Nein, Apple und Amazon rufen Sie nicht wegen betrügerischer Käufe an
Wenn es eine grundlegende Sicherheitsregel gibt, die Sie beachten sollten, dann die, dass große Unternehmen im Allgemeinen nicht aus heiterem Himmel wegen Ihres Computers, Betrugs auf Ihrem Konto oder anderen Supportproblemen anrufen. Leider ist es ein Betrug, der unvermindert weitergeht, und jetzt scheinen die Betrüger davon abgekommen zu sein, vorzugeben, Microsoft zu sein, und sich als Apple und Amazon auszugeben.
Die Federal Trade Commission (FTC) warnte auf ihrer Website vor den betrügerischen Anrufen und enthielt sogar zwei Musteranrufe. In jedem Fall erhalten Sie, anstatt von einem echten Menschen zu hören, eine Text-zu-Sprache-Roboterstimme. Das ist eine weitere zunehmend übliche Taktik und wahrscheinlich ein Weg, um zu vermeiden, dass durch einen Akzent oder unzureichende Englischkenntnisse Misstrauen erregt wird.
Die Betrüger verwenden auch die übliche Taktik der Anwendung von Angst, Unsicherheit und Zweifel (FUD). Sie werden behaupten, dass jemand versucht hat, etwas Schreckliches zu tun, wie z. B. ein iPhone mit Ihrem Konto und Ihrer Kreditkarte zu kaufen, und sie sind hier, um zu helfen.
Gekauft hat niemand, jedenfalls noch nicht. Aber der Anruf beinhaltet eine Möglichkeit, die Betrüger zu kontaktieren, entweder über eine Rückrufnummer oder ein Wählsystem (drücken Sie eine, um Betrug zu stoppen!). Und das ist der Trick: Anstatt Amazon oder Apple zu kontaktieren, werden Sie am Ende mit den Betrügern sprechen.
Der nächste Schritt besteht natürlich darin, „Ihre Identität zu bestätigen“, indem Sie Details wie Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Kreditkarteninformationen angeben. Und dabei geben Sie dem Betrüger alles, was er braucht, um auf Einkaufstour zu gehen.
Wie die FTC feststellt, ist das Beste, was Sie tun können, bei dieser Art von Anrufen aufzulegen. Rufen Sie keine angegebene Nummer an und drücken Sie keine, um Hilfe zu erhalten. Wenn Sie sich Sorgen um Ihr Konto machen, besuchen Sie stattdessen die Website von Amazon oder Apple (oder Microsoft oder wer auch immer Sie kontaktiert hat) und wenden Sie sich direkt an das Unternehmen.
Folgen Sie auch nicht einem Weblink, der in einer E-Mail oder einem Telefonanruf bereitgestellt wird, da dies eine Weiterleitung auf eine Betrugsseite sein könnte. Verwenden Sie Google, um die gewünschte Website zu finden (oder gehen Sie direkt zu Apple.com oder Amazon.com), und suchen Sie dann die Seite „Kontakt“.
Betrügereien wie diese werden nicht verschwinden, also ist es am besten, sich dessen bewusst zu sein und es Ihren Freunden zu erzählen. Unternehmen werden Sie nicht kontaktieren, um Ihre Virenprobleme zu lösen, Ihnen bei Hangouts einen Job anzubieten, Ihr Konto per Telefonanruf oder Textnachricht zu validieren oder gar zu versuchen, einen betrügerischen Verkauf zu verhindern. Hätte das Unternehmen Anhaltspunkte für einen Betrugskauf gehabt, hätte es den Verkauf gar nicht erst durchgehen lassen.
Gehen Sie im Zweifelsfall davon aus, dass es sich um einen Betrug handelt. Und wenn Sie glauben, dass jemand Ihre Kreditkarte kompromittiert hat, rufen Sie Ihre Bank an.
Quelle: FTC