Oculus deja de enviar accesorios de correa Elite para investigar problemas de calidad
Ojo
El Oculus Quest 2 ya está disponible, y diríamos que algunos de los primeros accesorios que debe comprar para su unidad son la correa Elite o la correa Elite con batería. Elite Strap marca una gran diferencia a la hora de colocarse los auriculares de realidad virtual de forma cómoda. Desafortunadamente, parece que será difícil conseguir uno ya que Facebook está retrasando el envío de nuevas unidades.
Según UploadVR, Facebook envió correos electrónicos a los clientes con pedidos anticipados pendientes de Elite Strap y Elite Strap with Battery. Como su nombre lo indica, los dos accesorios son efectivamente iguales, pero el último viene con una batería incorporada para extender el tiempo de juego de VR.
El correo electrónico dice:
Nos comunicamos para informarle que no podremos enviar su correa Quest 2 Elite con batería y estuche de transporte antes de la fecha de envío estimada. Estamos investigando algunos informes de calidad de los clientes y, aunque creemos que esto afecta a un porcentaje muy pequeño de los accesorios Elite Strap, es importante para nosotros que siempre proporcionemos a nuestros clientes la experiencia de mayor calidad posible con nuestros productos, por lo que hemos pausado temporalmente en el envío de inventario desde nuestros centros de distribución mientras investigamos esto.
Si desea conservar su pedido a pesar de la demora en el envío, infórmenos comunicándose con el Soporte de Oculus. Si solicita que conservemos su pedido y lo completemos más tarde, aún tiene derecho a cancelar el pedido en cualquier momento antes de que se lo enviemos.
La ley requiere que cancelemos automáticamente su pedido y emitamos un reembolso a menos que tengamos noticias suyas o enviemos su pedido antes del 08/12/2020. Si no desea esperar y desea cancelar su pedido para obtener un reembolso completo antes de esa fecha, puede hacerlo desde su cuenta o comunicándose con el Soporte de Oculus.
Agradecemos su comprensión y pedimos disculpas por las molestias que esto haya podido causar. Si tiene más preguntas, comuníquese con el Soporte de Oculus.
Y como se sugiere en el correo electrónico, han aparecido varios informes en Reddit que muestran que Elite Strap se partió por la mitad. Las partes de la "correa" del accesorio son de plástico duro y parece que se doblan bajo el estrés cuando el usuario aprieta la correa. Tenemos una correa Elite en Review Geek y aún no hemos visto el problema. UploadVR también lo señala tampoco ha visto romperse sus Elite Straps.
Pero el correo electrónico de Facebook sugiere que se está tomando en serio los informes e investigará la causa del problema antes de enviar más unidades. Incluso ofrece reembolsos a cualquiera que no quiera esperar. Si visitas el sitio de Oculus hoy, no puedes pedir la correa Elite ni la correa Elite con batería. Ambos aparecen como no disponibles.
Eso solo deja la pregunta de qué hará la compañía por los clientes que ya tienen Elite Straps si Facebook determina que el problema se debe a un defecto de diseño. Si y cuando aprendamos más, se lo haremos saber.
a través de UploadVR