Oculus arrête d’expédier des accessoires Elite Strap pour enquêter sur les problèmes de qualité

Œil

L’ Oculus Quest 2 est déjà sorti, et nous dirions que certains des premiers accessoires que vous devriez acheter pour votre appareil sont l’ Elite Strap ou l’Elite Strap with Battery. L’Elite Strap fait une énorme différence dans la mise en place confortable du casque VR. Malheureusement, il semble que vous aurez du mal à en obtenir un car Facebook retarde l’expédition de nouvelles unités.

Selon UploadVR, Facebook a envoyé des e-mails aux clients avec des précommandes en cours pour l’Elite Strap et l’Elite Strap with Battery. Comme son nom l’indique, les deux accessoires sont effectivement les mêmes, mais ce dernier est livré avec une batterie intégrée pour prolonger votre temps de jeu VR.

L’e-mail indique :

Nous vous contactons pour vous informer que nous ne serons pas en mesure d’expédier votre Quest 2 Elite Strap avec batterie et étui de transport avant la date d’expédition estimée. Nous enquêtons sur certains rapports de qualité des clients et bien que nous pensons que cela affecte un très petit pourcentage d’accessoires Elite Strap, il est important pour nous que nous fournissions toujours à nos clients l’expérience de la plus haute qualité possible avec nos produits, nous avons donc temporairement suspendu l’expédition des stocks de nos centres de distribution pendant que nous examinons cela.

Si vous souhaitez conserver votre commande malgré le retard d’expédition, veuillez nous en informer en contactant le support Oculus. Si vous demandez que nous conservions votre commande et que nous la remplissions plus tard, vous avez toujours le droit d’annuler la commande à tout moment avant que nous vous l’expédions.

La loi exige que nous annulions automatiquement votre commande et que nous vous remboursions, sauf si nous avons de vos nouvelles ou expédions votre commande avant le 12/08/2020. Si vous ne voulez pas attendre et que vous souhaitez annuler votre commande pour un remboursement complet avant cette date, vous pouvez le faire depuis votre compte ou en contactant le support Oculus.

Nous apprécions votre compréhension et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Si vous avez d’autres questions, veuillez contacter le support Oculus.

Et comme suggéré dans l’e-mail, plusieurs rapports sont apparus sur Reddit montrant que l’Elite Strap se cassait en deux. Les parties "sangle" de l’accessoire sont en plastique dur, et il semble qu’elles se déforment sous le stress lorsque l’utilisateur serre la sangle. Nous avons une sangle Elite chez Review Geek et nous n’avons pas encore vu le problème. UploadVR le note également. n’a pas vu ses sangles Elite se casser non plus.

Mais l’e-mail de Facebook suggère qu’il prend les rapports au sérieux et enquêtera sur la cause du problème avant d’expédier plus d’unités. Il offre même des remboursements à tous ceux qui ne veulent pas attendre. Si vous visitez le site Oculus aujourd’hui, vous ne pouvez pas commander l’Elite Strap ou l’Elite Strap with Battery. Les deux sont répertoriés comme indisponibles.

Cela ne laisse que la question de savoir ce que l’entreprise fera pour les clients qui ont déjà Elite Straps si Facebook détermine que le problème se résume à un défaut de conception. Si et quand nous en saurons plus, nous vous le ferons savoir.

via UploadVR