Non, Apple et Amazon ne vous appelleront pas à propos d’achats frauduleux
S’il y a une règle de sécurité de base que vous devez connaître, c’est que les grandes entreprises n’appelleront généralement pas à l’improviste à propos de votre ordinateur, de fraude sur votre compte ou de tout autre problème lié à l’assistance. Malheureusement, c’est une arnaque qui continue sans relâche, et maintenant il semble que les escrocs soient passés de prétendre être Microsoft à prétendre être Apple et Amazon.
La Federal Trade Commission (FTC) a émis un avertissement concernant les appels frauduleux sur son site Web, et il a même inclus deux exemples d’appels. Dans chaque cas, plutôt que d’entendre un humain réel, vous obtenez une voix de robot text-to-speech. C’est une autre tactique de plus en plus courante et c’est probablement un moyen d’éviter d’éveiller les soupçons d’un accent ou d’une compréhension moins qu’adéquate de l’anglais.
Les escrocs utilisent également la tactique courante consistant à utiliser la peur, l’incertitude et le doute (FUD). Ils prétendront que quelqu’un a essayé de faire quelque chose de terrible, comme acheter un iPhone en utilisant votre compte et votre carte de crédit, et ils sont là pour vous aider.
Personne n’a fait d’achat, pas encore en tout cas. Mais l’appel comprend un moyen de contacter les escrocs, soit via un numéro de rappel, soit via un système de numérotation (appuyez sur un pour arrêter la fraude !). Et c’est le truc: plutôt que de contacter Amazon ou Apple, vous finirez par parler avec les escrocs.
Naturellement, l’étape suivante consiste à "confirmer votre identité" en fournissant des détails tels que votre nom, votre adresse et les informations de votre carte de crédit. Et dans le processus, vous remettez tout ce dont l’escroc a besoin pour faire une frénésie de dépenses.
Comme l’indique la FTC, la meilleure chose à faire est de raccrocher à ce type d’appels. N’appelez aucun numéro fourni et n’appuyez pas sur un pour obtenir de l’aide. Au lieu de cela, si vous êtes inquiet pour votre compte, rendez-vous sur le site d’Amazon ou d’Apple (ou de Microsoft ou de la personne qui vous a contacté) et contactez directement l’entreprise.
Ne suivez pas non plus un lien Web fourni dans un e-mail ou un appel téléphonique, car cela pourrait être une redirection vers un site frauduleux. Utilisez Google pour trouver le site Web dont vous avez besoin (ou allez directement sur Apple.com ou Amazon.com), puis localisez la page "contactez-nous".
Les escroqueries comme celles-ci ne vont pas disparaître, il est donc préférable d’être conscient et de le dire à vos amis. Les entreprises ne vous contacteront pas pour résoudre vos problèmes de virus, vous proposeront un emploi via des hangouts, valideront votre compte par téléphone ou SMS, ou même tenteront d’empêcher une vente frauduleuse. Si l’entreprise avait des raisons de suspecter un achat frauduleux, elle n’aurait pas laissé la vente se concrétiser en premier lieu.
En cas de doute, présumez qu’il s’agit d’une arnaque. Et si vous pensez que quelqu’un a piraté votre carte de crédit, appelez votre banque.
Source: FTC