[Uppdaterad: uttalande] Det är dags att kassera din Wink Hub och gå vidare

Josh Hendrickson

Vi brukade starkt rekommendera Wink-hubben som en av de bästa smarta hemhubbar du kan köpa. Det var billigt, lätt att installera och fungerade tillförlitligt. Men med tiden förändrades saker, och vi slutade rekommendera Wink Hub. Nu är det dags att erkänna sanningen – du bör kassera din Wink Hub och gå vidare till något bättre.

Uppdatering: Efter publicering släppte Wink ett uttalande som lovade att den återställde tjänsten och erbjuder partiella återbetalningar för januari och februaris prenumerationsavgift. Det är fortfarande vårt råd att du ska gå vidare.

Vi säger inte detta lättvindigt. I allmänhet försöker Review Geek att upprätthålla en positiv inställning till de flesta produkter. Och mellan Review Geek och vår systersajt How-To Geek ansåg vi Wink Hub vara en utmärkt nav för smarta hem, kanske den bästa du kan köpa. Men saker och ting förändras, och för vissa Wink Hub-stopp är det dags att erkänna elefanten i rummet – Wink är en skugga av sitt forna jag. Det är inte längre en billig produkt. Det är inte tillförlitligt. Och det är dags att gå vidare till bättre alternativ.

Winks Rocky History

Josh Hendrickson

Tro det eller ej, Wink som produkt är drygt tio år gammal. Det startade under ett företag som heter Quirky 2009, som lanserade flera "quirky" produkter. Några av dem, som Egg Minder och spegeln som stoppar ånga, tog aldrig fart. Men Wink Hub gjorde bra ifrån sig, tack vare sin utmärkta design och låg kostnad.

Löftet var enkelt, köp navet för $50, anslut dina enheter och betala aldrig något igen. Winks appar var väldesignade och den genomsnittliga personen kunde snabbt lära sig att ställa in ett smart hem. Men att bara ta ut en enda avgift vid köp av ett nav ledde till intäktsproblem. Quirky sålde Wink till Flextronics, som sålde Wink till iam+, ett företag som ägs av Will.i.am.

Det gick inte bra därifrån; i månader kunde du inte hitta en Wink-hub i butiken på ens på Wink-webbplatsen. Hur kan ett företag tjäna pengar om den enda produkt som det tar betalt för aldrig finns i lager? Det slutade lägga till nya integrationer, vilket innebär att befintliga Wink-hubbar inte fungerade med de senaste smarta hemprodukterna. Och sajten slutade bära andra Wink-produkter också.

Vid den tidpunkten har vi rekommenderat Wink Hubs till nya användare.

En prenumerationsplan för att överleva

Blinkning

Men om du redan ägde en Wink-hub och inte lade till nya smarta hemenheter, fungerade det bra. Varför lämna? Nåväl, Wink behöver fortfarande intäkter för att hålla lamporna tända och servrarna igång, vilket blev uppenbart snabbt. Tjänsterna upplever flera avbrott och skyllde problemen på säkerhetscertifikat som inte förnyades.

För att rätta till skeppet tillkännagav Wink en ny obligatorisk prenumerationsplan. Trots att man lovade att aldrig ta ut prenumerationer direkt på produktförpackningen ändrade man kursen av nödvändighet. Om du vill ha molnfunktioner, som fjärrkontroll när du är utanför huset eller Alexa och Google-integrationer, måste du betala.

Sedan ändrade sig Wink och sa att så många lovade att betala prenumerationen att de inte behövde ladda en trots allt. Nej verkligen. Men sedan ändrade den kursen igen och till slut tvingade den alla som ville ha mer än lokal kontroll att betala 4,99 USD i månaden för att fortsätta använda funktioner som den hade erbjudit gratis. Om du inte betalar förlorar du all molnåtkomst, alla tredjepartsintegrationer, allt. Det bådade inte gott för företaget när IFTTT stängde av Wink från integrationer.

Prenumerationer bör garantera uppetid

Josh Hendrickson

Det sätter fart. Den senaste veckan har hela Winks tjänst varit nere. Det inkluderar molnintegrationer, tredjepartsintegrationer, till och med webbplatsen och support-e-post. Det är svårt att föreställa sig vilket enskilt fel i koden som skulle kunna få ner både molnintegrationer och support-e-post.

Wink tillhandahöll ibland uppdateringar, men de gav ingen riktig information. Den lovade att en åtgärd skulle komma om några dagar, men den kom inte. Nu är webbplatsen igång och Wink säger att allt annat kommer att fungera senare idag.

Ännu värre, det här är inte första gången Wink gick ner efter att ha startat obligatoriska prenumerationer. I september misslyckades tjänsten under en hel helg. Det är rätt; det upplevde ett nytt avbrott för bara fem månader sedan. Företaget bad om ursäkt och beviljade delvis återbetalning. Det har inte erbjudit någon återbetalning för det senaste längre avbrottet. (Uppdatering:  I ett nytt uttalande säger Wink att det proaktivt erbjuder 25 % rabatt på januari och februaris prenumerationskostnad.)

Ännu värre, trots Winks insisterande på att lokala kontroller fortfarande fungerade, har många Wink-användare sagt något annat. Det är trovärdigt eftersom Wink sa i förväg att inte koppla bort dina enheter eller logga ut. Om du blir frånkopplad finns det inget sätt att komma in igen för att återfå lokala kontroller. Det var förmodligen vad som hände många människor – ett snålt internet sparkade dem från den skakiga anslutningen de hade.

Det är inte acceptabelt att debitera ett abonnemang baserat på att tillhandahålla garanterade uppdateringar och nya funktioner och sedan faktiskt inte ge garanterad drifttid. Ännu värre, Winks kommunikation har varit urusel under hela avbrottet. Mer än en gång lovade det att en fix var "nästan här" när problemet fortsatte i flera dagar i sträck. Hälften av dess uppdateringar var bara löften om att företaget undersökte eller implementerade en fix utan ytterligare detaljer.

Det är dags att skräpa Wink

Om du inte hade bättre alternativ kan det vara värt att sticka ut det med Wink. Winks app är en av de bästa smarta hemlösningarna som finns; det är lätt att använda och lätt att installera. Men sanningen är att den smarta hemvärlden är väldigt annorlunda än 2009. Du har många bättre alternativ, oavsett om du föredrar lokal kontroll eller molnkontroll.

Och många av dessa alternativ kräver inte ens ett abonnemang. Vissa ger bättre lokala kontroller; andra ger mer kraftfulla rutiner. Alla ger bättre drifttid. Få, om någon, har den steniga historia som Wink upplevt. Det finns ingen bra anledning att lita på att Wink inte kommer att uppleva ett nytt avbrott igen, att det inte kommer att misslyckas med att kommunicera igen. Att det inte kommer att bryta löften igen.

I början av 2019 berättade Wink för oss att den planerade att släppa en "Wink Hub 2.5" som skulle fixa några av de problem som den för närvarande står inför. Det hände aldrig. Istället för att lägga till nya integrationer som utlovat, klippte tredjepartsföretag som Chamberlain och IFTTT bort Winks integrationer. Winks senaste blogginlägg handlar om avbrottet i september — du kommer inte att hitta blogginlägg med nya funktioner som annonserats.

Allt detta säger tydligt att Wink sannolikt inte har någon framtid, och om du vill ha ett pålitligt smart hem bör du gå vidare.

De bästa alternativen för Wink Hub

Hubitat

Om du letar efter ett nytt nav har vi några bra förslag till dig. Vad du väljer beror på hur mycket du vill investera och om du föredrar molnstyrning eller lokal styrning. Om du har en mängd ZigBee- eller Z-Wave-enheter och du inte vill uppdatera till nyare Wi-Fi-smarta hemenheter, behöver du ett nav som kan hantera din nuvarande lineup.

Om du föredrar molnkontroller rekommenderar vi Samsung SmartThings Mesh-routern. Den fungerar som en Wi-Fi-router, men det är också en smart hemhub som kan hantera Z-Wave- och ZigBee-enheter. Du får allt i ett. Och det kräver inget abonnemang.

En molnvänlig Smart Hub

Om du föredrar lokala kontroller, kolla in Hubitat Hub. Allt är verkligen lokalt om du inte integrerar en molnberoende enhet som en Alexa-högtalare. Och Hubitats routingsystem är mer avancerat än vad som helst på marknaden. Och återigen, du har inga löpande avgifter. Den har dock en högre inlärningskurva än SmartThings.

Avancerade automatiseringar

[

Hubitat Elevation Home Automation Hub – Kompatibel med Alexa, Google Home, Zigbee, Z-Wave, Lutron

]( https://www.amazon.com/dp/B07D19VVTX?ots=1&tag=reviewgeek-20)

Om du vill automatisera ditt hem för att förutse dina behov bör du ta en titt på Hubitat och dess invecklade rutiner. Detta smarta hemsystem är ett lokalt kört nav som fungerar med Z-Wave, ZigBee och mer.

Slutligen, om du är villig att ta steget till Wi-Fi smarta hemenheter, kanske du inte ens behöver en hubb. Alexa och Google Assistant-högtalare kan fungera som ett "nav" för de flesta Wi-Fi smarta hemenheter, och just nu är det dit ekosystemet för det smarta hemmet är på väg. Z-Wave- och ZigBee-enheter ser mindre och mindre tid vid evenemang som CES till förmån för Wi-Fi-standarder. Av de två har Alexa bättre rutiner, men Google Assistant har bättre röstkommandon. Vi har tagit steget till fullt Wi-Fi, och det fungerar bättre än du kan föreställa dig.

En Alexa-driven lösning

[

Echo Dot

]( https://www.amazon.com/dp/B07XJ8C8F5?ots=1&tag=reviewgeek-20)

Alexa Echo Dot är prisvärd och kan styra de flesta smarta hem Wi-Fi-enheter. Ett bättre val för rutiner.

Oavsett vad du väljer är allt bättre än Wink. Även om det återställer tjänsten idag (och det återstår att se), bör du kasta din Wink Hub och gå vidare.