No, Apple y Amazon no lo llamarán sobre compras fraudulentas
Si hay una regla básica de seguridad que debe tener en cuenta, es que las grandes empresas generalmente no llamarán de la nada sobre su computadora, fraude en su cuenta o cualquier otro problema relacionado con el soporte. Desafortunadamente, es una estafa que continúa sin cesar, y ahora parece que los estafadores han pasado de pretender ser Microsoft a afirmar ser Apple y Amazon.
La Comisión Federal de Comercio (FTC) emitió una advertencia sobre las llamadas fraudulentas en su sitio web e incluso incluyó dos llamadas de muestra. En cada caso, en lugar de escuchar a un humano real, obtienes una voz de robot de texto a voz. Esa es otra táctica cada vez más común y es probable que sea una forma de evitar despertar sospechas por un acento o una comprensión del inglés menos que adecuada.
Los estafadores también están utilizando la táctica común de emplear el miedo, la incertidumbre y la duda (FUD). Afirmarán que alguien intentó hacer algo terrible, como comprar un iPhone con su cuenta y tarjeta de crédito, y están aquí para ayudarlo.
Nadie hizo una compra, todavía no de todos modos. Pero la llamada incluye una forma de contactar a los estafadores, ya sea a través de un número de devolución de llamada o un sistema de marcación (¡presione uno para detener el fraude!). Y ese es el truco: en lugar de contactar a Amazon o Apple, terminarás hablando con los estafadores.
Naturalmente, el siguiente paso es "confirmar su identidad" al proporcionar detalles como su nombre, dirección e información de la tarjeta de crédito. Y en el proceso, entrega todo lo que el estafador necesita para gastar.
Como establece la FTC, lo mejor que puede hacer es colgar este tipo de llamadas. No llame a ningún número proporcionado y no presione uno para obtener ayuda. En cambio, si está preocupado por su cuenta, diríjase al sitio de Amazon o Apple (o Microsoft o quien lo haya contactado) y comuníquese directamente con la empresa.
Tampoco siga un enlace web proporcionado en un correo electrónico o llamada telefónica, ya que podría ser una redirección a un sitio fraudulento. Use Google para encontrar el sitio web que necesita (o vaya directamente a Apple.com o Amazon.com), luego ubique la página "contáctenos".
Estafas como estas no van a desaparecer, por lo que es mejor estar al tanto y contarles a sus amigos. Las empresas no se comunicarán con usted para resolver sus problemas de virus, no le ofrecerán un trabajo a través de hangouts, no validarán su cuenta mediante una llamada telefónica o un mensaje de texto, ni siquiera tratarán de evitar una venta fraudulenta. Si la empresa tuviera motivos para sospechar una compra fraudulenta, no habría permitido que la venta se llevara a cabo en primer lugar.
En caso de duda, asuma que es una estafa. Y si cree que alguien ha comprometido su tarjeta de crédito, llame a su banco.
Fuente: FTC