Oculus slutar skicka Elite-bandtillbehör för att undersöka kvalitetsproblem
Öga
Oculus Quest 2 är redan ute och vi skulle hävda att några av de första tillbehören du bör köpa till din enhet är Elite Strap eller Elite Strap med batteri. Elite-remmen gör en enorm skillnad när det gäller att sätta på sig VR-headsetet bekvämt. Tyvärr verkar det som om du kommer att ha svårt att få en eftersom Facebook försenar leveransen av nya enheter.
Enligt UploadVR skickade Facebook ut e-postmeddelanden till kunder med enastående förbeställningar för antingen Elite Strap och Elite Strap with Battery. Som namnet antyder är de två tillbehören i praktiken desamma, men det senare kommer med ett inbyggt batteri för att förlänga din VR-speltid.
I mejlet står det:
Vi kontaktar dig för att informera dig om att vi inte kommer att kunna skicka din Quest 2 Elite Strap med batteri och väska före det beräknade leveransdatumet. Vi undersöker vissa kundkvalitetsrapporter och även om vi tror att detta påverkar en mycket liten andel av Elite Strap-tillbehör, är det viktigt för oss att vi alltid ger våra kunder den högsta möjliga upplevelsen av våra produkter, så vi har tillfälligt pausat för leverans av lager från våra distributionscenter medan vi undersöker detta.
Om du vill behålla din beställning trots leveransförseningen, vänligen meddela oss genom att kontakta Oculus Support. Om du begär att vi ska behålla din beställning och fylla den senare, har du fortfarande rätt att avbryta beställningen när som helst innan vi skickar den till dig.
Lagen kräver att vi automatiskt avbryter din beställning och ger dig en återbetalning såvida vi inte hör från dig eller skickar din beställning senast den 12/08/2020. Om du inte vill vänta och vill avbryta din beställning för en full återbetalning innan dess, kan du göra det från ditt konto eller genom att kontakta Oculus Support.
Vi uppskattar din förståelse och ber om ursäkt för eventuella besvär som detta kan ha orsakat. Kontakta Oculus Support om du har ytterligare frågor.
Och som föreslogs i e-postmeddelandet har flera rapporter dykt upp på Reddit som visar att Elite-remmen knäpper på mitten. "Rem"-delarna av tillbehöret är av hård plast och det verkar som om de bucklas under påfrestningen när användaren drar åt remmen. Vi har en Elite Strap på Review Geek och har inte sett problemet ännu. UploadVR noterar det också har inte heller sett dess Elite Straps knäppas.
Men Facebooks e-post antyder att de tar rapporterna på allvar och kommer att undersöka orsaken till problemet innan de skickar ut fler enheter. Det erbjuder till och med återbetalning till alla som inte vill vänta. Om du besöker Oculus webbplats idag kan du inte beställa Elite Strap eller Elite Strap med batteri. Båda anges som otillgängliga.
Det återstår bara frågan om vad företaget kommer att göra för kunder som redan har Elite Straps om Facebook fastställer att problemet beror på en designfel. Om och när vi lär oss mer kommer vi att meddela dig.
via UploadVR