Não, a Apple e a Amazon não ligarão para você sobre compras fraudulentas
Se há uma regra básica de segurança que você deve conhecer, é que grandes empresas geralmente não ligam do nada sobre seu computador, fraude em sua conta ou qualquer outro problema relacionado ao suporte. Infelizmente, é um golpe que continua inabalável, e agora parece que os golpistas passaram de fingir ser a Microsoft para alegar ser Apple e Amazon.
A Federal Trade Commission (FTC) emitiu um aviso sobre as chamadas fraudulentas em seu site e incluiu até duas chamadas de amostra. Em cada caso, em vez de ouvir um humano real, você obtém uma voz de robô de texto para fala. Essa é outra tática cada vez mais comum e provavelmente é uma maneira de evitar levantar suspeitas de um sotaque ou compreensão menos do que adequada do inglês.
Os golpistas também estão usando a tática comum de empregar medo, incerteza e dúvida (FUD). Eles alegam que alguém tentou fazer algo terrível, como comprar um iPhone usando sua conta e cartão de crédito, e estão aqui para ajudar.
Ninguém fez uma compra, pelo menos ainda não. Mas a chamada inclui uma maneira de entrar em contato com os golpistas, por meio de um número de retorno de chamada ou de um sistema de discagem (pressione um para impedir a fraude!). E esse é o truque: em vez de entrar em contato com a Amazon ou a Apple, você acabará conversando com os golpistas.
Naturalmente, o próximo passo é "confirmar sua identidade", fornecendo detalhes como seu nome, endereço e informações do cartão de crédito. E, no processo, você entrega tudo o que o golpista precisa para gastar muito.
Como afirma a FTC, a melhor coisa que você pode fazer é desligar esses tipos de chamadas. Não ligue para nenhum número fornecido e não pressione um para obter ajuda. Em vez disso, se você estiver preocupado com sua conta, acesse o site da Amazon ou da Apple (ou da Microsoft ou de quem entrou em contato com você) e entre em contato diretamente com a empresa.
Também não siga um link da Web fornecido em um e-mail ou telefonema, pois isso pode ser um redirecionamento para um site fraudulento. Use o Google para encontrar o site que você precisa (ou vá direto para Apple.com ou Amazon.com) e localize a página “fale conosco".
Golpes como esses não vão desaparecer, então é melhor estar ciente e contar a seus amigos. As empresas não entrarão em contato com você para resolver seus problemas de vírus, oferecer um emprego em hangouts, validar sua conta por telefone ou mensagem de texto ou até mesmo tentar impedir uma venda fraudulenta. Se a empresa tivesse motivos para suspeitar de uma compra fraudulenta, ela não teria deixado a venda acontecer em primeiro lugar.
Na dúvida, assuma que é uma farsa. E se você acha que alguém comprometeu seu cartão de crédito, ligue para o seu banco.
Fonte: FTC