[Aggiornato: dichiarazione] È ora di cestinare il tuo Wink Hub e andare avanti

Josh Hendrickson

Consigliamo vivamente l’hub Wink come uno dei migliori hub per la casa intelligente che potresti acquistare. Era economico, facile da configurare e funzionava in modo affidabile. Ma nel tempo le cose sono cambiate e abbiamo smesso di consigliare Wink Hub. Ora è il momento di riconoscere la verità: dovresti buttare via il tuo Wink Hub e passare a qualcosa di meglio.

Aggiornamento: dopo la pubblicazione, Wink ha rilasciato una dichiarazione promettendo di ripristinare il servizio e offrendo rimborsi parziali per il canone di abbonamento di gennaio e febbraio. È ancora il nostro consiglio che dovresti andare avanti.

Non lo diciamo alla leggera. In generale, Review Geek cerca di mantenere una posizione positiva sulla maggior parte dei prodotti. E tra Review Geek e il nostro sito gemello How-To Geek, abbiamo considerato Wink Hub un eccellente hub per la casa intelligente, forse il migliore che potresti acquistare. Ma le cose cambiano e, per alcune resistenze di Wink Hub, è tempo di riconoscere l’elefante nella stanza: Wink è l’ombra di se stessa. Non è più un prodotto economico. Non è affidabile. Ed è tempo di passare a opzioni migliori.

La storia rocciosa di Wink

Josh Hendrickson

Che ci crediate o no, Wink come prodotto ha poco più di dieci anni. È nato nel 2009 da un’azienda chiamata Quirky, che ha lanciato diversi prodotti "eccentrici". Alcuni di essi, come Egg Minder e lo specchio che blocca il vapore, non sono mai decollati. Ma Wink Hub ha funzionato bene, grazie al suo design eccellente e basso costo.

La promessa era semplice, acquista l’hub da $ 50, connetti i tuoi dispositivi e non pagare mai più nulla. Le app di Wink erano ben progettate e la persona media potrebbe imparare rapidamente a configurare una casa intelligente. Ma solo l’addebito di una singola commissione al momento dell’acquisto di un hub ha comportato problemi di entrate. Quirky ha venduto Wink a Flextronics, che ha venduto Wink a iam+, una società di proprietà di Will.i.am.

Le cose non sono andate bene da lì; per mesi, non sei riuscito a trovare un hub Wink in negozio nemmeno sul sito di Wink. Come può un’azienda fare soldi se l’unico prodotto che addebita non è mai disponibile? Ha smesso di aggiungere nuove integrazioni, il che significa che gli hub Wink esistenti non funzionavano con gli ultimi prodotti per la casa intelligente. E il sito ha smesso di trasportare anche altri prodotti Wink.

A quel punto, abbiamo smesso di consigliare Wink Hub ai nuovi utenti.

Un piano di abbonamento per sopravvivere

Ammiccamento

Ma se possedevi già un hub Wink e non stavi aggiungendo nuovi dispositivi per la casa intelligente, ha funzionato bene. Perché andarsene? Bene, Wink ha ancora bisogno di entrate per mantenere le luci accese e i server in funzione, il che è diventato evidente rapidamente. I servizi hanno subito più interruzioni e hanno attribuito i problemi ai certificati di sicurezza che non sono stati rinnovati.

Per raddrizzare la nave, Wink ha annunciato un nuovo piano di abbonamento obbligatorio. Nonostante la promessa di non addebitare mai gli abbonamenti direttamente sulla confezione del prodotto, ha cambiato rotta per necessità. Se desideri funzionalità cloud, come il controllo remoto quando sei fuori casa o le integrazioni di Alexa e Google, devi pagare.

Poi Wink ha cambiato idea e ha detto che così tante persone hanno promesso di pagare l’abbonamento che non c’era bisogno di addebitarne uno dopo tutto. No davvero. Ma poi ha cambiato di nuovo rotta e alla fine ha costretto chiunque volesse qualcosa di più del controllo locale a pagare $ 4,99 al mese per continuare a utilizzare le funzionalità che aveva offerto gratuitamente. Se non paghi, perdi tutto l’accesso al cloud, tutte le integrazioni di terze parti, tutto. Non era di buon auspicio per l’azienda quando IFTTT ha interrotto Wink dalle integrazioni.

Gli abbonamenti dovrebbero garantire il tempo

Josh Hendrickson

Questo porta alla velocità. Nell’ultima settimana, l’intero servizio di Wink è stato interrotto. Ciò include integrazioni cloud, integrazioni di terze parti, persino il sito Web e l’e-mail di supporto. È difficile immaginare quale singolo errore nel codice possa ridurre sia le integrazioni cloud che l’e-mail di supporto.

Wink occasionalmente forniva aggiornamenti, ma non offrivano alcuna informazione reale. Prometteva che una soluzione sarebbe arrivata tra qualche giorno, ma non è arrivata. Ora il sito Web è attivo e funzionante e Wink dice che tutto il resto funzionerà più tardi oggi.

Peggio ancora, questa non è la prima volta che Wink è andato giù dopo aver avviato gli abbonamenti obbligatori. A settembre il servizio è fallito per un intero fine settimana. Giusto; ha subito un’altra interruzione solo cinque mesi fa. La società si è scusata e ha concesso rimborsi parziali. Non ha offerto alcun rimborso per l’ultima interruzione più lunga. (Aggiornamento:  in una nuova dichiarazione, Wink afferma di offrire in modo proattivo uno sconto del 25% sul costo di abbonamento di gennaio e febbraio.)

Peggio ancora, nonostante l’insistenza di Wink sul fatto che i controlli locali funzionassero ancora, molti utenti di Wink hanno detto il contrario. È credibile perché Wink ha detto in anticipo di non disconnettere i dispositivi o disconnettersi. Se vieni disconnesso, non c’è modo di rientrare per riottenere i controlli locali. Questo è probabilmente quello che è successo a molte persone: una connessione Internet intermittente le ha allontanate dalla connessione instabile che avevano.

Non è accettabile addebitare un abbonamento basato sulla fornitura di aggiornamenti garantiti e nuove funzionalità e quindi non fornire effettivamente un tempo di attività garantito. Peggio ancora, la comunicazione di Wink è stata pessima durante l’interruzione. Più di una volta, ha promesso che una soluzione era "quasi qui" quando il problema è continuato per giorni e giorni. La metà dei suoi aggiornamenti erano solo promesse che la società stava indagando o implementando una correzione senza ulteriori dettagli.

È ora di cestinare l’occhiolino

Se non avevi opzioni migliori, potrebbe valere la pena tenerlo d’occhio con Wink. L’app di Wink è una delle migliori soluzioni per la casa intelligente in circolazione; è facile da usare e facile da configurare. Ma la verità è che il mondo della casa intelligente è molto diverso dal 2009. Hai molte opzioni migliori, sia che tu preferisca il controllo locale o il controllo cloud.

E molte di queste opzioni non richiedono nemmeno un abbonamento. Alcuni forniscono migliori controlli locali; altri forniscono routine più potenti. Tutti forniscono un tempo di attività migliore. Pochi, se non nessuno, hanno la storia rocciosa che Wink ha vissuto. Non c’è motivo di credere che Wink non subirà più un’altra interruzione, che non mancherà di comunicare di nuovo. Che non romperà più le promesse.

All’inizio del 2019, Wink ci ha detto che prevedeva di rilasciare un "Wink Hub 2.5" che avrebbe risolto alcuni dei problemi che attualmente deve affrontare. Non è mai successo. Invece di aggiungere nuove integrazioni come promesso, società di terze parti come Chamberlain e IFTTT hanno interrotto le integrazioni di Wink. L’ultimo post sul blog di Wink riguarda la sua interruzione a settembre: non troverai post sul blog con nuove funzionalità annunciate.

Tutto ciò afferma chiaramente che Wink probabilmente non ha un futuro e se vuoi una casa intelligente affidabile, dovresti andare avanti.

Le migliori alternative a Wink Hub

Hubitat

Se stai cercando un nuovo hub, abbiamo degli ottimi suggerimenti per te. Ciò che scegli dipende da quanto vuoi investire e se preferisci il controllo cloud o il controllo locale. Se disponi di una serie di dispositivi ZigBee o Z-Wave e non desideri eseguire l’aggiornamento ai nuovi dispositivi Wi-Fi per la casa intelligente, avrai bisogno di un hub in grado di gestire la tua formazione attuale.

Se preferisci i controlli cloud, ti consigliamo il router Samsung SmartThings Mesh. Funziona anche come router Wi-Fi, ma è anche un hub domestico intelligente in grado di gestire dispositivi Z-Wave e ZigBee. Ottieni tutto in uno. E non richiede un abbonamento.

Uno Smart Hub compatibile con il cloud

Se preferisci i controlli locali, controlla Hubitat Hub. Tutto è veramente locale a meno che non integri un dispositivo dipendente dal cloud come un altoparlante Alexa. E il sistema di routing di Hubitat è più avanzato di qualsiasi altra cosa sul mercato. E ancora, non hai commissioni in corso. Tuttavia, ha una curva di apprendimento più elevata rispetto a SmartThings.

Automazioni avanzate

[

Hub domotico Hubitat Elevation – Compatibile con Alexa, Google Home, Zigbee, Z-Wave, Lutron

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Se vuoi automatizzare la tua casa per anticipare le tue esigenze, dovresti dare un’occhiata a Hubitat e alle sue complesse routine. Un hub gestito localmente, questo sistema di casa intelligente funzionerà con Z-Wave, ZigBee e altro.

Infine, se sei disposto a passare ai dispositivi domestici intelligenti Wi-Fi, potresti non aver nemmeno bisogno di un hub. Gli altoparlanti Alexa e Google Assistant possono fungere da "hub" per la maggior parte dei dispositivi Wi-Fi per la casa intelligente e, in questo momento, è qui che sta andando l’ecosistema della casa intelligente. I dispositivi Z-Wave e ZigBee vedono sempre meno tempo in occasione di eventi come il CES a favore degli standard Wi-Fi. Dei due, Alexa ha routine migliori, ma Google Assistant ha comandi vocali migliori. Abbiamo fatto il salto al Wi-Fi completo e funziona meglio di quanto tu possa immaginare.

Una soluzione basata su Alexa

[

Punto di eco

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Alexa Echo Dot è conveniente e può controllare la maggior parte dei dispositivi Wi-Fi domestici intelligenti. Una scelta migliore per la routine.

Qualunque cosa tu scelga, tutto è meglio di Wink. Anche se oggi ripristina il servizio (e resta da vedere), dovresti eliminare il tuo Wink Hub e andare avanti.