[Atualizado: Declaração] É hora de jogar fora seu Wink Hub e seguir em frente

Josh Hendrickson

Costumávamos recomendar o hub Wink como um dos melhores hubs domésticos inteligentes que você poderia comprar. Era barato, fácil de configurar e funcionava de forma confiável. Mas com o tempo, as coisas mudaram e paramos de recomendar o Wink Hub. Agora é hora de reconhecer a verdade – você deve jogar fora seu Wink Hub e passar para algo melhor.

Atualização: Após a publicação, a Wink divulgou um comunicado prometendo que restaurou o serviço e oferecendo reembolsos parciais para a taxa de assinatura de janeiro e fevereiro. Ainda é nosso conselho que você deve seguir em frente.

Não dizemos isso de ânimo leve. Geralmente, o Review Geek tenta manter uma postura positiva na maioria dos produtos. E entre o Review Geek e nosso site irmão How-To Geek, consideramos o Wink Hub um excelente hub doméstico inteligente, talvez o melhor que você poderia comprar. Mas as coisas mudam e, para alguns resistentes do Wink Hub, é hora de reconhecer o elefante na sala – o Wink é uma sombra de seu antigo eu. Não é mais um produto barato. Não é confiável. E é hora de passar para melhores opções.

A história rochosa de Wink

Josh Hendrickson

Acredite ou não, o produto Wink tem pouco mais de dez anos. Começou com uma empresa chamada Quirky em 2009, que lançou vários produtos “peculiares". Alguns deles, como o Egg Minder e o espelho que para o vapor, nunca decolaram. Mas o Wink Hub se saiu bem, graças ao seu excelente design e baixo custo.

A promessa era simples: compre o hub de US$ 50, conecte seus dispositivos e nunca mais pague nada. Os aplicativos de Wink foram bem projetados e a pessoa comum pode aprender rapidamente a configurar uma casa inteligente. Mas apenas cobrar uma única taxa ao comprar um hub levou a problemas de receita. Quirky vendeu a Wink para a Flextronics, que vendeu a Wink para a iam+, uma empresa de propriedade de Will.i.am.

As coisas não correram bem a partir daí; por meses, você não conseguia encontrar um hub Wink na loja, mesmo no site Wink. Como uma empresa pode ganhar dinheiro se o único produto que cobra nunca está em estoque? Ele parou de adicionar novas integrações, o que significa que os hubs Wink existentes não funcionavam com os mais recentes produtos domésticos inteligentes. E o site parou de carregar outros produtos Wink também.

Nesse ponto, deixamos de recomendar o Wink Hubs para novos usuários.

Um plano de assinatura para sobreviver

Piscar

Mas se você já possuía um hub Wink e não estava adicionando novos dispositivos domésticos inteligentes, funcionou bem. Por que sair? Bem, Wink ainda precisa de receita para manter as luzes acesas e os servidores funcionando, o que ficou evidente rapidamente. Os serviços sofrem várias interrupções e culpam os certificados de segurança que não foram renovados.

Para endireitar o navio, Wink anunciou um novo plano de assinatura obrigatório. Apesar de prometer nunca cobrar assinaturas direto na caixa do produto, mudou de rumo por necessidade. Se você deseja recursos de nuvem, como controle remoto fora de casa ou integrações com Alexa e Google, precisa pagar.

Então, Wink mudou de ideia e disse que tantas pessoas prometeram pagar a assinatura que não precisava cobrar uma. Não mesmo. Mas então mudou de rumo novamente e acabou forçando qualquer um que quisesse mais do que controle local a pagar US$ 4,99 por mês para continuar usando os recursos oferecidos gratuitamente. Se você não pagar, você perde todo o acesso à nuvem, todas as integrações de terceiros, tudo. Não foi um bom presságio para a empresa quando o IFTTT cortou o Wink das integrações.

Assinaturas devem garantir tempo de funcionamento

Josh Hendrickson

Isso traz velocidade. Na semana passada, todo o serviço do Wink foi desativado. Isso inclui integrações na nuvem, integrações de terceiros, até mesmo o site e e-mail de suporte. É difícil imaginar que erro único no código poderia derrubar as integrações na nuvem e o e-mail de suporte.

Wink ocasionalmente fornecia atualizações, mas elas não ofereciam nenhuma informação real. Prometeu que uma correção chegaria em alguns dias, mas não chegou. Agora o site está funcionando, e Wink diz que todo o resto funcionará ainda hoje.

Pior ainda, esta não é a primeira vez que o Wink caiu após iniciar assinaturas obrigatórias. Em setembro, o serviço falhou por um fim de semana inteiro. Está certo; ele experimentou outra interrupção apenas cinco meses atrás. A empresa pediu desculpas e concedeu reembolsos parciais. Ele não ofereceu nenhum reembolso pela última interrupção mais longa. (Atualização:  em uma nova declaração, Wink diz que está oferecendo proativamente 25% de desconto no custo de assinatura de janeiro e fevereiro.)

Pior ainda, apesar da insistência do Wink de que os controles locais ainda funcionavam, muitos usuários do Wink disseram o contrário. Isso é crível porque Wink disse antecipadamente para não desconectar seus dispositivos ou sair. Se você for desconectado, não há como voltar para recuperar os controles locais. Isso é provavelmente o que aconteceu com muitas pessoas – um pontinho de internet os expulsou da conexão instável que eles tinham.

Não é aceitável cobrar uma assinatura com base no fornecimento de atualizações e novos recursos garantidos e, na verdade, não fornecer tempo de atividade garantido. Pior ainda, a comunicação de Wink foi péssima durante toda a interrupção. Mais de uma vez, ele prometeu que uma correção estava “quase aqui” quando o problema continuou por dias a fio. Metade de suas atualizações eram apenas promessas de que a empresa estava investigando ou implementando uma correção sem mais detalhes.

É Hora de Lixar Piscadela

Se você não tiver opções melhores, talvez valha a pena usar o Wink. O aplicativo da Wink é uma das melhores soluções domésticas inteligentes que existem; é fácil de usar e fácil de configurar. Mas a verdade é que o mundo das casas inteligentes é muito diferente de 2009. Você tem muitas opções melhores, quer prefira controle local ou controle de nuvem.

E muitas dessas opções nem exigem uma assinatura. Alguns fornecem melhores controles locais; outros fornecem rotinas mais poderosas. Todos eles fornecem melhor tempo de atividade. Poucos, se houver, têm a história rochosa que Wink experimentou. Não há nenhuma boa razão para confiar que o Wink não sofrerá outra interrupção novamente, que não deixará de se comunicar novamente. Que não vai quebrar promessas novamente.

No início de 2019, Wink nos disse que planejava lançar um “Wink Hub 2.5” que corrigiria alguns dos problemas que enfrenta atualmente. Isso nunca aconteceu. Em vez de adicionar novas integrações conforme prometido, empresas terceirizadas como Chamberlain e IFTTT cortaram as integrações do Wink. A última postagem no blog de Wink é sobre sua interrupção em setembro — você não encontrará postagens no blog com novos recursos anunciados.

Tudo isso afirma claramente que o Wink provavelmente não tem futuro e, se você deseja uma casa inteligente confiável, deve seguir em frente.

As melhores alternativas do Wink Hub

Hubitat

Se você está procurando um novo hub, temos ótimas sugestões para você. O que você escolhe depende de quanto deseja investir e se prefere o controle na nuvem ou o controle local. Se você tiver um host de dispositivos ZigBee ou Z-Wave e não quiser atualizar para dispositivos domésticos inteligentes Wi-Fi mais recentes, precisará de um hub que possa lidar com sua programação atual.

Se você preferir controles na nuvem, recomendamos o roteador Samsung SmartThings Mesh. Ele funciona como um roteador Wi-Fi, mas também é um hub doméstico inteligente que pode lidar com dispositivos Z-Wave e ZigBee. Você recebe tudo em um. E não requer assinatura.

Um hub inteligente compatível com a nuvem

Se você preferir controles locais, confira o Hubitat Hub. Tudo é realmente local, a menos que você integre um dispositivo dependente da nuvem, como um alto-falante Alexa. E o sistema de roteamento do Hubitat é mais avançado do que qualquer outro no mercado. E, novamente, você não tem taxas contínuas. Ele tem uma curva de aprendizado maior do que o SmartThings, no entanto.

Automações avançadas

[

Hubitat Elevation Home Automation Hub – Compatível com Alexa, Google Home, Zigbee, Z-Wave, Lutron

]( https://www.amazon.com/dp/B07D19VVTX?ots=1&tag=reviewgeek-20)

Se você deseja automatizar sua casa para antecipar suas necessidades, dê uma olhada no Hubitat e suas rotinas intrincadas. Um hub executado localmente, este sistema doméstico inteligente funcionará com Z-Wave, ZigBee e muito mais.

Por fim, se você estiver disposto a pular para dispositivos domésticos inteligentes Wi-Fi, talvez nem precise de um hub. Os alto-falantes Alexa e Google Assistant podem atuar como um “hub” para a maioria dos dispositivos domésticos inteligentes Wi-Fi e, no momento, é para onde está indo o ecossistema doméstico inteligente. Os dispositivos Z-Wave e ZigBee veem cada vez menos tempo em eventos como a CES em favor dos padrões Wi-Fi. Dos dois, o Alexa tem rotinas melhores, mas o Google Assistant tem comandos de voz melhores. Demos o salto para totalmente Wi-Fi e funciona melhor do que você imagina.

Uma solução com tecnologia Alexa

[

Ponto de eco

]( https://www.amazon.com/dp/B07XJ8C8F5?ots=1&tag=reviewgeek-20)

O Alexa Echo Dot é acessível e pode controlar a maioria dos dispositivos Wi-Fi domésticos inteligentes. A melhor escolha para rotinas.

Não importa o que você escolher, qualquer coisa é melhor do que Wink. Mesmo que ele restaure o serviço hoje (e isso ainda será visto), você deve destruir seu Wink Hub e seguir em frente.