Adobe apagou acidentalmente fotos e predefinições do usuário com uma atualização do Lightroom
Adobe
Em uma falha significativa, a Adobe apagou acidentalmente as fotos e predefinições do usuário com uma atualização do aplicativo Lightroom. Adicionando sal à ferida, a empresa admite que não há como recuperar os dados. Os clientes já estão dizendo que perderam anos de dados. Uma nova atualização corrige o problema subjacente, mas não ajudará ninguém já afetado.
Atualização, 20/08/2020: Após a publicação, o porta-voz da Adobe entrou em contato com um comentário expandido para observar que o problema afetou apenas dispositivos iOS e já foi corrigido:
Alguns clientes que atualizaram para o Lightroom 5.4.0 no iPhone e iPad podem não ter fotos e/ou predefinições. Isso afetou os clientes que usam o Lightroom mobile sem uma assinatura da nuvem da Adobe. Também afetou os clientes da nuvem do Lightroom com fotos e predefinições que ainda não haviam sido sincronizadas com a nuvem da Adobe.
Observação:Nenhum ativo na nuvem do Lightroom foi perdido ou está em risco. Lightroom mobile no Android, Lightroom desktop no macOS e Windows, bem como Lightroom Classic não são afetados.
Foi lançada uma nova versão do Lightroom mobile (5.4.1) para iOS e iPadOS que impede que esse problema afete clientes adicionais.
A instalação da versão 5.4.1 não restaurará fotos ou predefinições ausentes para clientes afetados pelo problema introduzido na 5.4.0.Sabemos que alguns clientes têm fotos e predefinições que não são recuperáveis. Sabemos como isso será frustrante e perturbador para as pessoas afetadas e pedimos sinceras desculpas.
Alguns clientes afetados por esse problema podem usar backups do iPhone e iPad para recuperar fotos e predefinições. Se você for afetado por esse problema, consulte as informações em nosso fórum.
O relatório original é deixado intacto abaixo
Visto pela primeira vez pelo PetaPixel, os usuários nos fóruns da Adobe começaram a reclamar sobre a perda de dados ontem. Depois de atualizar para o Adobo Lightroom 5.4 para iOS, os usuários descobriram que suas fotos e predefinições haviam desaparecido. Um usuário do subreddit do Lightroom reclamou que a Adobe excluiu mais de dois anos de dados.
Mais tarde, a Adobe confirmou o problema em um comunicado, dizendo:
Estamos cientes de que alguns clientes que atualizaram para o Lightroom 5.4.0 no iPhone e iPad podem não ter fotos e predefinições que não foram sincronizadas com a nuvem do Lightroom.
Foi lançada uma nova versão do Lightroom mobile (5.4.1) para iOS e iPadOS que impede que esse problema afete clientes adicionais.
A instalação da versão 5.4.1 não restaurará fotos ou predefinições ausentes para clientes afetados pelo problema introduzido na 5.4.0.
Sabemos que alguns clientes têm fotos e predefinições que não são recuperáveis. Pedimos sinceras desculpas a todos os clientes que foram afetados por esse problema.
Se você for afetado por esse problema, consulte as informações deste tópico do fórum.
Infelizmente, confiar em uma única fonte para armazenar seus dados nunca é uma boa ideia. O método mais seguro envolve vários locais de backup, incluindo pelo menos um (se não mais) que você controla. A Adobe lançou uma nova atualização que não apaga fotos e predefinições, mas isso é pouco consolo para quem já perdeu suas imagens.
E se você vir uma atualização do Lightroom pronta no seu dispositivo iOS, verifique se é 5.4.1 e não 5.4 apenas para garantir.