Oculus para de enviar acessórios de alça Elite para investigar problemas de qualidade
Olho
O Oculus Quest 2 já foi lançado, e argumentamos que alguns dos primeiros acessórios que você deve comprar para sua unidade são a Elite Strap ou a Elite Strap com bateria. A Elite Strap faz uma enorme diferença ao colocar o headset VR confortavelmente. Infelizmente, parece que você terá dificuldade em conseguir um, pois o Facebook está atrasando o envio de novas unidades.
De acordo com o UploadVR, o Facebook enviou e-mails para clientes com pré-encomendas pendentes para a Elite Strap e a Elite Strap com bateria. Como o nome indica, os dois acessórios são efetivamente os mesmos, mas o último vem com uma bateria embutida para prolongar o tempo de reprodução de VR.
O e-mail informa:
Estamos entrando em contato para informar que não poderemos enviar sua pulseira Quest 2 Elite com bateria e estojo de transporte até a data estimada de envio. Estamos investigando alguns relatórios de qualidade de clientes e, embora acreditemos que isso esteja afetando uma porcentagem muito pequena de acessórios Elite Strap, é importante para nós que estejamos sempre oferecendo aos nossos clientes a experiência da mais alta qualidade possível com nossos produtos. interrompeu temporariamente o envio de estoque de nossos centros de distribuição enquanto analisamos isso.
Se você quiser manter seu pedido apesar do atraso no envio, informe-nos entrando em contato com o Suporte da Oculus. Se você solicitar que mantenhamos seu pedido e o preenchamos mais tarde, você ainda tem o direito de cancelar o pedido a qualquer momento antes de enviá-lo para você.
A lei exige que cancelemos automaticamente seu pedido e emitamos um reembolso, a menos que tenhamos notícias suas ou enviemos seu pedido até 08/12/2020. Se você não quiser esperar e quiser cancelar seu pedido para um reembolso total antes disso, poderá fazê-lo em sua conta ou entrando em contato com o Suporte da Oculus.
Agradecemos sua compreensão e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado. Se você tiver mais dúvidas, entre em contato com o Suporte Oculus.
E como sugerido no e-mail, vários relatórios apareceram no Reddit mostrando o Elite Strap se partindo ao meio. As partes da "alça" do acessório são de plástico rígido e parece que estão se dobrando sob o estresse enquanto o usuário aperta a alça. Temos uma alça Elite na Review Geek e ainda não vimos o problema. UploadVR observa isso também também não viu suas correias de elite se romperem.
Mas o e-mail do Facebook sugere que está levando os relatórios a sério e investigará a causa do problema antes de enviar mais unidades. Está até oferecendo reembolsos para quem não quiser esperar. Se você visitar o site da Oculus hoje, não poderá solicitar a Elite Strap ou a Elite Strap com bateria. Ambos estão listados como indisponíveis.
Isso só deixa a questão do que a empresa fará para os clientes que já têm Elite Straps se o Facebook determinar que o problema se resume a um defeito de design. Se e quando soubermos mais, informaremos você.
via UploadVR