienił kurs i ostatecznie zmusił każdego, kto chciał czegoś więcej niż lokalną kontrolę , do płacenia 4,99 USD miesięcznie za dalsze korzystanie z funkcji, które oferował za darmo. Jeśli nie zapłacisz, stracisz cały dostęp do chmury, wszystkie integracje stron trzecich, wszystko. Nie wróżyło to dobrze firmie, gdy IFTTT odcięło Wink od integracji.

Subskrypcje powinny gwarantować czas działania

Josh Hendrickson

To przyspiesza. Przez ostatni tydzień cały serwis Winka nie działał. Obejmuje to integracje z chmurą, integracje z innymi firmami, a nawet witrynę internetową i e-mail pomocy. Trudno sobie wyobrazić, jaki pojedynczy błąd w kodzie może uniemożliwić integrację z chmurą i obsługę poczty e-mail.

Wink od czasu do czasu dostarczał aktualizacje, ale nie oferował żadnych prawdziwych informacji. Obiecał, że naprawa nadejdzie za kilka dni, ale nie dotarła. Teraz strona już działa, a Wink twierdzi, że wszystko inne będzie działać jeszcze dzisiaj.

Co gorsza, nie jest to pierwszy raz, kiedy Wink spadł po uruchomieniu obowiązkowych subskrypcji. We wrześniu serwis zawiódł przez cały weekend. Zgadza się; doświadczył kolejnej awarii zaledwie pięć miesięcy temu. Firma przeprosiła i przyznała częściowy zwrot pieniędzy. Nie oferuje żadnych zwrotów za ostatnią dłuższą awarię. (Aktualizacja:  w nowym oświadczeniu Wink mówi, że proaktywnie oferuje 25% zniżki na koszt subskrypcji w styczniu i lutym).

Co gorsza, pomimo nalegań firmy Wink, że lokalne sterowanie nadal działa, wielu użytkowników Wink twierdzi inaczej. To wiarygodne, ponieważ Wink powiedział z góry, aby nie odłączać urządzeń ani się nie wylogowywać. Jeśli zostaniesz rozłączony, nie ma możliwości powrotu, aby odzyskać kontrolę lokalną. Prawdopodobnie to właśnie przytrafiło się wielu ludziom – błyskawiczny internet wyrzucił ich z chwiejnego połączenia, które mieli.

Niedopuszczalne jest pobieranie opłat za subskrypcję w oparciu o gwarantowane aktualizacje i nowe funkcje, a następnie nie zapewnianie gwarantowanego czasu pracy bez przestojów. Co gorsza, komunikacja Winka była fatalna przez cały czas przerwy. Niejednokrotnie obiecywał, że naprawa jest „prawie tutaj”, gdy problem trwał przez wiele dni. Połowa aktualizacji była tylko obietnicami, że firma bada lub wdraża poprawkę bez dalszych szczegółów.

Czas na śmieci

Jeśli nie miałeś lepszych opcji, warto spróbować z Wink. Aplikacja Wink jest jednym z najlepszych rozwiązań dla inteligentnego domu; jest łatwy w użyciu i łatwy w konfiguracji. Ale prawda jest taka, że ​​świat inteligentnego domu jest zupełnie inny niż w 2009 roku. Masz wiele lepszych opcji, niezależnie od tego, czy wolisz sterowanie lokalne, czy sterowanie w chmurze.

Wiele z tych opcji nie wymaga nawet subskrypcji. Niektóre zapewniają lepszą kontrolę lokalną; inne zapewniają bardziej zaawansowane procedury. Wszystkie zapewniają lepszy czas pracy bez przestojów. Niewielu, jeśli w ogóle, ma tak wyboistą historię, jakiej doświadczył Wink. Nie ma powodu, by ufać, że Wink nie doświadczy kolejnej przerwy w działaniu, że nie zawiedzie ponownie komunikacji. Że znowu nie złamie obietnic.

Na początku 2019 roku firma Wink poinformowała nas, że planuje wydać „Wink Hub 2.5″, który naprawi niektóre problemy, z którymi obecnie się boryka. To się nigdy nie zdarzyło. Zamiast dodawać nowe integracje zgodnie z obietnicą, firmy zewnętrzne, takie jak Chamberlain i IFTTT, odcinają integrację Wink. Ostatni post na blogu Wink dotyczy jego awarii we wrześniu — nie znajdziesz postów z zapowiedzianymi nowymi funkcjami.

Wszystko to jasno wskazuje, że Wink prawdopodobnie nie ma przyszłości, a jeśli chcesz niezawodnego inteligentnego domu, powinieneś przejść dalej.

Najlepsze alternatywy dla Wink Hub

Hubitat

Jeśli szukasz nowego centrum, mamy dla Ciebie kilka świetnych sugestii. To, co wybierzesz, zależy od tego, ile chcesz zainwestować i czy wolisz kontrolę w chmurze, czy kontrolę lokalną. Jeśli masz wiele urządzeń ZigBee lub Z-Wave i nie chcesz aktualizować do nowszych inteligentnych urządzeń domowych Wi-Fi, potrzebujesz koncentratora, który poradzi sobie z obecną ofertą.

Jeśli wolisz kontrolę w chmurze, polecamy router Samsung SmartThings Mesh. Pełni funkcję routera Wi-Fi, ale jest także inteligentnym domowym hubem, który może obsługiwać urządzenia Z-Wave i ZigBee. Masz wszystko w jednym. I nie wymaga abonamentu.

Inteligentne centrum przyjazne dla chmury

Jeśli wolisz sterowanie lokalne, zajrzyj do Hubitatu Hub. Wszystko jest naprawdę lokalne, chyba że zintegrujesz urządzenie zależne od chmury, takie jak głośnik Alexa. A system routingu Hubitata jest bardziej zaawansowany niż cokolwiek na rynku. I znowu, nie masz stałych opłat. Ma jednak wyższą krzywą uczenia się niż SmartThings.

Zaawansowane automatyzacje

[

Hubitat Elevation Home Automation Hub – kompatybilny z Alexa, Google Home, Zigbee, Z-Wave, Lutron

]( https://www.amazon.com/dp/B07D19VVTX?ots=1&tag=reviewgeek-20)

Jeśli chcesz zautomatyzować swój dom, aby przewidywać swoje potrzeby, powinieneś przyjrzeć się Hubitatowi i jego skomplikowanym procedurom. Ten system inteligentnego domu, działający lokalnie, będzie współpracował z Z-Wave, ZigBee i nie tylko.

Wreszcie, jeśli chcesz przejść na inteligentne urządzenia domowe Wi-Fi, możesz nawet nie potrzebować koncentratora. Głośniki Alexa i Google Assistant mogą działać jako „hub” dla większości inteligentnych urządzeń domowych Wi-Fi i właśnie tam zmierza ekosystem inteligentnego domu. Urządzenia Z-Wave i ZigBee spędzają coraz mniej czasu na imprezach takich jak CES na rzecz standardów Wi-Fi. Z tych dwóch Alexa ma lepsze procedury, ale Asystent Google ma lepsze polecenia głosowe. Przeszliśmy do pełnego Wi-Fi i działa lepiej, niż możesz sobie wyobrazić.

Rozwiązanie oparte na Alexa

[

Echo kropka

]( https://www.amazon.com/dp/B07XJ8C8F5?ots=1&tag=reviewgeek-20)

Alexa Echo Dot jest przystępna cenowo i może sterować większością inteligentnych domowych urządzeń Wi-Fi. Lepszy wybór do rutyny.

Bez względu na to, co wybierzesz, wszystko jest lepsze niż Wink. Nawet jeśli przywróci usługę dzisiaj (i to się okaże), powinieneś wyrzucić swój Wink Hub i przejść dalej.