Oculus припиняє доставку елітних аксесуарів для ремінців, щоб з’ясувати проблеми з якістю
Око
Oculus Quest 2 вже вийшов, і ми вважаємо, що одними з перших аксесуарів, які ви повинні придбати для свого пристрою, є Elite Strap або Elite Strap з акумулятором. Elite Strap робить величезну різницю в зручному надяганні гарнітури VR. На жаль, здається, вам буде важко отримати його, оскільки Facebook затримує доставку нових пристроїв.
Згідно з UploadVR, Facebook розсилав електронні листи клієнтам, які зробили попередні замовлення на Elite Strap і Elite Strap з батареєю. Як випливає з назви, два аксесуари фактично однакові, але останній оснащений вбудованою батареєю, щоб продовжити час відтворення VR.
В електронному листі зазначено:
Ми зв’язуємося з вами, щоб повідомити, що ми не зможемо відправити ваш Quest 2 Elite Strap з акумулятором і футляром до передбачуваної дати відправлення. Ми досліджуємо деякі звіти про якість клієнтів, і хоча ми вважаємо, що це впливає на дуже невеликий відсоток аксесуарів Elite Strap, для нас важливо, щоб ми завжди забезпечували нашим клієнтам найвищу якість з нашими продуктами, тому ми тимчасово призупинено доставку запасів із наших центрів розподілу, поки ми розглянемо це.
Якщо ви хочете зберегти своє замовлення, незважаючи на затримку доставки, повідомте нам про це, зв’язавшись зі службою підтримки Oculus. Якщо ви попросите нас зберегти ваше замовлення та виконати його пізніше, ви все одно маєте право скасувати замовлення в будь-який час до того, як ми відправимо його вам.
Закон вимагає, щоб ми автоматично скасували ваше замовлення та не повернули вам кошти, якщо ми не повідомимо від вас або не відправимо ваше замовлення до 12.08.2020. Якщо ви не хочете чекати і хочете скасувати своє замовлення для повного повернення коштів до цього, ви можете зробити це зі свого облікового запису або звернувшись до служби підтримки Oculus.
Ми цінуємо ваше розуміння та приносимо вибачення за незручності, які це могло спричинити. Якщо у вас виникли додаткові запитання, зверніться до служби підтримки Oculus.
І, як зазначено в електронному листі, на Reddit з’явилося кілька звітів , які показують, що Elite Strap розривається навпіл. Частини «ремінця» аксесуара виготовлені з твердого пластику, і здається, що вони згинаються під впливом напруги, коли користувач затягує ремінець. У нас є Elite Strap у Review Geek, і ми ще не бачили проблеми. UploadVR також зауважує , що це також не бачила, як тріскаються його Elite Straps.
Але в електронній пошті Facebook говориться, що компанія серйозно ставиться до звітів і досліджуватиме причину проблеми, перш ніж відправити більше одиниць. Він навіть пропонує відшкодування всім, хто не хоче чекати. Якщо ви відвідаєте сайт Oculus сьогодні, ви не зможете замовити Elite Strap або Elite Strap з батареєю. Обидва вказані як недоступні.
Це лише залишає питання про те, що компанія зробить для клієнтів, які вже мають Elite Straps, якщо Facebook визначить, що проблема зводиться до дефекту дизайну. Якщо і коли ми дізнаємося більше, ми повідомимо вам.
через UploadVR