Adobe kustutas Lightroomi värskendusega kogemata kasutaja fotod ja eelseadistused

Adobe

Olulise tõrke korral kustutas Adobe Lightroomi rakenduse värskendusega kogemata kasutaja fotod ja eelseadistused . Haavale soola lisades tunnistab ettevõte, et andmeid pole kuidagi võimalik taastada. Kliendid ütlevad juba, et nad on kaotanud aastaid andmeid. Uus värskendus parandab põhiprobleemi, kuid ei aita kedagi, keda see juba mõjutab.

Värskendus, 20.8.2020: Pärast avaldamist saatis Adobe pressiesindaja laiendatud kommentaari, et märkida, et probleem puudutas ainult iOS-i seadmeid ja see on juba paigatud:

Mõnel kliendil, kes värskendas iPhone’is ja iPadis versioonile Lightroom 5.4.0, võivad puududa fotod ja/või eelseaded. See mõjutas kliente, kes kasutasid Lightroomi mobiili ilma Adobe pilve tellimuseta. See mõjutas ka Lightroomi pilve kliente fotode ja eelseadetega, mida polnud veel Adobe pilvega sünkroonitud.
Märge:

Ükski Lightroomi pilves olev vara ei kadunud ega ole ohus. See ei mõjuta Lightroomi mobiili Androidis, Lightroomi töölauda macOS-is ja Windowsis ning Lightroom Classicut.
Nüüd on välja antud iOS-i ja iPadOS-i jaoks mõeldud Lightroom mobile (5.4.1) uus versioon, mis ei lase sellel probleemil rohkem kliente mõjutada.
Versiooni 5.4.1 installimine ei taasta puuduvaid fotosid ega eelseadistusi klientide jaoks, keda puudutab versioonis 5.4.0 tutvustatud probleem.

Teame, et mõnel kliendil on fotosid ja eelseadeid, mida ei saa taastada. Teame, kui masendav ja häiriv see mõjutatud inimestele mõjub, ning vabandame siiralt.

Mõned kliendid, keda see probleem mõjutab, võivad fotode ja eelseadistuste taastamiseks kasutada iPhone’i ja iPadi varukoopiaid. Kui see probleem teid puudutab, vaadake teavet meie foorumis.

Algne aruanne on allpool jäetud puutumata

Kui PetaPixel esimest korda märkas, hakkasid Adobe foorumite kasutajad eile andmete kadumise üle kurtma. Pärast iOS-i versioonile Adobo Lightroom 5.4 värskendamist avastasid kasutajad, et nende fotod ja eelseadistused on kadunud. Üks Lightroomi subredditi kasutaja kaebas, et Adobe kustutas üle kahe aasta andmeid.

Adobe kinnitas probleemi hiljem avalduses, öeldes:

Oleme teadlikud, et mõned kliendid, kes värskendasid iPhone’is ja iPadis versioonile Lightroom 5.4.0, võivad puududa fotodest ja eelseadetest, mida ei sünkroonitud Lightroomi pilvega.

Nüüd on välja antud iOS-i ja iPadOS-i jaoks mõeldud Lightroom mobile (5.4.1) uus versioon, mis ei lase sellel probleemil rohkem kliente mõjutada.

Versiooni 5.4.1 installimine ei taasta puuduvaid fotosid ega eelseadistusi klientide jaoks, keda puudutab versioonis 5.4.0 tutvustatud probleem.

Teame, et mõnel kliendil on fotosid ja eelseadeid, mida ei saa taastada. Vabandame kõigi klientide ees, keda see probleem puudutas.

Kui see probleem teid puudutab, vaadake teavet selle foorumi lõime kohta .

Kahjuks pole andmete salvestamisel kunagi hea mõte tugineda üksikule allikale. Kõige turvalisem meetod hõlmab mitut varundusasukohta, sealhulgas vähemalt ühte (kui mitte rohkemat), mida juhite. Adobe andis välja uue värskenduse, mis ei kustuta fotosid ega eelseadistusi, kuid see on väike lohutus kõigile, kes on oma pildid juba kaotanud.

Ja kui näete oma iOS-i seadmes Lightroomi värskendust, kontrollige turvalisuse huvides, et see oleks 5.4.1, mitte 5.4.

Allikas: Adobe PetaPixeli kaudu