Oculus прекращает поставки элитных аксессуаров для ремешков из-за проблем с качеством

Глаз

Oculus Quest 2 уже вышел, и мы считаем, что одними из первых аксессуаров, которые вы должны купить для своего устройства, являются Elite Strap или Elite Strap with Battery. Elite Strap позволяет удобно надевать гарнитуру VR. К сожалению, кажется, что вам будет трудно его получить, так как Facebook откладывает отправку новых устройств.

Согласно UploadVR, Facebook разослал электронные письма клиентам с незавершенными предварительными заказами на Elite Strap и Elite Strap with Battery. Как следует из названия, эти два аксессуара практически одинаковы, но последний поставляется со встроенной батареей, которая продлевает время игры в виртуальной реальности.

В электронном письме говорится:

Сообщаем вам, что не сможем отправить ваш ремешок Quest 2 Elite Strap с батареей и сумкой для переноски к предполагаемой дате доставки. Мы изучаем некоторые отчеты клиентов о качестве, и хотя мы считаем, что это затрагивает очень небольшой процент аксессуаров Elite Strap, для нас важно, чтобы мы всегда предоставляли нашим клиентам максимально возможное качество наших продуктов, поэтому мы временно приостановлена ​​отгрузка запасов из наших распределительных центров, пока мы изучаем это.

Если вы хотите сохранить свой заказ, несмотря на задержку доставки, сообщите нам об этом, связавшись со службой поддержки Oculus. Если вы потребуете, чтобы мы сохранили ваш заказ и выполнили его позже, вы по-прежнему имеете право отменить заказ в любое время до того, как мы отправим его вам.

Закон требует, чтобы мы автоматически отменили ваш заказ и вернули вам деньги, если мы не получим от вас ответ или не отправим ваш заказ до 08.12.2020. Если вы не хотите ждать и хотели бы отменить свой заказ для полного возмещения средств до этого, вы можете сделать это в своей учетной записи или обратившись в службу поддержки Oculus.

Мы ценим ваше понимание и приносим извинения за возможные неудобства. Если у вас есть дополнительные вопросы, обратитесь в службу поддержки Oculus.

И, как было предложено в электронном письме, на Reddit появилось несколько отчетов , показывающих, что Elite Strap ломается пополам. «Ремешок» аксессуара изготовлен из твердого пластика, и кажется, что он изгибается под нагрузкой, когда пользователь затягивает ремешок. У нас есть Elite Strap в Review Geek, и мы еще не видели проблемы. UploadVR также отмечает это . также не видел, чтобы его элитные ремни порвались.

Но электронное письмо Facebook предполагает, что оно серьезно относится к сообщениям и расследует причину проблемы, прежде чем отправлять новые устройства. Он даже предлагает возмещение тем, кто не хочет ждать. Если вы посетите сайт Oculus сегодня, вы не сможете заказать Elite Strap или Elite Strap с батареей. Оба указаны как недоступные.

Остается только вопрос о том, что компания будет делать для клиентов, у которых уже есть Elite Straps, если Facebook решит, что проблема сводится к дефекту конструкции. Если и когда мы узнаем больше, мы сообщим вам.

через UploadVR