Ops: se o Google esqueceu de cobrar pelo Nest Aware, planeja cobrar em breve

Josh Hendrickson

Não muito tempo atrás, o Google renovou suas assinaturas Nest Aware para oferecer melhor suporte a residências com várias câmeras. Mas se você tiver apenas uma câmera Nest (como uma campainha Nest), faz sentido manter o plano antigo. Agora parece que o Google se esqueceu de cobrar alguns usuários que não mudaram por alguns meses – e isso virá pelo seu dinheiro.

Como visto pela primeira vez no 9to5Google, alguns clientes do Google nos planos originais do Nest Aware notaram que não são cobrados desde novembro. Tudo continuou funcionando, desde a gravação 24 horas por dia, 7 dias por semana, até a capacidade de acessar o histórico. Mas o serviço era essencialmente gratuito.

Estava sendo a palavra-chave, porque o Google percebeu e agora quer consertar isso – e receber seu dinheiro. Em um e- mail enviado aos usuários, o Google chama o problema de atraso no faturamento e explica que pretende compensar essas cobranças perdidas.

Devido a um erro de processamento, a Nest não faturou os clientes durante várias semanas em novembro e dezembro de 2020. Se a data de renovação da sua assinatura Nest Aware (mensal ou anual) cair durante esse período, será cobrado o valor da assinatura mensal ou anual relevante no próximas semanas. Você pode ver essa cobrança além de quaisquer cobranças de assinatura regulares.

A empresa observa que o serviço não foi afetado, apenas o faturamento. Mas mesmo assim, se o Google não cobrou pelo Nest Aware recentemente, fique atento a uma conta maior do que o normal.

via 9to5Google