Oculus stellt den Versand von Elite-Armbandzubehör ein, um Qualitätsprobleme zu untersuchen

Auge

Das Oculus Quest 2 ist bereits auf dem Markt, und wir würden argumentieren, dass einige der ersten Zubehörteile, die Sie für Ihr Gerät kaufen sollten, der Elite Strap oder der Elite Strap with Battery sind. Der Elite Strap macht einen großen Unterschied beim bequemen Aufsetzen des VR-Headsets. Leider scheint es schwierig zu sein, eine zu bekommen, da Facebook den Versand neuer Einheiten verzögert.

Laut UploadVR verschickte Facebook E-Mails an Kunden mit ausstehenden Vorbestellungen für den Elite Strap und den Elite Strap with Battery. Wie der Name schon sagt, sind die beiden Zubehörteile praktisch gleich, aber letzteres wird mit einem eingebauten Akku geliefert, um Ihre VR-Spielzeit zu verlängern.

In der E-Mail heißt es:

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir Ihren Quest 2 Elite-Gurt mit Batterie und Tragetasche nicht bis zum voraussichtlichen Versanddatum versenden können. Wir untersuchen einige Qualitätsberichte von Kunden, und obwohl wir glauben, dass dies einen sehr kleinen Prozentsatz des Elite Strap-Zubehörs betrifft, ist es uns wichtig, dass wir unseren Kunden immer die bestmögliche Erfahrung mit unseren Produkten bieten, also haben wir es getan vorübergehend den Versand von Lagerbeständen aus unseren Distributionszentren ausgesetzt, während wir dies prüfen.

Wenn du deine Bestellung trotz der Versandverzögerung behalten möchtest, teile uns dies bitte mit, indem du dich an den Oculus-Support wendest. Wenn Sie verlangen, dass wir Ihre Bestellung behalten und später ausführen, haben Sie immer noch das Recht, die Bestellung jederzeit zu stornieren, bevor wir sie an Sie versenden.

Das Gesetz schreibt vor, dass wir Ihre Bestellung automatisch stornieren und Ihnen eine Rückerstattung ausstellen, es sei denn, wir hören von Ihnen oder versenden Ihre Bestellung bis zum 08.12.2020. Wenn du nicht warten möchtest und deine Bestellung vorher für eine vollständige Rückerstattung stornieren möchtest, kannst du dies über dein Konto tun oder dich an den Oculus-Support wenden.

Wir bitten um Ihr Verständnis und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an den Oculus-Support.

Und wie in der E-Mail angedeutet, sind auf Reddit mehrere Berichte aufgetaucht, die zeigen, dass der Elite-Strap in zwei Hälften bricht. Die "Gurt"-Teile des Zubehörs sind aus Hartplastik und es scheint, dass sie unter der Belastung knicken, wenn der Benutzer den Gurt festzieht. Wir haben einen Elite-Gurt bei Review Geek und haben das Problem noch nicht gesehen. UploadVR stellt es auch fest hat auch nicht gesehen, dass seine Elite Straps reißen.

Die E-Mail von Facebook deutet jedoch darauf hin, dass es die Berichte ernst nimmt und die Ursache des Problems untersuchen wird, bevor weitere Einheiten ausgeliefert werden. Es bietet sogar Rückerstattungen für alle, die nicht warten möchten. Wenn du heute die Oculus-Website besuchst, kannst du den Elite Strap oder den Elite Strap with Battery nicht bestellen. Beide sind als nicht verfügbar aufgeführt.

Bleibt nur die Frage, was das Unternehmen für Kunden tun wird, die bereits Elite Straps haben, wenn Facebook feststellt, dass das Problem auf einen Designfehler zurückzuführen ist. Wenn wir mehr erfahren, lassen wir es euch wissen.

über UploadVR